أكدت الدكتورة تهاني بنت محمد السبيت عضو هيئة التدريس بجامعة أم القرى والمتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي أن الاهتمام بهذا العلم في مجال إدارة الحشود وتوجيههم شهد العديد من التطورات من خلال أساليب متنوعة. وقالت السبيت: إن الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع العديد من الكوادر البشرية كالأطباء والمعلمين بهدف تحسين أدائهم ولن يكون بديلا عنهم،وقالت إن تطوير خوارزميات العد وتقدير الحشود يلقى اهتماما كبيرا ويطبق في مجالات متعددة منها منظومة خدمات الحج والعمرة والتوجيه الذكي للمركبات والمشاة مشيرة إلى أن علم الذكاء الاصطناعي يهدف للقدرة على تحسين أنظمة رصد واكتشاف الثغرات والهجمات الأمنية. وتطرقت الدكتورة السبيت إلى العديد من النقاط التي تفسر هذا العلم من خلال حديثها ل»المدينة» في الحوار التالي: خدمة البشرية * بداية نود تسليط الضوء على هذا العلم من خلال نبذة تعريفية عن الذكاء الاصطناعي؟. يسعى العلماء لتسخير التقنيات المختلفة لخدمة البشرية، ومن ذلك الجهود التي بُذلت منذ منتصف القرن الماضي في تطوير أحد فروع علوم الحاسب الآلي والذي أُطلق عليه مسمى الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence في أحد الملتقيات العلمية عام 1956م، سبق ذلك نشر بعض الأبحاث العلمية حوله من قبل العديد من الباحثين وعلى رأسهم العالم Alan Turing في مقالته الشهيرة Computing Machinery and Intelligence والتي نشرها عام 1950م. يهدف هذا العلم لتطوير أساليب وخوارزميات تُمكّن الآلات من محاكاة البشر في تنفيذ العديد من المهام والوظائف ومن ذلك القدرة على التعلّم والاستفادة من الخبرات السابقة في التنبؤ واتخاذ القرارات، وقد يتم التعبير عن هذه القرارات بأشكال مختلفة فقد يكون عن طريق تحريك ذراع آلية في مصنع أو في غرفة عمليات جراحية بزاوية محددة و بارتفاع محدد، وقد تكون على شكل تزايد في سرعة سيارة ذاتية القيادة أو تغيير في مسارها أو القيام بتحريك أحد عناصر لوح الشطرنج لزيادة فرص الفوز على الخصم أو خفض درجة التكييف أو الاضاءة في منزل ذكي وغيرها من أشكال القرار المختلفة التي يصعب حصرها. وقد شهد الذكاء الاصطناعي تطورات غير مسبوقة في الآونة الأخيرة ونعزو ذلك لتطور القدرات الحاسوبية للأجهزة و توفر بيانات ضخمة متنوعة يمكن الاستفادة منها في خوارزميات تعلّم الآلة والتعلم العميق لبناء نماذج قادرة على محاكاة الواقع بدقة. الكوادر البشرية * هل نستطيع القول إن الذكاء الاصطناعي قد يفقدنا الاعتماد على الكوادر البشرية؟ هناك نوعان من الذكاء الاصطناعي، أحدهما ما نشاهده على أفلام الخيال العلمي ويمثّل فيه الذكاء الاصطناعي على شكل روبوتات آلية قادرة على التفوق على البشر وهذا ما نسميه الذكاء الاصطناعي العام General AI ومازلنا بعيدين عن تحقيقه. إلا أن هناك نوع ثانٍ من الذكاء الاصطناعي هو ما نشهد تحقيق إنجازات كبيرة فيه ألا وهو الذكاء الاصطناعي المخصص Specific AI والذي يتم من خلاله تطوير قدرة الآلة على القيام بمهمة محددة مثل القيام بالعمليات الجراحية، إلا أن هذه الآلة ليس لديها قدرة على تنفيذ مهام أخرى مثل لعب التنس أو كتابة قصيدة أو مقالة علمية أو قيادة سيارة، بعكس الجرّاح البشري الذي قد يكون متمكّن من جميع ما سبق. ومع ذلك سنشهد تقليل الاعتماد على الكوادر البشرية في العديد من المهام مستقبلاً بسبب التقدم الهائل في الذكاء الاصطناعي وأكثر الوظائف المهددة هي الوظائف التي تتطلب مهام يدوية روتينية مثل بعض المهام الزراعية أو الصناعية وقد يقف الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع العديد من الكوادر البشرية كالأطباء والمعلمون بهدف تحسين أداءهم. إدارة الحشود * ما مدى إمكانية الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في إدارة وتوجيه الحشود؟ شهدنا تطوير أساليب متنوعة على مدى السنوات الماضية في هذا المجال، ومازال الاهتمام قائماً بتطوير خوارزميات عد وتقدير كثافة الحشود Crowd counting and density estimation والتي يمكنها الاستفادة من البيانات الضخمة التي يمكن توفيرها بالاستفادة مما نسميه إنترنت الأشياء (Internet of Things (IoT ولهذا المجال تطبيقات مختلفة في منظومة خدمات الحج والعمرة كمراقبة الحشود وتحركاتهم وإعطاء تنبيهات عند حدوث أي تزاحم أو حوادث وكذلك التوجيه الذكي للمركبات والمشاة وتحسين وصول الإسعافات الإنسانية في أماكن تواجد الحشود وغيرها من التطبيقات التي سنشهد تطبيقها قريباً إسهاماً في تحقيق رؤية المملكة 2030 برفع الطاقة الاستيعابية لاستضافة ضيوف الرحمن. رصد واكتشاف الثغرات * هل يتقاطع الذكاء الاصطناعي مع الأمن السيبراني أم هما تخصصان مختلفان؟ هناك تقاطع كبير بين المجالين وقد تأخذ العلاقة بينهما وجه إيجابي وآخر سلبي. فمن الإسهامات الإيجابية للذكاء الاصطناعي القدرة على تحسين أنظمة رصد واكتشاف الثغرات والهجمات الأمنية Intrusion Detection Systems إلا أن الذكاء الاصطناعي قد يُستخدم أيضاً بشكل سلبي لتحسين قدرات المخترقين على اكتشاف الثغرات ومحاكاة الدخول البشري المصرح به ولذلك كثيراً ما يظهر لنا سؤال هل أنت روبوت؟ عند محاولة التحقق من الهوية أثناء تسجيل الدخول لبعض الأنظمة. وكلا المجالين بحاجة لتطوير تشريعات مُنظّمة وحوكمة عادلة تُؤطّر استخدام هذه التقنيات وتضمن حقوق مستخدميها ويندرج تحت ذلك جهود قيادتنا الرشيدة في إطلاق الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي والتي تم الإعلان عنها أثناء أعمال القمة العالمية للذكاء الاصطناعي والتي أقيمت في شهر أكتوبر الماضي.
