شهرياً,, برجر كنج تخدم مليوناً ونصف المليون عميل، وكافة أقسامها تتمتع بخدمات مميزة

أحمد الفالح: في حديث ل الملحق

في حديثه للملحق لخص الأستاذ أحمد الفالح مدير التسويق والإعلان بشركة برجر كنج أبرز نقاط الاختلاف التي تميز مطاعم برجر كنج عن غيرها من مطاعم الوجبات السريعة الأخرى، وأجمل الفالح هذه النقاط في التواجد المميز لمطاعم برجر كنج في عدد من القواعد العسكرية بالمملكة، الأمر الذي يجعلها تنفرد بخدماتها المواجهة لهذا القطاع الحيوي، هذا إلى جانب الطابع الذي تعكسه مطاعم برجر كنج من حيث أنها مطاعم مصممة لكلتا الفئتين الكبار والأطفال مع توفير مدى واسع من وجبات الأطفال أشهرها وجبات ساندويتش الدجاج، التي نزولاً عند رغبة أولياء أمور الأطفال أصبحت تقدم مشوية، وهذا ما يميز هذه الوجبات عن غيرها من وجبات الأطفال المقدمة من قبل الآخرين.
إضافة إلى ذلك والحديث للسيد الفالح - فإن برجر كنج انفردت بتقديم الحجم الأكبر سواءً كان ذلك على مستوى الوجبة أم على مستوى المشروب، فعلى صعيد الوجبة يكفي أن نذكر بأن ساندويتش الوابر ذو المقاس الكبير يحتوي على ربع كيلو من اللحم، أما على صعيد المشروب فمعروف أن مطاعم برجر كنج هي الوحيدة من بين مطاعم الوجبات السريعة التي تسمح بإعادة تعبئة الكوب كلما شاء العميل ذلك.
وأضاف الفالح بأن الشركة برجر كنج ثلاثة أقسام رئيسة هي:
* قسم الأفراد.
* قسم العوائل.
* قسم طلبات السيارات.
وكل هذه الأقسام يجمعها هدف واحد ألا وهو تقديم الخدمة الأفضل للعميل، وعلى وجه السرعة، ولها مهام خاصة حددت وفق الهيكلية الخاصة بكل قسم ويؤكد الفالح مرة أخرى على أن الهدف الأهم لدى مطاعم برجر كنج هو توخي السلامة التامة لما يقدم من وجبات لعملاء برجر كنج، والتأكد من تطبيق أرقى مواصفات السلامة الحازمة والصارمة، إذ لا يمكن تسليم ساندويتش للعميل مضى على تجهيزه أكثر من عشر دقائق.
يجدر ذكره الاهتمام الملحوظ بالنظافة العامة للمطاعم.
انتشار برجر كنج
تتمتع مطاعم برجر كنج بإنتشار واسع في مختلف مناطق المملكة إذ يبلغ تعدادها 45 مطعماً موزعة بين 10 مدن رئيسية بالمملكة تقدم خدماتها لكافة عملاء برجر كنج بحيث تلبي أذواقهم المختلفة وتحقق تطلعاتهم فيما ينشدونه من طعم مميز.
أما عن التوسعات المستقبلية لبرجر كنج فإنه سيتم خلال العام 2000 افتتاح فروع جديدة في مدن جديدة لم يكن لبرجر كنج وجود فيها، وهذا بحد ذاته يعد نقلة في الوصول إلى أقرب نقطة لعملاء برجر كنج.
ومعروف أن مطاعم برجر كنج تقدم خدماتها شهرياً لمليون ونصف المليون عميل من مختلف الأعمار والفئات.
خدمة المجتمع
ولبرجر كنج دور كبير في خدمة المجتمع السعودي حيث أنها عضو فعال ونشط في الكثير من الجمعيات الخيرية والجهات الحكومية هذا إضافة إلى دعم الأفراد وذوي الاحتياجات الخاصة (المعاقين) وذلك بمشاركتهم في الحفلات الخاصة بهم وتقديم يد العون لهم وإسعادهم من خلال عمل الحفلات الخاصة بهم مجاناً.
خدمات متميزة للأطفال
حرصت برجر كنج على تقديم أفضل الخدمات للأطفال وذلك نظراً لما يمثله الطفل لبرجر كنج، وقد اعتمدت في سبيل ذلك خطة عمل واستراتيجية مستمرة للتحديث من خلال ما يقدم له من برامج متخصصة تفتقدها المطاعم الأخرى وخاصة بعروض الوجبات، حيث يتم تقديم (4) وجبات رئيسية ومع كل وجبة تقدم لعبة مختلفة للطفل.
وقد روعي في تلك الألعاب عناصر السلامة والأمان بنسبة 100% والتي تتلاءم مع كافة أعمار الأطفال بدءاً من عمر سنتين، هذا إلى جانب العديد من الألعاب والأساليب الترفيهية مثل بالون برجر كنج النطاط الجديد وانطلاقاً من سياسة برجر كنج القائمة على التحديث والتجديد في عروضها الخاصة بالأطفال، فإنه قريباً سيتم إدخال لعبة ترفيهية جديدة للأطفال، ويطلق عليها اسم (فيوتشوال فن سنتر) تعتمد على تعزيز التفاعل بين اللغة والطفل، وهي مخصصة وحصرياً ببرجر كنج,, هذا فضلاً عن العديد من الأفلام والرسوم المتحركة المختارة بعناية، كما تقيم برجر كنج الحفلات الخاصة بنجاح الأطفال، وتحرص على تقديم الهدايا المتنوعة التي تناسب الطفل على مدار العام بجميع فروعها مع جميع الوجبات الخاصة بالأطفال.
الحملات التسويقية
تنتهج مطاعم برجر كنج سياسة التجدد الدائم في حملاتها الإعلانية على مدار العام، وتعد حملة اختر الميجا واربح الملايين إحدى أضخم الحملات الإعلانية التي شهدتها منطقة الخليج العربي في مجال الأطعمة السريعة، حيث تضمنت العديد من الجوائز المتنوعة التي بلغ مجموعها مليون جائزة أبرزها سيارة فلكس واجن البيتل والعديد من الجوالات والاستريوهات، ووجبات برجر كنج الشهية.
جديد برجر كنج
أما عن جديد برجر كنج فيتمثل في طرح ساندويتش المشروم بالجبن بحجم XXL، والمضاف عليه بطاطس برجر كنج الشهية، هذا إلى جانب برنامج شهري أطلق عليه اسم (المذاق الشهري) والذي هو عبارة عن وجبة جديدة تقدم كل شهر بحيث يتم تقديمها كل شهر، وتتم تجربتها مجاناً من خلال عملاء برجر كنج، وقد كان باكورة ما قدم هو ساندويتش البرجر بالمذاق الايطالي، وحالياً تقدم أصابع الجبنة التي لاقت استحسان العملاء وتقديرهم.
وبهذا حظيت برجر كنج بتقدير وإعجاب عملائها الذين وجدوا فيما تقدمه سلسلة هذه المطاعم الشهيرة ما يتوافق مع أذواقهم وتحقيق رغباتهم بمختلف فئاتهم العمرية.