«الكهرباء»: 4 يناير تطبيق نظام جديد لخدمة 2.3 مليون مشترك

كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن تطويرها لنظامي «الفوترة الموحد» و»القراءة الموحد»، وذلك ضمن أهداف الشركة لتطوير خدماتها وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آليًا على مستوى المملكة. وأوضح نائب الرئيس التنفيذي لتوزيع وخدمات المشتركين المهندس منصور القحطاني أن نظام الفوترة الموحد سيحل محل الأنظمة القائمة حاليًا، مشيرًا إلى أنه بدأ تطبيقه بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، إضافة إلى مكتب خدمات جنوب الرياض ومدينه أبها.
وأفاد أنه سيبدأ في الرابع من يناير 2015 تطبيق النظام الجديد لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق الرياض، القصيم، وحائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4.2 مليون مشترك، مشيرًا إلى أنه سيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية جميع المشتركين في المملكة، البالغ عددهم نحو 7.5 مليون مشترك في مارس 2015 م. وأبان أن إطلاق هذا النظام يعد من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم، الذي سيفتح آفاقًا جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين، مؤكدًا أن نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة من دون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك وأتمتة عدد من العمليات الحالية التي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة إلى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات إلكترونيا. وحول نظام القراءة الموحد أوضح المهندس القحطاني أن نظام القراءة الموحد الذي بدأ تشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية يتم فيها تدقيق القراءات وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير، كما تم برمجة هذه الأجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم، بهدف توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة. ونوه أن توحيد نظام الفوترة الجديد ترتب عليه تعديل كافة أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، مشيرًا إلى أن الشركة ستشعر مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الإلكترونية بالشركة، داعيًا الجميع إلى أنه يمكن أيضًا معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات.