مكاتب التأجير: نزرع الثقة في ذهن العميل ونطالب بالمصداقية في إعطاء البيانات الصحيحةالمستأجرون: شروط مفروضة وعيوب مختلفة ولامبرر لجعل المسافة المسموحة 100 كيلومتر فقط

الجزيرة تسلط الضوء على مكاتب تأجير السيارات

رأي مكاتب التأجير
في زيارة لمكاتب التأجير التقينا بعدد من العاملين بهذه المكاتب فكان لنا هذا اللقاء مع مكتب الريان لتأجير السيارات حسين صلاح الذي أشار إلى أن هناك أنواعاً من الزبائن فمنها المستهتر والزبون الذي يترك انطباعا جيدا لدى شركة التأجير أحياناً نجد المستأجر يتعدى خط السير المحدد له بالعقد.
المستأجر مسؤول مسؤولية كاملة عن السيارة لحين إعادتها وتسليمها للمؤجر بحالة استلامها من المكتب وفي حالة العبث في عداد السرعة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة يقوم المستأجر بدفع مبلغ وقدره (500) ريال.
وأحياناً المستأجر يلحق أضرارا بالسيارة سواء كانت خارجية أو بالمحرك وهذا يرجع إلى تقدير المؤجر ويكون المستأجر ملزماً بالدفع ولايحق له الاعتراض.
وفي استطلاع آخر سألنا الأستاذ/ أحمد باوزير أحد العاملين المسؤولين عن التأجير في الرواد العالمية عن المشاكل التي يتعرضون لها من قبل المستأجرين أوضح ان المصداقية في إعطاء بيانات صحيحة عن المستأجر وتلك بعض العقبات التي تعترضنا وأوضح أن الشروط التي يجب ان تتوفر في المستأجر هي بطاقة أحوال مدنية سارية المفعول ورخصة قيادة سارية أيضاً وبطاقة عمل وأخيراً دفع مبلغ تحت الحساب, ونحن نفرض على المستأجر إذا ثبت لدينا أنه استخدم السيارة في غير حاجتها مثل تفحيط أو سباق سرعة أو ماشابه ذلك غرامة قدرها 5000 ريال وأحد بنود العقد نص بذلك وإذا حدث تلاعب في عداد السيارة نفرض عليه غرامة خمسائة ريال وأضاف أخيراً: ان المصداقية من المستأجر هي الحل.
والتقينا بالأستاذ فارس الحاج مسؤول تأجير في مؤسسة العسيري أكد أن الثقة التي نضعها في العميل يجب أن يتكفل بعدم اللحاق بأية أضرار بالسيارة بعدم مخالفة الأنظمة المرور والإلتزام ببنود العقد المبرمة.
ومن ناحية أخرى أوضح الأستاذ/ طوني أبوبندر:
المدير التشغيلي بشركة لتأجير السيارات قائلاً:
إن الشروط الواجب توفرها في المستأجر هي بطاقة أحوال ورخصة قيادة سارية المفعول واستثنى بطاقة العمل تطبيقاً لتعليمات وزارة الداخلية.
والسيارات مؤمنة بالشركة وفي حالة حدوث خطأ من احدى السيارات التابعة لنا وأثبت تقرير المرور الخطأ علينا 100% (حادث) يتحمل 500 ريال على السيارة الصغيرة، 750 ريالاً على السيارة المتوسطة، 1000ريال على السيارة الكبيرة و 3000 ريال على السيارة الضخمة.
ونحن نفحص السيارات بشكل دوري بجميع فروع المملكة قبل التسلم وبعد عمل نظام صيانة للسيارات كل فترة والشركة لاتقوم بتلحيم العدادات لزرع الثقة اولاً بيننا وبين المستأجر وحتى لاتضع في ذهن العميل صورة مستقبلية سيئة للشركة.
الآباء هم طرف في المشكلة
أكد الأستاذ/ عبدالرحمن أبوذياب مدير مؤسسة لتأجير السيارات أن الآباء أحياناً قد يصنعون مشكلة في عملية التأجير بإعطاء أبنائهم السيارات المؤجرة وينتج عن ذلك أمور لاتحمد عقباها وأضاف أن بطاقة العمل ليست بالضرورة لاستئجار السيارة بل أكثر حرصنا على بطاقة العضوية التي تمنح لزبائننا المتميزين بالنسبة للغرامات التي تنتج عن فصل العداد خمسائة ريال وبالنسبة للتفحيط أو أي تلفيات بالسيارة يتحملها المستأجر بالكامل بعد فحص السيارة.
يمارسون الغش
والتقت الجزيرة مع المواطن نايف حمد المياح الذي أوضح أن بعض مكاتب التأجير تمارس أنواعاً كثيرة من عمليات الغش بحيث عندما يأتي الزبون ويطلب استئجار سيارة يقومون بفرض شروط لاتنطبق على شريحة لايستهان بها من المجتمع وهي بطاقة العمل وتأمين مبلغ مالي مبالغ فيه وعندما يقوم الزبون بتطبيق جميع الشروط يقومون باعطائه سيارة إما ان تكون غير سليمة من حيث قدرتها على تحمل السير الطويل وكثرةالتشويهات فيها وعند التسليم يبدأ الموظف باختلاق العيوب الموجودة سابقاً وطلب التعويض مع العلم ان السيارة يكون مؤمناً عليها ولكن الموظف يصبح يكبر ما كان صغيراً ويطلب قيمة الإصلاح التي يقدرها هو بنفسه ولايسمح لك باصلاح السيارة بطريقتك إلا عن طريقه ولانعلم لماذا يعملون بهذه الطريقة هل لانه يعمل لحسابه الخاص ودون علم صاحب المحل
100 كيلو غير كافية.
وأشار المواطن سعدون زيد بان وجود مكاتب تأجير لسيارات في المدن شيء جميل ويخدم من كان يريد ان يقضي التزاماته بنفسه خصوصا من ليست لديه سيارة خاصة إما لوجودها في الورشة للاصلاح أو من سافر أو لأي من الأغراض التي تخص الزبائن الذين تختلف حوائجهم.
المهم في الموضوع أنني لا أرى أي مبرر لجعل المسافة المسموح بها هي 100 كيلو متر خصوصاً في المدن الكبرى بالإضافة إلى ارتفاع أسعار التأجير ووضع أسعار غير ثابتة لدى الكثير من المكاتب للكيلو فمنهم يجعل سعر الكيلو الزائد 50هللة ومنهم ريال أو ريالين وأكثر دون الخضوع لتسعيرة واحدة.
كما هناك نقطة أحب أن أذكرها عدم وجود تأمين على السيارات وعندما يحصل ضرر للسيارة يجعلون المستأجر يدفع ضعف قيمة الإصلاح فيجب على وزارة المواصلات ان تتخذ اجراء صارماً مع هؤلاء وان يكون هناك رقم في كل مكتب تأجير يستقبل الشكاوى.
3000 ريال قيمة النور
والتقينا مع المواطن هادي العنزي:
الذي أكد أن مكاتب التأجير تحاول ان تستغل الزبون بعد القيام بعملية التأجير ويأتي ذلك عندما يحدث ضرر للسيارة أقول ذلك وقد حصلت لي تجربة مع مكتب تأجير في الشرقية فعندما حضرت للشرقية عن طريق القطار وذهبت لمكتب التأجير للذهاب للبحرين وفي البحرين وجدت السيارة وهي مصدومة وقد كسر النور الأمامي وعندما وجدت السيارة بهذا الشكل ذهبت إلى المرور وأخذت ورقة تثبت ان وقوع الضرر للسيارة وهي واقفة المهم انني عدت إلى المكتب وأنا في عجلة لضررة حضوري للرياض فقام موظف المكتب بطلب مبلغ 3000 آلاف ريال للنور علماً ان السيارة صغيرة ولاتصل قيمة النور فيها إلى هذا الحد وعند رفضي لدفع هذا المبلغ خفضوه إلى 2500 ريال ودفعت ذلك مكرها وخرجت من المكتب دون أن أعيد هذه التجربة.
ضوابط وزارة المواصلات
هناك شروط وضوابط وضعتها وزارة المواصلات تضمن حق المؤجر والمستأجر وهي كالتالي:
أولاً أسس التأجير:1 الحد الأدنى للإيجار هو يوم واحد (أربع وعشرون ساعة).
2 مدة العقد قابلة للتمديد بموافقة المؤجر والمستأجر على أن يحدد في العقد الإجراءات اللازمة لذلك.
3 تحتسب قيمة الإيجار عن ساعات التأخير عن الموعد المحدد لإعادة السيارة من قبل المستأجر وبحد أقصى ثمانٍ وأربعين ساعة كالآتي:
قيمة الإيجار اليومي x عدد ساعات التأخير/ 24
4 في حالة عدم طلب تمديد العقد من قبل المستأجر، أو عدم موافقة المؤجر على التمديد فإن المستأجر يتحمل تكاليف إضافية عن المدة الزائدة وحتى إعادة السيارة إلى المؤجر أو استرجاعها من قبله وبما يعادل 50% (خمسين بالمائة) من قيمة الإيجار اليومي إذا تجاوز التأخير ثمانٍ وأربعين ساعة، إضافة لتكاليف التأجير المتفق عليها بالعقد، بما في ذلك تغطية تكاليف الحوادث وفق الأسس الواردة في العقد.
5 لايجوز إجراء أي تعديل من قبل المستأجر أو المؤجر على العقد بعد توقيعه إلا بموافقة واعتماد كلا الطرفين.
ثانياً: التزامات المؤجريقر ويتعهد المؤجر بالإلتزام بالآتي:
1 صلاحية وسلامة السيارة للاستعمال.
2 في حالة ظهور أي خلل فني في السيارة ليس بسبب تقصير أو إهمال من قبل المستأجر فيتم استبدالها بسيارة من ذات الفئة، وفي حالة عدم توفرها يتم استبدالها بسيارةمن فئة أعلى مع عدم تحميل المستأجر أية تكاليف إضافية وإلا فيتم استبدالها بسيارة من فئة أقل وفقاً للتعرفة المعلنة.
3 استلام السيارة التي يقع عليها حادث فور الإبلاغ به، مع اعتبار تاريخ ووقت الإبلاغ بالحادث هو نهاية عقد التأجير.
4 الاكتفاء بصورة رخصة القيادة سارية المفعول للمواطن السعودي لاشتمالها على كافة البيانات، وصورة الجواز أو الإقامة بالإضافة إلى رخصة القيادة بالنسبة للأجانب.
5 تحمل كامل المسؤولية المترتبة على عدم التحقق من الآتي:
أ هوية المستأجر ومن يفوضهم بقيادة السيارة، والحصول على نسخة منها.
ب رخصة قيادة سارية للسائق سواء كان هو المستأجر أو من يفوضهم بموجب العقد بقيادة السيارة والحصول على نسخة منها.
ج تضمين العقد لكيفية تغطيةالأضرار الناجمة عن الحوادث وبما يغطي المسؤولية تجاه الغير بالإضافة إلى السائق المفوض بموجب العقد بقيادة السيارة المستأجرة وركابها.
د عدم الامتناع، ولأي سبب من الأسباب، عن استلام السيارة من المستأجر عند إعادتها.
ثالثاً: التزامات المستأجريقر ويتعهد المستأجر بالإلتزام بالآتي:
السيارة:
أ ان السيارة كاملة ومشتملاتها من إطارات ومحرك، وأدوات، وتجهيزات، ووثائق تعود للمؤجر.
ب ان السيارة قد تم تأجيرها له لاستخدامها لتنقلاته الشخصية.
ج انه ليس له الحق في اجراء أي تعديلات على السيارة وتجهيزاتها، بما في ذلك العبث بعداد احتساب المسافات، أو نزع ملصق التعريف بالمؤجر.
د انه قد تأكد من ملاءمة السيارة لاستخدامه.
ه ان يستخدم الوقود والزيوت التي يحددها المؤجر في العقد اثناء تشغيل السيارة.
إعادة السيارة:
إعادة السيارة في الموقع، والتاريخ، والوقت المحددة في العقد وأي تمديد له، وان تكون في نفس الحالة التشغيلية التي استلمها بها، مع الأخذ في الاعتبار الاستهلاك الطبيعي طيلة فترة بقائها لديه.
استعادة السيارة
ان للمؤجر الحق في استعادة السيارة، وعن طريق السلطة المختصة، وعلى حساب المستأجر، وبدون أي إشعار مسبق من المؤجر وذلك في الحالات الآتية:
أ عدم إعادة السيارة في التاريخ والوقت المحددين.
ب استخدام السيارة بما يخالف شروط العقد.
ج إذا اتضح ان المستأجر قد أدلى بمعلومات غير صحيحة وقت الاستئجار.
السائقون:
أن المفوضين بقيادة السيارة هم:
أ المستأجر إذا كان يحمل رخصة قيادة تؤهله لقيادة السيارة.
ب الشخص أو الاشخاص المفوضون من قبل المستأجر ويحملون رخص قيادة تؤهلهم لقيادة السيارة، ودونت بياناتهم في العقد.
ج موظفو الجهات المختصة في حالات الطوارىء.
شروط الاستخدام:
ان السيارة لن تستخدم في الحالات الآتية:
أ من قبل أشخاص غير مفوضين بموجب العقد بقيادة السيارة.
ب إذا كانت السيارة تحتاج إلى إصلاح.
ج إذا كان التشغيل يؤدي إلى أضرار بمحرك السيارة أو أحد عناصرها.
د إذا كان السائق المفوض بموجب العقد غير قادر على قيادة السيارة كأن يكون تحت تأثير مواد مسكرة أو مخدرة، أو يعاني من سبب صحي يعيقه عن القيادة السليمة.
ه نقل الاشخاص أو البضائع بأجر.
و الاشتراك في سباقات السيارات.