أطلقت شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة، حملة الصيانة المجانية لمكيفات الهواء في جميع أنحاء المملكة، حيث انطلقت الحملة في 3 مارس الجاري 2012م بمشاركة فريق من كبار المهندسين المتخصصين في أجهزة التكييف الذي سيقوم بزيارة المدن السعودية لتقديم خدمة الصيانة لعملاء سامسونج وتقديم الدعم الفني والإشراف على جودة الخدمة. وسيقوم فريق المهندسين بزيارات ميدانية إلى مواقع تواجد عملاء سامسونج والقيام بمباشرة الكشف عن أداء مكيفات الهواء وإرشاد أصحابها إلى الأساليب المثالية للمحافظة عليها والتعامل مع أي خلل قد يظهر أثناء التشغيل، وتأتي هذه الجولة لتقديم الخدمة المجانية لعملاء سامسونج حرصاً منها على إرضاء عملائها. صرح بذلك السيد جينهوك اوه مدير الأعمال قسم المكيفات سامسونج وقال: إن السوق السعودي بلا شك من الأسواق الكبيرة في منطقة الشرق الأوسط من حيث مبيعات سامسونج خاصة مكيفات الهواء، ونحن نحرص دائماً على توفير المكيفات التى تناسب البيئة المناخية للمملكة، كما أن الزيارات التي يقوم بها فريق المهندسين المختص من سامسونج يؤكّد اهتمام وتطلعات سامسونج بالسوق السعودي فضلاً عن جهودها في مجال زيادة المبيعات ومراكز الخدمة التي تمنح الأولوية لخدمة العميل. وأعرب أحد العملاء الذين شملتهم زيارة الفريق عن ارتياحه لهذه الخدمة المجانية وقال: «لقد منحتنا سامسونج مزيداً من الثقة في منتجاتها من خلال خدمة ما بعد البيع وكافة الخدمات الأخرى ، واكتسبت المزيد من المعلومات القيمة من الفريق الزائر حول كيفية التعامل مع الأجهزة والمحافظة عليها، كما أن مهنية الفريق في تحديد القضايا والتصدي لها كانت رائعة للغاية، وأشاد بمنتجات سامسونج وجودتها قائلاً: لقد اشتريت المكيف قبل 3 سنوات من سامسونج ولا يزال بنفس الجودة والكفاءة دون أن أخسر أي ريال، وهنا لا يسعني إلا أن أقدم الشكر الجزيل لسامسونج على هذه الخدمة المجانية وهذه الزيارات الميدانية لعملائها.
