سرقة البريد الإلكتروني؟

س.ج..الحاسوب خالد عبدالرحمن البكر

* فقدت كلمة المرور لبريدي في HOTMAIL مع أنني متأكدة منها وحين حاولت الحصول على واحدة اخرى وبعد ان أكتب اسم المستخدم والبلد تأتيني صفحة Reset Your password دون السؤال عن سؤالي السري وإجابته فأرجو التوضيح منكم والرد عاجلا.
أشجان بريد الكتروني
أثناء إعداد هذه الزاوية تلقينا رسالة من أحد مشرفي المواقع العربية يفيد بأن حساب بريده الالكتروني في موقع HOTMAIL تعرض لعملية سرقة من شخص يدعي انه «هاكرز» وتدفعنا مشكلته الى تناول موضوع «اختراق البريد وسبل حمايته» بشكل اشمل خاصة وانها مشابهة للمشكلة الواردة برسالة الأخت السائلة التي اعتقد انها تعرضت ايضا لعملية سرقة حساب بريدها حيث تعزز ذلك الاعتقاد حينما أشارت باستخدام خاصية تغيير كلمة المرور بأخرى جديدة بواسطة مفتاح كلمة المرور المتمثلة بتزويد الموقع بنفس المعلومات الشخصية المدونة في سجلات حساب البريد « الاسم البلد المدينة الرمز البريدي» ومع تطابق تلك المعلومات يفترض ان يقوم الموقع بفتح صفحة «السؤال والجواب» ويطلب الاجابة الصحيحة لإعطاء امكانية وضع كلمة مرور جديدة . الذي حدث غير ذلك! وعليه اوضح بان أساليب معظم مخترقي حسابات البريد الالكتروني في القيام بتغيير المعلومات الشخصية لضمان عدم استخدام صاحب البريد الأصلي لخاصية مفتاح كلمة المرور.
وحالات سرقة حساب ا لبريد الالكتروني كثيرة من اشهرها ما يلي:
الحالة الأولى: يقع الكثير من مستخدمي شبكة الانترنت «وخاصة المبتدئين» في خطأ فادح عندما يضعون كلمة مرور Password سهلة التخمين. مثل ان تكون الكلمة مشابهة لاسم المستخدم Username او وضعها على شكل ارقام دارجة الانتشار يسهل توقعها. مثل رقم 11111111 وهكذا .. او وضع سؤال وجواب لمفتاح كلمة المرور واضح الاجابة مما يتيح للمخترقين استغلال تلك الثغرة البسيطة نحو سرقة حساب البريد الالكتروني.
الحالة الثانية: وجود ملفات تجسس Trojan Hoursفي جهاز الضحية. حيث تتيح للمخترقين الدخول لجهاز الكمبيوتر وسرقة كافة أسماء الاشتراك وكلمات المرور السرية Password ومن اخطر برامج الاختراق برنامج Sub
Sever. ويتم تداول ملفات التجسس في الغالب بين مستخدمي برامج المحادثة
مثل Microsoft Chat وبرنامج MIRC وهي ترسل على هيئة ملف تنفيذي بالامتداد EXE او دمجه ضمن برنامج صغير بحيث يمكن ايهام المستخدم على انه برنامج عادي.
الحالة الثالثة: استخدام برامج اختراق البريد الخاصة بكسر كلمات المرور
Password ويلاحظ ان معظم حسابات البريد الالكترونية المخترقة هي تلك
التابعة لموقع Hotmail ومن واقع معايشة الانترنت نلاحظ صعوبة ذلك الاختراق على حسابات البريد الالكتروني في موقع بريد Yahoo
وبعد التعريف السابق فإني أنصح الأخت السائلة باعادة محاولة استخدام خاصية تغيير كلمة المرور والتأكد من المعلومات الشخصية المدخلة بموقع البريد بالانتقال لموقع البريد www.Hotmail.com واختيار أمر Forgot Your
Password واختيار Did you forget your password?، وستظهر
شاشة إدخال المعلومات الشخصية لكتابة اسم المستخدم كاملا أمام حقل Sing
in name مثل اسم المستخدم username@hotmail.com وتحديد الدولة
او الإقليم بقائمة Country/Regionمثل Saudi Arabia وسيقوم النظام الآلي للموقع بعرض مدن الدولة المدرجة بقائمة City/Region وكذلك يلزم إدخال صندوق البريد postal Code وان كانت المعلومات السابقة متطابقة مع نفس المعلومات في حساب الموقع تحت Options/Personal فسيتم عرض السؤال الموضوع من المستخدم في حساب البريد وطلب نفس الإجابة المحفوظة بالموقع وذلك في حقل Secret Answer.
وعند حقلي Type A New Password و Retype The Naw Pass
word يجب ادخال كلمة مرور جديدة واذا كانت اجابة السؤال صحيحة فسيقوم
الموقع بفتح حساب البريد مع وضع كلمة المرور الجديدة.
وان لم تنجح الطريقة السابقة للوصول الى حساب البريد فأنصح الأخت السائلة بانشاء حساب بريد جديد بنفس الموقع ثم ارسال رسالة الى فريق الدعم الفني بموقع Hotmail وتوضيح تفاصيل «فقدان او سرقة» وتزويدهم بالمعلومات التالية:
عنوان البريد الالكتروني المفقود.
كلمة المرور السابقة قبل فقدان البريد.
التاريخ التقريبي عند انشاء الحساب القديم وذكر تاريخ الميلاد.
يُفضل ذكر بعض أسماء المجلدات المنشأة بالبريد المفقود وبعض عناوين الرسائل الواردة لحساب البريد.
وبعد التحقق من تلك المعلومات التي تؤكد هوية مرسل الرسالة وانه صاحب البريد الحقيقي فسيقوم فريق الدعم الفني بتزويدك بكلمة مرور جديدة مع العلم بان هذه الطريقة سبق وان تم تجربتها حيث زودنا الفريق بكلمة مرور جديدة خلال ست ساعات من تبادل الرسائل بينهم.
ولمعرفة التفاصيل فيمكن ارسال رسالة فارغة الى عنوان FORGOT
PASS@HOTMAIL.COM ليقوم نظام الموقع الآلي بالرد تلقائيا برسالة
توضيحية.
كما أود الاشارة بأن على جميع المستخدمين بطباعة المعلومات الشخصية الموجودة بالموقع على ورق خارجي «للاحتفاظ بها» ويجب وضعهم كلمة مرور مكونة من حروف وأرقام والا تقل عن ست عشرة خانة.
ولكل مستخدمي بريد Hotmail يمكنهم اعادة إدخال المعلومات الشخصية بالانتقال الى Options واختيار Personal ولوضع السؤال والاجابة من الاختيار Secret Question.
وكذلك تركيب برنامج مكافحة الفيروسات مثل برنامج Norton AntiVi
rus 2001 حيث يقوم بالبحث التلقائي عن الفيروسات وملفات التجسس
وحذفها وتركيب برنامج جدار ناري مثل برنامج ZoneAlarm او برنامج
Norton Secrurity 2001 المتميز بقدرته على كشف كافة عمليات الارسال
والاستقبال من الكمبيوتر الى الشبكة وتؤكد الشركة المنتجة Symantec قوة برنامجها وقدرته على صد اقوى محاولات الاختراق.
تنزيل المواقع على الجهاز
* هل يوجد برامج يمكنها انزال موقع كامل على القرص الصلب حيث إنني مهتم بالمواقع التعليمية؟.
مبارك العتيبي الدوادمي
بما انك تبحث عن برنامج يقدم خاصية جلب صفحات اي موقع بشبكة الانترنت ليتاح تصفحه فيما بعد خارج نطاق الاتصال المباشر بالشبكة فنفيد بان شركة مايكروسوفت Microsoft وضعت تلك الخاصية في برنامج متصفحها
Internet Explorer 5 واعلى ويكفي عند زيارة اي موقع الانتقال لقائمة
المفضلة Favorites واختيار أمر اضافة الى المفضلة Add to Favorits ووضع علامة الصح أمام الاختيار Make available offline وضغط أمر
OK. وتوجد برامج افضل بعملية جلب الصفحات منها برنامج WebSnake
وبرنامج Offline Ezplorer وموقعه: www.metaproducts.com.
ملاحظة: تقوم بعض مواقع شبكة الانترنت باغلاق خاصية تصفح صفحاتها خارج نطاق الاتصال المباشر. كما ان معظم مواقع البريد الالكتروني EMail تمنع تلك الخاصية.
مهرجان دبي للتسوق بالإنترنت
وصلتنا رسالة من مشرف موقع «مهرجان دبي للتسوق» يفيد باطلاق موقع خاص عن فعاليات المهرجان ونشاطاته، اذ يقدم خدمات كثيرة سواء لزوار الموقع او لزوار مدينة دبي في دولة الامارات العربية المتحدة الشقيقة . ويمكن الاطلاع على الموقع من خلال العنوان: www.EMI.CO.AE/DSF .
تواصل
وصلتني رسائل بريد الكتروني من بعض قرائنا الأعزاء وهم:
الاخوة يزيد المطرودي ابراهيم نايف العنزي خالد محمد الجمل فيصل السلمان علي محمد القحطاني سعد العمار ساير خلف الحربي حمد الهديب عبدالعزيز ابراهيم عبدالله ابا حسين فهد عبدالعزيز المهيدب يحي الفدلي راكان احمد الهادي sun top علي عبدالناصر سلطان الروقي عبدالله سعد الشهري محمد المقيل ماجد محمد ايوب محمد سعد العمري ابو سمر الحمد محمد النخيلان حائل عبدالمنعم.
الأخت فاطمة العاطفي بريد الكتروني
وباذن الله سنحاول تحقيق الاجابة على الاسئلة الواردة وسيتم نشر الاجابة حسب الأقدمية وأهمية المشكلة ويا هلا بالجميع.