«الطيران المدني»:نعمل على استحداث طرق وأساليب لسد «الثغرات» في الأزمات

عبرت الهيئة العامة للطيران المدني عن أسفها للصعوبات التي واجهها المسافرون من وإلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إضافة إلى عدد من مطارات المنطقة الجنوبية، والتي نتجت من العواصف الرملية التي ضربت مناطق واسعة في شمال ووسط وشرق المملكة، وتسببت في توقف عمليات الطيران من مساء يوم الأربعاء وحتى نهار الخميس (1 إلى 2 نيسان (أبريل) 2015)، الأمر الذي أدى إلى تعثر 929 رحلة جوية في مطارات الرياض وجدة والدمام.
وأكدت الهيئة العامة للطيران المدني في بيانها التوضيحي أمس، أنها تضع نصب عينها أهمية استحداث طرق وأساليب واستراتيجيات فعالة لسد الثغرات التي قد تحدث في حالات الأزمات، بما يمكنها من ضمان حصول المسافرين على أعلى مستويات الخدمة أثناء رحلاتهم عبر المطارات السعودية.
وأوضحت أن إجمالي الرحلات المتأخرة منذ بداية الأزمة وحتى يوم السبت بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بلغ 175 رحلة، بينها 162 رحلة تابعة للخطوط السعودية، إضافة إلى 13 رحلة تابعه لطيران ناس، وبلغ عدد الرحلات المحولة تسع رحلات، بينها ثماني رحلات دولية ورحلة واحدة داخلية، وتم تقديم خدمات الإقامة ل 3100 مسافر على متن 16 رحلة دولية وداخلية، كما تم العمل على إعادة إجراءات السفر ل 80 في المئة من المسافرين إلى وجهاتهم المقصودة، وكذلك توفير وسائل نقل بري لنقل الركاب إلى المدينة المنورة بينما يجري توفير رحلات للمسافرين المتبقين.
وبينت أن عدد الرحلات الملغاة في مطار الملك خالد الدولي منذ بداية الأزمة وحتى يوم السبت بلغ 98 رحلة داخلية ودولية لجميع الشركات الناقلة، وعدد الرحلات المتأخرة 484 رحلة داخلية ودولية، إذ كان إجمالي عدد الرحلات المتأثره 582 رحلة داخلية ودولية لجميع الشركات الناقلة، كما بلغ عدد قطع الأمتعة التي سيتم إيصالها لأصحابها حوالى 1000 قطعة، إذ تم تخصيص مستودع خاص للأمتعة خارج الصالات، ويتم حالياً تسيير حافلات واستئجار سيارات خاصة للركاب المتأثرين، فيما بلغ عدد المسافرين على الرحلات الداخلية والدولية عبر المطار 55200 مسافر يوم 1 نيسان (أبريل)، و58200 مسافر يوم 2 نيسان (أبريل)، و51100 مسافر يوم 3 نيسان (أبريل).
وأضافت: «بلغ عدد الرحلات الملغاة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام منذ بداية الأزمة وحتى يوم السبت 85 رحلة داخلية ودولية لجميع الشركات الناقلة، وعدد الرحلات المتأخرة 75 رحلة داخلية ودولية، كما بلغ عدد الرحلات المحولة من وإلى مطار الملك فهد بالدمام 12 رحلة، إذ كان إجمالي عدد الرحلات المتأثرة 172 رحلة لجميع الشركات الناقلة.
وأشارت إلى أن طيران ناس قامت باستخدام طائرات إضافية من نوع البوينغ 747 و كذلك الإيرباص 330 بشكل عاجل على العديد من الرحلات الإضافية، لتدارك التأخير والإلغاء الذي طاول عدداً من رحلاتها، كما وجهت طيران ناس كافة العاملين من الموظفين وفريق العناية بالعملاء بالوجود في المطارات على مدار الساعه لتوفير الدعم للمسافرين والمساعده في توفير المعلومة، كما فعّلت استخدامها شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية» لتحديث معلومات الرحلات المتأثره للمسافرين.
واختتمت الهيئة العامة للطيران المدني بيانها التوضيحي بتقديم الشكر إلى كافة المسافرين على تفهمهم لمدى وحجم الأزمة، مؤكدة أنها تعمل حالياً على مراجعة مسببات تطور هذه الأزمة والوقوف على أية مراحل حصل بها تقصير وتجاوزها مستقبلاً.