أعلن وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار إنشاء الوزارة شبكة إلكترونية عالمية تختص باستقبال طلبات تأشيرات العمرة وإصدارها مرتبطة بوزارة الداخلية ووزارة الخارجية وبقية الجهات الحكومية الأخرى مطبقة الأنظمة التي تخص متابعة الأوضاع النظامية لشركات ومؤسسات العمرة وتحقيقها للاشتراطات والمتطلبات المحددة نظاما لتقديم الخدمة بمشاركة شركات ومؤسسات العمرة التي تختص بتقديم الخدمات للمعتمرين تحت إشراف ومتابعة وزارة الحج من خلال المسار الإلكتروني للعمرة الذي يتم خلاله التحكم في جميع ضوابط قدوم ومغادرة المعتمرين بحيث لا تتم موافقة وزارة الحج على منح أي تأشيرة إلا بعد التأكد من وجود حزم الخدمات الصحيحة الفعلية . وأكد وزير الحج أن تطبيق مثل هذه التقنية العالمية يأتي بتوجيه خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود حفظه الله للرقي بكل ما من شأنه التسهيل على ضيوف الرحمن لأداء نسكهم بكل يسر مع الحفاظ على عنصر الجودة والرقي في تقديم منظومة الخدمات لهم قبل وصولهم المملكة وأثناء وصولهم وحتى مغادرتهم بعد أداء الفريضة منوهاً بنجاح تطبيق التقنية الإلكترونية في وزارة الحج ويشهد على ذلك ما أعلنته منظمة Network World "شبكة العالم" المتخصصة في تقييم مراكز المعلومات في العالم حصول الوزارة من خلال "مركز معلومات العمرة" على جائزة أفضل مركز معلومات في الشرق الأوسط لا ستخدمه أحدث الأساليب التقنية والاتصالات لتقديم خدمات راقية ومميزة أفادت أكبر شريحة من شرائح المجتمع الدولي وكانت لها نتائج اقتصادية إيجابية على المستوى المحلي والدولي . ونوه أن هذا التكريم العالمي يأتي لمساهمة مركز معلومات العمرة في تيسير وضبط قدوم ملايين المعتمرين وخدمتهم من مختلف دول العالم عاداً هذا الفوز اعترافاً بالمستوي العالي الذي قدمته وزارة الحج من خلال بناءها المركز وتقديم خدمات الكترونية متميزة للأفراد والقطاعات الحكومية والخاصة المعنية بشؤون المعتمرين وتحقق هذا النجاح بفضل الله وتوفيقه ثم بالتناغم والتكامل بين الضوابط الإدارية للعمرة التي استثمرت التقنية العالية في تنفيذها بأعلى درجات الدقة مما نتج عنه مزيد من الضبط والتقنين وفي ذات الوقت تسهيل الإجراءات على المعتمرين مما وضع مركز معلومات العمرة على طريق الريادة والابتكار في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط . وأبرز المهام الرئيسية لوزارة الحج فيما يتعلق باستقبال طلبات التأشيرات للمعتمرين القادمين من خارج المملكة، منوهاً أن ذلك لا يتم إلا إذا تم تحقيق جميع الضوابط والشروط والمتطلبات النظامية مثل الحصول على ترخيص وتفعيل الشركة والارتباط مع وكيل خارجي وتقديم حزمة خدمات لتسويقها للمعتمرين ملخصاً معاليه خطوات استقبال طلبات تأشيرات المعتمرين في تقديم طلب التأشيرة الذي يتم بقيام المعتمر ومن خلال الوكيل الخارجي بإدخال البيانات التي تلزم للحصول على التأشيرة مع ربط الطلب بحزمة الخدمات التي تم شرائها من الوكيل الخارجي ودفع قيمة حزمة الخدمات المرتبطة بالتأشيرة ، ويقوم الوكيل الخارجي بدفع قيمة حزمة الخدمات التي تم شرائها لشركة العمرة السعودية ولشركة العلم وتسهيل ومخاع وشركة سجل عن طريق حوالة بنكية إلى بنك معتمد في المملكة . وأضاف وزير الحج أن من خطوات استقبال طلبات تأشيرات المعتمرين الرئيسية هي إصدار وزارة الداخلية لرقم الدخول بعد إرسال بيانات المعتمرين إلى الداخلية عن طريق نظام العمرة يتم تحديد رقم دخول آلي للمعتمر من قبل وزارة الداخلية وإصدار وزارة الخارجية للتأشيرة بعد الحصول على بيانات المعتمرين من الداخلية يتم إرسالها إلى وزارة الخارجية لإصدار التأشيرات واستلام التأشيرة بعد 48 ساعة من وصول البيانات إلى وزارة الخارجية يتم تبليغ الوكيل الخارجي بمراجعة السفارة للحصول على التأشيرة على جوازات سفر المعتمرين. وفيما يخص برنامج مراقبة خدمات المعتمرين قال معاليه : بعد وصول المعتمر إلى أراضي المملكة تباشر وزارة الحج أعمال المراقبة والمتابعة للتأكد من تقديم جميع الخدمات المتفق عليها مع المعتمر حسب الأصول حيث تتولى الوزارة مهمة المراقبة والمتابعة من خلال عدة لجان ميدانية حيث تسجل اللجان المخالفات المرتكبة من قبل الشركات في محاضر نظامية ليتم عرضها على المعنيين في الشؤون القانونية وعلى لجنة النظر في شكاوى المعتمرين واتخاذ ما يلزم من عقوبات , مشدداً على مهام وزارة الحج في القيام بإجراءات التحقيق في المخالفات المرتكبة من قبل شركات العمرة وذلك من قبل الإدارة العامة للشؤون القانونية واتخاذ العقوبات النظامية بحقهم من قبل لجنة النظر في شكاوى المعتمرين.
