«خلل» في «آيفون 6» ينذر بضعف الإقبال.. و«آبل» تلتزم «الصمت»

يتوقع أن تواجه شركة «آبل» ضعفاً في إقبال المشترين على منتجها «آيفون 6» بنوعيه اللذين طرحتهما أخيراً بسبب خلل مصنعي. وتجاهلت الشركة إصدار بيان توضيحي حيال الشكاوى التي وردتها، وتتمثّل إحدى الشكاوى - بحسب ما أشار إليه مستخدمون بعد وصول الجهاز إلى أيديهم - في «خلل وعيب مصنعي يؤدي إلى انحناء الجهاز عند الجلوس عليه، أو وضعه لمدة زمنية في جيوب ملابسهم، بسبب نحافته الزائدة».
وفي المقابل أخلت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، مسؤوليتها عن فرض قيود على هذه الأجهزة، لافتة إلى أنها مسؤولية وزارة التجارة، والهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس.
وأعلنت الشركة في وقت سابق إطلاق هاتفيها الذكيين الجديدين «آيفون 6» و«آيفون 6 بلس» في دول الخليج السبت المقبل، بالتزامن مع إطلاقه في 19 دولة أخرى حول العالم، بعد طرحهما في تسع دول.
وعبّر مشترون عن استيائهم من مجرد شراء الجهاز واستخدامه لفترة بسيطة، مطالبين بإنزال دفعة أخرى أو خفض أسعاره، إذ ظهر عليه الانحناء من دون سابق إنذار، بمجرد أن وضعوه في جيوب ملابسهم، وتوقعوا أن السبب «نحافته الزائدة، التي يفترض أن تكون ميزة».
وقال عبدالله الغفيص، وهو أحد مستخدمي الجهاز: «إن مشكلة الانحناء ظهرت في جهازي آيفون 6، وذلك بمجرد تعرضه للضغط بعدما أضعه في جيبي»، مشيراً إلى أن المشكلة «ليست جديدة، فهي موجودة في «آيفون 5 أيضاً». ولفت إلى أنها «حصلت معي شخصياً، وكذلك هاتف آخر لزميلي، علماً بأن الضغط كان بسيطاً جداً». فيما أكد عبدالله المالك، مستخدم آخر للجهاز، وجود المشكلة ذاتها، موضحاً أن سبب الانحناء «نحافة الجهاز، وصناعته من الألومنيوم».
وأكد متخصص في التقنية إمكان وجود العيوب المصنعية في أجهزة الهواتف الذكية. وأعاد ذلك إلى «نوعية المادة المصنوعة منها، إضافة إلى طريقة صناعتها، بما يتلاءم مع طريقة الاستخدام وتحمّل الظروف التي ربما يوضع فيها».
ولفت إلى أنه «لا بد من أن تكون الأجهزة صلبة لتتحمل الضغط الذي ربما يقع عليها حماية لها من حدوث الخدوش أو الانحناءات الواردة التي تصبح عيباً واضحاً في الشكل الخارجي للجهاز». وذكر المتخصص في مجال الهندسة الصناعية الوليد الحكمي، ل«الحياة» أن «لنحافة جهاز آيفون 6 دور في احتمال تعرضه للضغط، ما يتسبب في انحنائه». وأضاف: «ربما يكون ذلك في الدفعة الأولى من الأجهزة ويتحملها الموزّع»، موضحاً أن «الجهاز مصنوع من الألومنيوم، وهذا يعتبر مشكلة ربما تكبّد الشركة خسائر، لكن لا تجبرها على خفض أسعار الأجهزة».
بدوره، قال مسؤول العلاقات العامة في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات زيد الشكري، ل«الحياة»: «إن إدخال جهاز آيفون 6 إلى السعودية لا بد أن يكون مسبوقاً بفسح». واستبعد أن يكون للهيئة دور في فرض الرقابة على الأجهزة، «للتأكد من وجود عيوب مصنعية، وما إذا كانت هناك ميزات»، لافتاً إلى أن ذلك «يتوافق مع أنظمة الهيئة».
وأوضح أن «الهيئة تعمل على اعتماد الأجهزة ومواصفاتها فقط»، مؤكداً أن متابعة العيوب المصنعية لهذه الأجهزة «لا تدخل ضمن اختصاصاتنا»، معيداً المسؤولية في ذلك إلى وزارة التجارة، أو هيئة المواصفات والمقاييس.