«تكافل الراجحي» تحصل على « أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية »

حققت شركة تكافل الراجحي عبر وجودها الإلكتروني المميز والفعال في شبكات التواصل الاجتماعية جائزة «أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية لخدمة المجتمع»، وذلك ضمن جوائز الإعلام الرقمي العربي التي تم تنظيمها بالتزامن مع المؤتمر العربي للإعلام الرقمي الثالث، الذي عقد في العاصمة الأردنية (عمان)، برعاية وزير الدولة لشؤون الإعلام والاتصالات الأردنية سميح معايطة.
وبهذه المناسبة، صرح المدير العام للتسويق في الشركة عبدالله الربيش بأن تكافل الراجحي كانت السباقة في وجودها على معظم الشبكات الاجتماعية، خصوصاً «فيسبوك» و«تويتر»، وذلك إيماناً منها بدور هذه الشبكات في تأمين سبل تواصل سريعة ومباشرة مع عملاء الشركة، ما يتيح فرصة طرح خدماتها التأمينية المميزة، وسماع آراء واقتراحات العملاء حولها، الأمر الذي يعزز ويوثق علاقة الشركة بعملائها.
وأضاف أن وجود «تكافل الراجحي» في شبكات التواصل الاجتماعي يعتبر إحدى القنوات التي تستخدمها الشركة في التعريف بخدماتها التأمينية المختلفة والخاصة بالأفراد والشركات، إضافة لذلك تقوم تكافل الراجحي بالتعريف بمنافع التأمين والفوائد التي يقدمها للمجتمع، وأضاف أن تكافل الراجحي تعتبر ذلك من مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع، مشيراً إلى أن تكافل الراجحي تعد من أهم الجهات التي توفر خدمات «ما بعد البيع» عن طريق الشبكات الاجتماعية في قطاع التأمين، فما تقدمه تكافل الراجحي من خلال صفحات التواصل الاجتماعي من أدوات لمعالجة طلبات عملائها وتنفيذها يعتبر أمراً في غاية الأهمية في علاقتها مع العميل، خصوصاً أنها استطاعت توفير الدعم الفني والرد على ملاحظات واستفسارات وشكاوى العملاء، من خلال تواصلهم مع صفحة تكافل الراجحي على «الفيسبوك» و«التويتر»، عبر فريق عمل متكامل يضم عناصر من الشباب السعودي المتدرب والمؤهل خدمة لعملائها.
يذكر أن شبكات التواصل الاجتماعية لتكافل الراجحي كانت اطلقت مسابقات تفاعلية عدة تعنى بالتفاعل مع المجتمع لإيصال الأفكار الإيجابية، إذ اطلقت مسابقة تفاعلية حول كيفية الاعتناء بالمركبة، ومسابقة أخرى حول أخطاء قيادة المركبة عبر «الفيسبوك».
ومسابقة الأفعال المزعجة أثناء قيادة المركبة، وغيرها من المسابقات الشيقة والجذابة.