"واردروب" محل أزياء لندني يراعي خصوصية الزبائن . ملابسك تعكس شخصيتك فاختاريها بدقة

كم مرة ذهبت لشراء قميص وعدت الى المنزل بتنورة لم تنوي شراءها، وبعد ساعات قليلة ندمت على دفع مبلغ باهظ لاقتنائها بتسرع ثم لم تلبسيها سوى مرة واحدة؟ من الصعب ان تدعي أي سيدة انها لم تقع في مثل هذا الخطأ من قبل، وعلى الأرجح سترتكبه مستقبلاً. وهذا ما تريد سوزي فوكس تجنبه. فمن خلال متجرها الفريد "واردروب" وسط العاصمة البريطانية، تعمل فوكس مع مجموعة متألقة من المصممين الايطاليين لتقدم لزبائنها أفضل التصاميم والأقمشة. ولكن هذا تعريف مختصر جداً لعمل فوكس. فهي في حقيقة الأمر ترى نفسها أقرب الى محللة نفسية، تساعد زبوناتها على اختيار "ستايل" أو نهج خاص بهن ويتماشى مع شخصياتهن. وفي لقاء مع "الحياة" تحدثت فوكس عن "خصوصية كل سيدة بحسب تركيبة شخصيتها" وترفض الحديث عن "السمراء" أو "الشقراء" أو "الطويلة" أو"القصيرة"، "فكل امرأة تختلف عن الأخرى".
ويقع "واردروب" في أحد أشهر الشوارع اللندنية خلف شارع "نيو بوند"، حيث "البوتيكات" الخاصة والفخمة لأشهر مصممي الأزياء العالميين. وعند الوصول اليه تستقبلك احدى العاملات بالابتسامة وكوب الشاي.
ذهبت الى "واردروب" لأتعرف الى الخدمة الخاصة التي يقدمها المتجر لزبونات يردن رأي مختص عندما يشترين ملابسهن. فكثيراً ما أريد شراء قميص بتصميم فريد أو لون لم اعتد على لبسه، فأسأل بائعة في محل ما وتجاوب - تبدين رائعة -. لكنني أعلم في قرارة نفسي ان تلك القطعة لا توافق ذوقي. وتؤكد فوكس انها اطلقت "واردروب" لأنها شعرت بحاجة لخدمة متكاملة تجمع بين الملابس والاكسسوارات وتسريحة الشعر والماكياج لاعطاء مظهر متميز للمرأة. وفي مقابل 500 جنيه استرليني، تقدم مجموعة من الاختصاصيين نصائح للزبونة عن الملابس التي تليق بها وتقترح تسريحة شعر مناسبة، إضافة الى الماكياج، والحمية التي تضيف شيئاً الى جمالها. وعلى رغم ان مبلغ 500 جنيه استرليني قد يكون باهظاً بعض الشيء الا ان المبلغ يضاف الى أي مشتريات من المتجر. ويطلب من الزبونة اعطاء ساعتين من وقتها لتتعرف اليها احدى الاختصاصيات وتركب لها الملابس والاكسسوارات التي تتماشى مع شخصيتها. ونصيحة لأي امرأة تنوي الاستعانة باختصاصيي "واردروب" ان تزور المتجر قبل ان تحجز موعداً لترى ان كانت ملابسه تعجبها أم لا. وعلى رغم ان أسعار "واردروب" مرتفعة الا انها عالية الجودة. وتشدد فوكس على أهمية "شراء بضع قطع كلاسيكية كل موسم، تدوم جودتها ويتماشى طرازها مع قطع أخرى بدلاً من شراء ملابس كثيرة لا يتناسب بعضها مع البعض الآخر".
وتتكامل الخدمة مع حفظ تفاصيل الزبونة على برنامج الكتروني خاص لدى "واردروب"، وهكذا تستطيع الزبونة العودة مرة تلو الأخرى الى المتجر بحسب المواسم. وبدلاً من محاولة تذكر ما لديها من ملابس في منزلها، تستطيع المشترية ان ترى كل ما اقتنته سابقاً على شاشة كومبيوتر في المتجر وهكذا تشتري ملابس جديدة تتلاءم مع ما لديها من قديم.
وتشرح فوكس سر تميز متجرها بالقول "إننا نختلف تماماً عن التسوق الشخصي personal shoping لأننا ندرب موظفينا على أعلى مستوى وفي مختلف المجالات التي تسهم في مظهر جميل للمرأة". وأضافت: "علينا أن نحترم شخصية زبونتنا وفرديتها، كما عليها احترام خبرتنا، لذلك علاقتنا مبنية على احترام متبادل".
وقالت فوكس: "انني حريصة على ان تكون كل قطعة ابيعها لاحدى زبوناتي مناسبة تماماً لها، فلا توجد امرأتان متشابهتان". وأضافت: "عندما تخرج زبونة من عندنا، تحمل معها سمعتنا وما تلبسه يعكس نجاحنا". وتابعت ان "غالبية النساء يشترين ملابس من دون تعديلها وفي أكثر الأحيان لا تنطبق على مقاييس أجسادهن". وهناك خياط في محل فوكس لتعديل الملابس التي تبيعها ولكن على الزبونة دفع مبلغ معين في المقابل.
وتعتمد فوكس على مجموعة من 30 مصمماً ايطالياً من ضمنهم سورجيو روسي وروبورتو موسو. كما ان نحو 90 في المئة من ملابس "واردروب" لا تباع في أي محل آخر في المملكة المتحدة. كما يتعاون المتجر مع اختصاصية تجميل من "لورا مرسيير" وصالون "دانيال هيرشيسون" و"فيشون كير" للنظارات ويتواجد اختصاصيو غذاء وتدليك وطلاء أظافر في المحل خمسة أيام في الاسبوع.