«صحة المدينة» تصدر دليل إجراءات «شؤون المرضى»

أصدرت إدارة شؤون المرضى بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة أخيراً كتيباً بعنوان «دليل إجراءات العمل بإدارة شؤون المرضى» تضمن الكثير من النماذج والإجراءات والهياكل التنظيمية لأقسام إدارة شؤون المرضى بمستشفيات وزارة الصحة، وشرح آلية العمل ومهمات موظفي شؤون المرضى، ما ينعكس إيجاباً على مدى كفاءة ومرونة الخدمات المقدمة للمرضى وسرعة إنهاء الإجراءات الإدارية المتعلقة بهم في حالات الدخول والتنويم والإحالات الخارجية.
وأوضح مدير شؤون المرضى بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة عبدالله الرحيلي أن هذا الدليل يوضح أقسام شؤون المرضى والوصف الوظيفي والتعاميم المنظمة للعمل، إذ تم إعداده ليكون شاملاً ومحتوياً على جميع النماذج الخاصة بالتقارير الطبية والتنسيق الطبي والسجلات الطبية ومكتب الدخول والخروج والاستعلامات الرئيسة والثلاجة والوفيات، مشيراً إلى أن الدليل يُعد مرجعاً للمختصين في إدارات شؤون المرضى بمستشفيات الوزارة لتيسير إجراءات العمل، إضافة إلى الأعمال الموكلة للأقسام الداخلية بحيث يكون مجتمعاً في دليل واحد تستفيد منه الجهات ذات العلاقة بخدمات المرضى بصحة المدينة المنورة.
وبين أن الكتيب يتضمن تعريفاً بإدارة شؤون المرضى وارتباطها بالمدير الطبي بالمستشفى، إضافة إلى علاقاتها بجميع أقسام المستشفى، إذ تركز على تطوير وتحسين صورة المنشأة الصحية، من خلال تقديم أفضل الخدمات للمرضى والمراجعين بالتنسيق مع جميع الأقسام الطبية والإدارية، ومساعدة المرضى في تفهم سياسات المنشأة وإجراءاتها وتذليل المعوقات أو المشكلات التي من الممكن أن تواجه المراجعين.
وأكد الرحيلي سعي إدارة شؤون المرضى إلى متابعة مستوى أداء العمل بأقسام التنويم وتطوير الأداء ومتابعة الأسرة الشاغرة بشكل يومي والعمل كحلقة وصل بين الأطباء والمراجعين، إلى جانب الإجراءات الإدارية وإصدار التقارير الطبية، مبيناً أن إحصاءات شؤون المرضى من خلال الخدمات التي تقدمها الإدارة خلال النصف الأول من العام الحالي بلغت 20 ألف حالة دخول و6704 حالات تنويم، فيما بلغت الإحالات 770 إحالة، وكانت نسبه الإشغال 85 في المئة، وتم إصدار سبعة آلاف تقرير طبي للمرضى المراجعين للمستشفى.
وثمن المدير العام للشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة بالنيابة الدكتور خالد الحربي هذا المجهود الذي قامت به إدارة شؤون المرضى بالمستشفى، مشيراً إلى الدور الحيوي الذي تقوم به الإدارة لخدمة المرضى والمراجعين، لتذليل كافة المعوقات نحو تقديم أفضل الخدمات الصحية.