«مركز 937» يستقبل 36 ألف اتصال ويقدّم 17 ألف استشارة طبية خلال أسبوع

أعلنت وزارة الصحة أن مركز 937 تلقى خلال الأسبوع الماضي 4404 بلاغات، وتعامل مع 234 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وقدم 17129 استشارة طبية، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة إلى المركز 35929 مكالمة، وعدد الاستفسارات 13026 استفساراً، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 1136 طلباً.
ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة؛ ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
ويُعد المركز أحد أهم المبادرات في الصحة، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة؛ إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي، وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة.
من جهة أخرى، حققت المستشفيات التابعة للمديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية تقدماً كبيراً على مستوى التخصصات والخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين خلال عام 2017، إذ بلغ عدد مراجعي أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية 2.7 مليون مراجع، فيما أجرت تلك المستشفيات 39682 جلسة غسل كلوي، إضافة إلى تنويم 59050 حالة في المستشفيات، و12469 حالة ولادة. وأوضحت الشؤون الصحة بالمنطقة الشرقية أن المستشفيات المشمولة في الإحصاء بلغت 18 مستشفى، هي: مجمع الدمام الطبي، ومستشفى القطيف المركزي، ومستشفى الولادة والأطفال بالدمام، ومجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام، ومستشفى العيون التخصصي بالظهران، ومستشفى الظهران العام، ومستشفى الخفجي العام، ومستشفى بقيق العام، ومستشفى مليجة العام، ومستشفى عريعرة العام، ومستشفى الرفيعة العام، ومستشفى القرية العليا، ومستشفى عنك العام، ومستشفى صفوى العام، ومستشفى رأس تنورة العام، ومستشفى البطحاء، ومستشفى النعيرية العام، ومستشفى الجبيل العام.