«العمل» لرجال الأعمال:«ضعاف نفوس» ينفّذون معاملات من دون علمكم

حذّرت وزارة العمل رجال الأعمال من إفشاء أرقام حساباتهم السرية الإلكترونية بالوزارة، وكشفت عن قيام البعض بمعاملات من دون علم ملاّك المنشآت بسبب وجود الرقم السري مع أشخاص آخرين، مشيرة إلى أن لديها خطة لتنفيذ خدمات العمالة المنزلية إلكترونياً، وتشمل تدوين المعلومات، وخدمات إصدار التأشيرات، وطلب الاستقدام إلكترونياً.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد بن إبراهيم الصايغ، خلال ورشة عمل نظمتها الغرفة التجارية الصناعية بالرياض أول من أمس، أن «من المهم لأصحاب الأعمال الحفاظ على سرية المعلومات، وعدم الكشف عن الرقم السري لحساباتهم الإلكترونية في الوزارة»، مشيراً إلى «قيام البعض بمعاملات من دون علم ملاّك المنشآت، نتيجة وجود الرقم السري مع بعض ذوي النفوس الضعيفة».
ولم يذكر الصايغ تفاصيل تلك المعاملات التي تمت من دون علم أصحاب المنشآت، غير أنه طالبهم بمراقبة من يفوضونهم للتعامل بحساباتهم، لضمان عدم التلاعب، منبهاً إلى وجوب إبلاغ الوزارة في حال اختراق البريد الإلكتروني للمنشأة المسجلة لدى الخدمات الإلكترونية للوزارة، ودعا إلى تعاون غرفة الرياض مع الوزارة لتوصيل المعلومات السليمة للعملاء من أصحاب العمل.
وكشف الصايغ عن إنجاز الوزارة أكثر من 11 مليون خدمة إلكترونية خلال الأشهر الستة الأولى من العام الحالي، وأكد أنها تعمل على إنجاز خدماتها لأصحاب العمل إلكترونياً لتصبح كاملة بنسبة 100 في المئة، إضافة إلى تحسين مستوى الخدمة بآلية سهلة ومريحة، وبالسرعة التي ترضي العملاء والوزارة.
وأضاف أن وكالة الوزارة لخدمة العملاء تستقبل حالياً عبر مركز الاتصالات 110 آلاف اتصال شهرياً من أصحاب العمل لعرض شكاواهم على مدى 12 ساعة يومياً، من ال8 صباحاً وحتى ال8 مساء، ويتم الرد على العميل خلال 12 ثانية فقط.
وحول إيقاف خدمات الوزارة عن المنشأة بسبب انتهاء رخصة العمل لعامل سافر بتأشيرة خروج وعودة ولم يعد إلى المملكة، قال الصايغ: «على صاحب المنشأة مراجعة الجوازات لإسقاط العامل من سجله».
وعن إيقاف الخدمات فوراً من دون إشعار مسبق عن المنشآت نتيجة وجود رخصة عمل منتهية لعامل وافد، بسبب اختلاف بيانات العمالة في سجلات الجوازات عن بياناته في وزارة العمل، أكد أنه «تم أخيراً تحديث قاعدة بيانات العمالة لدى وزارة العمل، إذ يتم الاتصال آلياً بسجلات الجوازات من طريق مركز المعلومات الوطني لتحديث بيانات العمال كل 24 ساعة».
وفي شأن مشكلة انتهاء سريان السجل التجاري أو رخص البلدية أو شهادة زكاة الدخل للمنشأة، وقيام الوزارة بإيقاف خدماتها على الحاسب الآلي، وإمكان إجراء صاحب المنشأة التحديث والتجديد آلياً، قال الصايغ إن المشكلة تكمن في تعامل الوزارة مع جهات أخرى لا يوجد معها ربط إلكتروني لأنظمتها مثل البلدية، بينما ترتبط الوزارة مع وزارة التجارة، إذ تقوم بتحديث بيانات السجلات التجارية، وتوقع أن يتم هذا الربط خلال الفترة المقبلة لتنتهي المشكلة، وكشف أن الوزارة بصدد إطلاق منصة لتحديث البيانات، لانتفاء الحاجة إلى مراجعة مكاتب العمل.
وحول مشكلة تأخر مواعيد مراجعة مكاتب العمل، اشتكى الصايغ من أن العملاء يتكاثفون على مراجعة المكتب الرئيس في الرياض، بينما الأفرع الستة الأخرى تكاد تخلو من العملاء، نافياً أن يكون هناك حالياً تأخر في الحصول على موعد لمراجعة مكاتب العمل، وبإمكان صاحب العمل أن يحصل على موعد عبر الموقع الإلكتروني، ولو حدثت مشكلة لأي عميل فعليه أن يشتكي للوزارة، وستحل مشكلته.
وسئل وكيل وزارة العمل عن إمكان إرسال تنبيهات مسبقة للمنشأة، في شأن قرب وصولها للنطاق الأحمر، أو قبل إيقاف خدماتها لأي سبب، قال الصايغ إنه سيتم تطوير الخدمات الإلكترونية لتشمل ذلك، مشيراً إلى أنه يتم إرسال إشعارات عند عدم تجديد الوثائق الرسمية للمنشأة.
وأشار إلى استعداد الوزارة للتعاون مع «تجارة الرياض» لإقامة دورات قصيرة، لتعريف مديري الموارد البشرية في المنشآت على دليل نطاقات، والخدمات الإلكترونية لوزارة العمل.
وعن إمكان استرداد قيمة رسوم رخصة العمل عن الأشهر المتبقية في صلاحيتها بعد مغادرة العامل بتأشيرة خروج نهائي، قال الصايغ إن الوزارة ستدرس ذلك.
وبخصوص مشكلة بعض الشركات العملاقة التي لديها عمالة مسجونة، ولا تستطيع تجديد رخص العمل لها، ومن ثم يتم إيقاف الخدمة عنها، أوضح وكيل الوزارة أنه تم بحث الأمر مع مسؤولي السجون، وتم الاتفاق مع مركز المعلومات الوطني على تمرير المعلومات عن العامل إن كان سجيناً أم لا، وقال إن التطبيق سيتم خلال أسبوع، كما أن الحالات الفردية ستقوم الوزارة بمعالجتها.
وكشف الصايغ عن خطة طموحة للوزارة لتنفيذ خدمات العمالة المنزلية إلكترونياً، تشمل تدوين المعلومات، وخدمات إصدار التأشيرات وطلب الاستقدام إلكترونياً من طريق خدمة «مساند»، مشيراً إلى أن جميع مكاتب الاستقدام المرخصة مسجلة على موقع «مساند»، وأضاف أن تأشيرات استقدام العمالة المنزلية من مكاتب الاستقدام الأهلية ستتم مستقبلاً من طريق الموقع الإلكتروني.