دشنت مؤسسة البريد السعودي أول مول سعودي إلكتروني متكامل في المملكة بمسمى «إي مول»، وبذلك تكون قد أطلقت منصة التجارة الإلكترونية في المملكة. وقال المدير العام للعمليات البريدية المشرف على السوق الإلكترونية في مؤسسة البريد السعودي المهندس ماجد بن عنزان، إن «السوق استقبلت في يومها الأول أكثر من ثلاثة آلاف زيارة للموقع من مختلف بلدان العالم مثل البرازيل، استراليا، الصين، كوريا، اليابان، أميركا، بريطانيا، ايطاليا، النمسا، روسيا، مصر، تونس، الإمارات، وغيرها من الدول. وأشار إلى أن معدل بقاء العميل الزائر في تصفح الموقع وصل إلى ست دقائق، فيما بلغ عدد المسجلين في اليوم الأول عشرة عملاء بادروا بالشراء مباشرة. وأوضح أن الدخول على الموقع تم بصورة مباشرة بكتابة رابط الموقع بمعدل 70 في المئة من الزيارات، أو عن طريق محركات البحث المختلفة بنسبة 30 في المئة. وعن طبيعة المنتجات التي شهدت إقبالاً أكبر واهتماماً من العملاء، قال المشرف على السوق الإلكترونية: «من خلال استعراض تحركات العملاء داخل ال«إي مول» لاحظنا أن تركيز العملاء انصب على منتجات أجهزة الحاسب الآلي، وأجهزة الجوال، إضافة إلى الملابس النسائية». وأضاف ابن عنزان أن مركز الاتصال لخدمة العملاء بدأ في استقبال الاستفسارات التي تنوعت ما بين طلب متاجر جديدة الانضمام إلى السوق الإلكترونية، أو استفسارات العملاء عن طريقة التسجيل، وكيفية توصيل المشتريات وآلية السداد.
