«توشيبا» تطلق «الوعد بالمثالية»

أعلن قسم أنظمة الكومبيوتر، أحد فروع شركة Toshiba في أوروبا، عن انطلاق «الوعد بالمثالية» والذي يعد عرضاً مميزاً يخدم العملاء الذين مروا بتجارب مختلفة مثل تعرض حاسوبهم المحمول من Toshiba للسرقة أو لأضرار عرضية.
يوفر «الوعد بالمثالية» التغطية التالية والذي يعد ميزة مجانية لكل أجهزة الحاسوب المحمولة من Toshiba والتي اشتريت وسُدد ثمنها بالكامل بين 15 آذار (مارس) الجاري 15 أيار (مايو) المقبل.
تغطية الأضرار العرضية: ستتولى Toshiba إصلاح أي أعطال عرضية يتعرض لها الحاسوب المحمول مجاناً.
تغطية حالات السرقة: ستعوض Toshiba العميل عن أي حاسوب محمول يتعرض للسرقة، على أن تبلّغ الشرطة بالحادثة.
تغطية حالات البطالة: ستعيد Toshiba النقود في حال فقد العميل عمله خلال عام من تاريخ الشراء.
ضمان رضا العميل: ستعطي Toshiba العميل كومبيوتراً بديلاً أو تردّ له نقوده إذا رغب بإعادة جهازه خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
ويقول سانتوش فارجيز، المدير العام الإقليمي، قسم أنظمة الكومبيوتر في Toshiba Gulf: «تدرك Toshiba أنه ليس هناك شخص مثالي، ومن الممكن أحياناً وقوع بعض الأضرار. إن «الوعد بالمثالية» وُجد ليلبي حاجات العملاء الذين من الممكن أن يواجهوا مثل هذه المواقف. إن مفهومه مبني على الثقة التي يمنحها العملاء ل Toshiba. ويعد «الوعد بالمثالية» فرصة لأن ننعم بالثقة التي نلتزم بها. فإلى جانب الجودة والقيمة في مقابل المال، هناك رضا العميل وراحته التي تعد أولوية قصوى في ظل هذا العرض الذي لا مثيل له».
«الوعد بالمثالية»
أطلق إصدار سابق من العرض في أوروبا مطلع العام 2009، ولاقى العرض نجاحاً شاسعاً في زيادة ثقة العملاء ب Toshiba. وأضاف فارجيز: «نحن سعداء باستبدال الإصدار السابق ب «الوعد بالمثالية» لخدمة عملائنا في المنطقة. فإتاحة هذا العرض في المنطقة يعزز الثقة المتبادلة مع السوق في الشرق الأوسط. إن عرض Toshiba «الوعد بالمثالية» متاح للمقيمين في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية. للإشتراك، يحتاج الزبائن للتسجيل في غضون سبعة أيام من تاريخ الشراء. لاستعراض كامل شروط وأحكام الخدمة، يمكن زيارة الموقع: http://www.trust-toshiba.com
«الأكثر موثوقية»
كرمت أخيراً حواسيب Toshiba المحمولة «لموثوقيتها» العالية في ما يتعلق بأداء الجهاز. إذ درست شركة «سكوير تريد» مخرجاً بإظهار Toshiba على أنها «أكثر المصنعين موثوقية»، ويأتي «الوعد بالمثالية» ليكمل هذا الإنجاز. وعلق على هذا التكريم فان درهام، المدير العام لمجموعة أنظمة الكومبيوتر في Toshiba، رابطة الدول المستقلة (الكومونويلث) ودول البلطيق والشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، قائلاً: «إن تسميتنا «بالأكثر موثوقية» وتقديمنا حماية غير مسبوقة لعملائنا من شأنهما أن يساهما في بناء وتعزيز ثقتهم ب Toshiba».
وصنفت «سكوير تريد»، المزود الأكبر والمستقل للضمان شركة Toshiba، باعتبارها واحدة من أكثر الكومبيوترات المحمولة موثوقية في السوق، وذلك في دراستها الأخيرة التي تحلل موثوقية الكومبيوتر المحمول. واستناداً إلى دراسة مسحية شملت أكثر من 30,000 كومبيوتر محمول جديد اشتراها عملاء «سكوير تريد» طوال السنوات الثلاث الماضية، برزت Toshiba جنباً إلى جنب مع مصنع آخر، كالصانع الأكثر موثوقية مع مدة ثلاث سنوات يُتوقع أن تكون معدلات العطل فيها أقل من 16 في المئة.
واستنتجت الدراسة أيضاً أن Toshiba هي «الرهان الصعب» من حيث الموثوقية. وأضاف فان ديرهام: «إن العملاء يثقون ب Toshiba من أجل التكنولوجيا والجودة والدعم. ف Toshiba مستعدة باستمرار للابتكار وتوفير منتجات عالية الجودة للعملاء لضمان حصولهم على القيمة في مقابل النقود».