«هيئة الاتصالات»: «الرسائل الاقتحامية» ممنوعة 9 ساعات يومياً

هددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة من إرسال «رسائل اقتحامية»، سواء إلى البريد الإلكتروني أم الهاتف خلال الفترة من العاشرة مساءً إلى السابعة صباحاً. وأكدت «الهيئة» أنه «لا يجوز لأي شخص أن يرسل أو يتسبب في إرسال رسائل إلكترونية، إلا بعد الحصول على الموافقة من المتسلم مسبقاً على تسلم هذه الرسائل، مع الاحتفاظ بسجلات الموافقة، وإلغاء الاشتراك حتى ستة أشهر من تسلم طلب الإلغاء، أو من خلال وجود علاقات مسبقة بين المرسل والمتسلم، مثل وجود علاقات تجارية، أو وجود علاقة عمل بين المرسل والمتسلم».
وتعد الرسائل الاقتحامية التي تنقل من طريق أية وسيلة إلكترونية، مثل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، ورسائل الوسائط المتعددة (MMS)؛ قضية متعددة الأوجه، وتتبنى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، نهجاً متعدد الجوانب، يجمع بين تطبيق الأنظمة، والتعاون الدولي، واستخدام التقنية، وتوعية العموم، ووضع الضوابط؛ للحد منها. وأشارت «الهيئة» إلى أن ظاهرة الرسائل الاقتحامية (Spam) أثرت وما زالت تؤثر تأثيراً جوهرياً على وسائل الاتصالات الإلكترونية، إذ تعتبر مصدر إزعاج وتهديد كبير لمستخدمي تطبيقات الاتصالات وتقنية المعلومات بصفة عامة ومستخدمي الإنترنت بصفة خاصة. إذ تستخدم هذه الوسائل في الغش والتصيد ونشر الفايروسات والاحتيال، كما أنها تتسبب في أضرار وخسائر مادية وإزعاج لمستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، ومقدمي خدمات الإنترنت، ومقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة والجهات الأخرى المعنية.
وكشف مصدر ل«الحياة» في «هيئة الاتصالات» عن اتخاذ الهيئة الإجراءات اللازمة لمنع انتحال العنوان الإلكتروني لشخصيات أو جهات أخرى غير الشخصية الحقيقية للمرسل. وتأتي هذه الخطوة تفعيلاً لضوابط الحد من «الرسائل الاقتحامية».
وبحسب ضوابط مهمات ومسؤوليات مقدمي خدمة الإنترنت والاتصالات المتنقلة؛ للحد من الرسائل الاقتحامية (حصلت «الحياة» على نسخة منها)، فإن «الهيئة» أكدت ضرورة «وجود الإجراءات اللازمة لمنع استخدام شبكاتهم لإرسال رسائل اقتحامية، ومراقبة الشبكات؛ للحد من هذه الرسائل، واتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة للقضاء عليها، إضافة إلى توفير خدمة مجانية سهلة الاستخدام للمشتركين، تمكنهم من رفض استقبال الرسائل النصية القصيرة أو متعددة الوسائط أو جميع العناوين الإلكترونية».
وطالبت «الهيئة»، بحسب الضوابط الجديدة، بتزويدها بالمعلومات المتعلقة بالرسائل الاقتحامية في أي وقت، وتحديد أشخاص للتعامل مع مواضيع هذه الرسائل، يكون لديهم القدرة على اتخاذ إجراءات فورية متى دعت الحاجة، إضافة إلى توعية المشتركين بحقوقهم في التقدم بشكاوى وفق أنظمة «الهيئة»، وتزويدهم بإجراءات القيام بذلك، وفق هذه الأنظمة، واتخاذ الإجراءات اللازمة؛ لمنع التحايل على عناوين بروتوكولات الإنترنت.
فيما حذّرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أخيراً، من الاستجابة للمكالمات والرسائل مجهولة المصدر، التي تأتي غالباً من خارج المملكة، وترد من خلال مكالمات مباشرة، أو من خلال برامج التواصل الاجتماعي وبعض التطبيقات، أو من خلال الرسائل النصية، التي يكون هدفها الابتزاز المالي والشخصي، أو السحر والشعوذة.
ودعت الهيئة الجميع إلى الحرص وتوخي الحيطة من استقبال مثل تلك المكالمات، أو معاودة الاتصال على المكالمات الفائتة منها، والقيام بحظرها فوراً، وحذف ما يرد من الرسائل مباشرة وعدم فتحها، وذلك حتى لا يقعوا ضحايا لمثل تلك الممارسات. وتأمل الهيئة من العموم الانتباه لمثل تلك الممارسات، وتناشد في الوقت نفسه، أولياء الأمور بمتابعة أفراد أسرهم، ولفت انتباههم وتنبيههم لتلك المكالمات.
ولفتت الهيئة إلى أن هذا التنبيه يأتي امتداداً للحملات التوعوية، التي تطلقها في شأن حماية المستخدمين من مثل تلك الممارسات، وأنه في حال تلقي المشترك مثل تلك المكالمات والرسائل إبلاغ الهيئة مباشرة، من خلال نظام الشكاوى الموجود على موقع الهيئة الإلكتروني: www.citc.gov.sa، أو من خلال تطبيق الهيئة الإلكتروني على الأجهزة الذكية، أو الاتصال على رقم الشكاوى بالهيئة 00114618200، أو من خلال مركز الاتصال الوطني - آمر - على الرقم 199099 وإدخال رقم الهيئة 100.