يوضح آلية تخصيص المخيمات ومعايير المفاضلة .. دليل تنظيمي لشركات ومؤسسات حجاج الداخل

أصدرت الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل بوزارة الحج دليل الإجراءات التنظيمية لشركات ومؤسسات حجاج الداخل للتعرف على الإجراءات النظامية والتعليمات المنظمة لتقديم الخدمة في موسم الحج وذلك بمناسبة موسم حج عام 1430ه وفي إطار الرقي بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام من المواطنين والمقيمين في المملكة.وسلط الدليل الضوء على الآلية المتبعة لتخصيص مخيمات مشعر منى لشركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل المرخص لها بالخدمة هذا العام وكيفية المفاضلة بينها في ضوء معايير المفاضلة التي ترتكز على خبراتها وإمكاناتها وتقييم أدائها والتزامها في تقديم متطلبات خدمة حجاج بيت الله الحرام حسب ما هو متاح للوزارة في ضوء ما توفر من مخيمات إسكان حجاج الداخل.
ويهدف الدليل إلى التمعن فيه من قبل القائمين على هذه الشركات للتعرف على جميع المتطلبات اللازمة والمستجدات التي طرأت على هذا القطاع والالتزام الكلي بمضمونه ليتم الوصول إلى ما يصبوا إليه الجميع من تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
وبين الدليل أنه من خلال التواصل المستمر بين وزارة الحج ووزارة الداخلية والجهود التي تبذلها الدولة رعاها الله لتسهيل وتطوير الخدمة المقدمة لحجاج الداخل بدأت آلية الربط الالكتروني من موسم حج 1424ه لإصدار تصاريح حجاج الداخل آلياً.
وقد تم في هذا العام بتوفيق الله التنسيق بشكل مبكر بين الجهات المعنية لاستكمال الربط الآلي من خلال شركات (مخاع) بين شركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل المرخص لها بتقديم الخدمة لموسم حج هذا العام 1430ه من جهة ووزارة الحج ومركز المعلومات الوطني والأحوال المدنية والجوازات بوزارة الداخلية من جهة أخرى وسيتسنى إتمام الإجراءات للبدء في الإصدار للتصاريح هذا العام وفقاً لشروط حددتها الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل في هذا الصدد.
ورأى الدليل أنه وضمن آلية نقل الحجاج وبما أن غالبية المرخص لهم بذلك يقدمون خدمة نقل الحجاج من المدن والمحافظات المختلفة إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة وداخل المشاعر المقدسة لأداء فريضة الحج على ضوء الاتفاق الذي يتم بينهم وبين الحجاج من مواطنين ومقيمين فإن على المرخص لهم من الشركات والمؤسسات اعتماد إصدار كشف من النظام الآلي مع المخاعات من اصل ونسختين ويتم ختمها بالختم المعتمد للمنشأة بركاب كل حافلة على حده وإن كانت السيارة المستخدمة لنقل الحجاج خاصة بالحاج أنفسهم فيتم إصدار كشوفات براكبي هذه الوسائل الخاصة على أن يتم تسليم هذه الكشوفات عند مداخل مكة المكرمة مع الأجزاء المخصصة للجوازات من تصاريح الحج مع التأكد من تضمين الكشف لاسم الحاج ورقم تصريحه واسم الشركة أو المؤسسة المتعاقد معها ونوع المركبة وموديلها ورقم اللوحة.
وأضاف الدليل على الشركة والمؤسسة تحديد وسيلة نقل الحجاج أيضاً من المدن والمحافظات سواء كانت جوية أو برية وإدخال كافة البيانات من خلال الربط الإلكتروني عبر المخاعات وإدخال بيانات جميع الحافلات المؤمنة من المنشأة لنقل الحجاج عبر الشبكة الإلكترونية سواء كانت هذه الحافلات من داخل المملكة أو مستأجرة من الخارج وسيتم احتساب ذلك في تقييم المنشأة السنوي وتوفير مقعد مخصص لكل حاج في حال الاتفاق على تأمين نقل الحجاج من المدن والمحافظات إلى المدينة المنورة أو مكة المكرمة أو داخل المشاعر المقدسة والالتزام بالموعد والمكان المحددين لنقاط تجمع ونقل الحاج.
وقال الدليل : على الشركة والمؤسسة عدم استعمال أو تشغيل الحافلات المصرح بها في عمليات نقل أخرى خلاف نقل حجاج الداخل المتعاقد معهم والمصرح لهم بأداء فريضة الحج بموجب تصريح حج نظامي وتحديد ركاب كل حافلة من الحجاج المصرح لهم بتأدية فريضة الحج وتدوين أسمائهم بكشف النقل والذي يحتوي على بيانات الحجاج الشخصية ورقم تصريح الحج واسم الشركة أو المؤسسة المقدمة للخدمة ورقم ترخيصها وعدم استخدام الحافلات لغرض النقل الداخلي للركاب فيما بين المدن أو داخل المشاعر المقدسة على هيئة التحميل الفردي.
واشترط دليل الإجراءات التنظيمية لشركات ومؤسسات حجاج الداخل لموسم حج هذا العام 1430ه على الحافلات المستخدمة لنقل الحجاج أن تكون صالحة فنياً لنقل حجاج الداخل وأن تكون مكيفة ويتوفر بكل حافلة مرشد لديه إلمام كامل بمنطقة المشاعر المقدسة ومواقع مخيمات الشركة أو المؤسسة طوال رحلتها من المدن والمحافظات وداخل المشاعر المقدسة حتى العودة ووصول الحجاج إلى ديارهم وأن تتوفر بالحافلة جميع وسائل السلامة والراحة للركاب وأن تكون نوافذ الحافلات الجانبية من النوع الذي يمكن فتحه وغلقه بسهولة.
وأضاف الدليل على الشركة أو المؤسسة وضع الملصقات التي يتم اعتمادها من الجهات المعنية على جوانب كل حافلة وفي مقدمتها وخلفها ويوضع اسم الشركة أو المؤسسة المصرح لها بخدمة الحجاج ورقم ترخيصها والحصول على تصريح الحافلة الذي يخولها نقل الحجاج وتثبيته على زجاج الحافلة الأمامي موضحاً به الحافلة ويراعى توفر مراوح سقفية أو فتحات علوية بالحافلات بجانب التكييف في حالة توقف المكيف بسبب عطل فني.
وأكد الدليل على مراعاة ما نصت عليه المواصفات القياسية السعودية برقم 1280-1998 (اشتراطات السلامة في حافلات نقل الحجاج) وتسجيل بيانات وسائل النقل المختلفة المرغوب في استخدامها والتي تمتلكها أو تستأجرها الشركة أو المؤسسة لنقل حجاج الداخل أو العاملين أو سيارات الخدمة لموسم حج 1430ه في الحاسب الآلي عبر شبكة مخاع وعدم وضع ملصقات على سيارات النقل تظهر الخدمات الخاصة فئة (VIP) والالتزام بكل التعليمات والتوجيهات الصادرة من وزارة الحج والجهات المعنية بكل ما يتعلق بنقل الحجاج والتقيد بها.
وأشار الدليل إلى ضرورة أن يتم تأمين حافلات نقل حجاج الداخل عن طريق مؤسسات النقل الوطنية المصرحة لها من قبل وزارة النقل أو المنضوية في عضوية النقابة العامة للسيارات وعدم اللجوء للإستئجار من خارج المملكة إلا في أضيق الحدود وفق التعليمات والضوابط المنظمة لذلك والبدء في الإعلان بالصحف المحلية لاستئجار حافلات من الداخل بعد التخصيص مباشرة.
ولفت الدليل إلى أنه سيتم حجز جميع الحافلات المتهالكة التي تكون نسبة العادم منها مرتفعة حيث يتم حجزها على مداخل مكة المكرمة وسيقوم رجال المرور بالتأكد من خلال الجهاز المحمول لقياس نسبة العادم ويتم احتجاز المركبة أو إعطائها مخالفة بناء على نسبة العادم وبالنسبة للحافلات الموجودة داخل مكة المكرمة يتم تهيئة موقع حجزها وعدم السماح لها بالتحرك نظراً لما تسببه من تلوث على البيئة وعدم استئجار حافلات محدثة من خارج المملكة حيث يمنع دخولها عبر المنافذ من قبل الجهات المختصة بالمنافذ وتتحمل الشركة أو المؤسسة المخالفة المتعلقة بذلك إلى جانب الالتزام والتقيد بجميع النظم والتعليمات الخاصة بالنقل المطبقة في المملكة.وأفاد الدليل أن لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج هناك بعض المتطلبات الإدارية المطلوبة من قبل المرخص لهم لموسم حج 1430هوهي تقديم بيان بأسماء العاملين الرسميين والمكلفين بالعمل في المشاعر المقدسة وإيضاح مهامهم بموجب خطاب رسمي موقع ومصدق من الشركة أو المؤسسة بعد إدخال كافة بياناتهم من خلال الربط الإليكتروني عبر المخاعات وتقديم بيان بأسماء الموظفين والعمال الموسميين المكلفين بخدمة الحجاج خلال موسم حج هذا العام بما يكفي لسد حاجة العمل في كل مخيم.
وشدد الدليل على الالتزام بعمل بطاقات لجميع العاملين بالشركة أو المؤسسة والمشاركين بأعمال الحج وتحديد مسؤولية كل منهم على ضوء النموذج الذي سيتم تعميمه من خلال شركات (مخاع) وتوحيد الزي ليتمكن الحاج من التعرف عليهم وتقديم بيان بأسماء الفريق الطبي ونسخة من الشهادات المعتمدة من الشؤون الصحية ونسخة من العقد المبرم معهم وتخصيص خيمة للخدمات الطبية في المخيم للرجال وخيمة للنساء.
وألزم الدليل الشركات باستلام الأجهزة اللاسلكية الخاصة بالنداء من الجهة المختصة بمعدل جهاز واحد لكل مخيم وعدم استخدامها إلا من قبل مسؤول المخيم المعتمد من قبل الإدارة المختصة والتقيد بالتعليمات الخاصة باستخدام أجهزة النداء اللاسلكية أثناء موسم الحج وسوف تفرض عقوبات على سوء استخدام تلك الأجهزة حيث تم اعتمادها ضمن معايير تقييم الشركات والمؤسسات والإلتزام بحضور الدورات التدريبية وورش العمل التي تشرف عليها وزارة الحج بالتنسيق مع الجهات المعنية الأخرى حال الإعلان عنها.
وأوضح دليل الإجراءات التنظيمية لشركات ومؤسسات حجاج الداخل لموسم حج 1430ه أن هناك تعليمات وتنظيمات عامة حددتها الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل بوزارة الحج والتي تعمل بها شركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل وهي عدم ممارسة الخدمة أو الإعلان عنها إلا بعد الحصول على الموافقة الموسمية من الإدارة وممارسة صاحب العمل بنفسه ويجوز له في حالة الضرورة وبعد موافقة وزارة الحج التفويض بذلك لمدير المؤسسة المدون اسمه في السجل التجاري بالنسبة للمؤسسة أو لأحد الشركاء في الشركة على أن تنطبق عليهما الشروط الواجب توافرها في المرخص له بالخدمة.
وبين الدليل أنه لا يحق لأعضاء الشركات العمل بصورة منفردة إلا من خلال الشركات التي ينتمون إليها والالتزام بأن تحتوي جميع إعلانات الشركات والمؤسسات التسويقية بالصحف المحلية أو المواقع الإلكترونية واللوحات التعريفية والمطويات وخلافه بخط واضح على اسم الشركة أو المؤسسة حسب السجل التجاري ورقم ترخيص الخدمة الصادر من وزارة الحج وفئة المخيم بمشعر منى ورقمه وطاقته الاستيعابية حسب التخصيص وعدم المبالغة في نص الإعلان والابتعاد عن استخدام العبارات الدالة على برامج الخدمات الخاصة وخدمات كبار الشخصيات (VIP) والصور الدالة على ذلك.
وأشار الدليل إلى مراعاة المسؤولين عن المخيمات لعدم عرض القنوات الفضائية للحجاج في مواقع سكناهم وإذا لزم الأمر لا تتجاوز القنوات المحلية والقناة الأخبارية السعودية والالتزام بإزالة جميع اللوحات الدعائية بالمخيم بمشعر منى وتمنع الشركة أو المؤسسة في حالة وجود ظروف طارئة من ممارسة الخدمة في الموسم وعليها التقدم بخطاب رسمي للإدارة المختصة قبل موسم الحج موضحا به أسباب الاعتذار للنظر فيها ومن ثم إشعار الشركة أو المؤسسة بقبول الإعتذار من عدمه.
وأفاد الدليل بمراعاة عدم تعيين نفس المدير لأكثر من فرع من فروع الشركة أو المؤسسة في أكثر من منطقة ومراعاة جميع الشركات والمؤسسات عدم استلام المبلغ المتبقي من قيمة العقد إلا عن تسليم الحاج المتعاقد معه تصريح الحج.
وذكر الدليل أنه على المرخص لهم الالتزام بعمل أساور معصم بلاستيكية للحجاج المتعاقدين معهم تشتمل على معلومات توضيحية منها اسم الشركة أو المؤسسة ورقم الترخيص وعناوينها في مشعر منى وعرفت وأرقام هواتفها والالتزام بتقديم الخدمات من نقل وسكن وإعاشة ورعاية للحجاج بأسعار معقولة وفق ما يتم الاتفاق عليه بين الحاج وبينهم تمشياً مع ما جاء بالمادة التاسعة من اللائحة التنفيذية لنظام خدمة حجاج الداخل وتأمين عمالة كافية بزي موحد للقيام بواجبات النظافة ومتطلبات الخدمة وذلك بمعدل عامل لكل 30 حاجاً على الأقل.
وأشار الدليل إلى أن على جميع المرخص لهم التأكد من ضرورة تلقي جميع الحجاج قبل رحلة الحج (كشرط أساسي لإصدار التصريح) التطعيمات اللازمة وتناولهم للعلاج الوقائي.. لافتا إلى أهمية المحافظة على سلامة وراحة الحجاج أثناء ذهابهم لرمي الجمرات وعودتهم منها فقد وجهت حكومتنا الرشيدة الجهات المعنية بضرورة وضع الخطط التي تكفل سلامة وأمن الحجاج في هذا الجانب. وأبرز الدليل خطة وزارة الحج في جدولة تفويج الحجاج لرمي الجمرات التي تشتمل على الجداول الزمنية التفصيلية لخروج الحجاج من مخيماتهم لرمي الجمرات والعودة إليها وهذا يتطلب تنفيذ عدد من المهام والمتطلبات اللازم توفرها من قبل الشركات والمؤسسات لتطبيق خطة جدولة التفويج وهي الحرص على استلام بيانات التفويج من الإدارة المختصة عن الإعلان عن موعد التسليم وتوفير أساور للمعصم بلون أخضر لجميع الحجاج تتضمن معلومات عن الشركة أو المؤسسة ورقم موقع ومخيم إسكان الحجاج التابعين لهما بمشعر منى.