البريد السعودي في رده على (إغلاق وكالة شرق جدة): تم الإغلاق بناء على توصية المصفي والبديل «واصل»

الأستاذ/ علي بن محمد الحسون الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:
اطلعنا على الخبر المنشور في صحيفتكم الموقرة في عددها ليوم الثلاثاء الموافق 10 شوال 1430ه، تحت عنوان (مواطنون ومشتركون ل (البلاد): (الإغلاق المفاجئ لوكالة بريد شرق جدة أربكنا وأعادنا ل «الصفر»).
وإننا في مؤسسة البريد السعودي، إذ نقدر حرصكم على متابعة القضايا كافة ذات المساس المباشر بحياة المواطنين والمقيمين والخدمات المقدمة لهم في جميع المجالات، ومنها الخدمات البريدية، وتعليقاً على ما ورد في المادة الصحافية المنشورة نود توضيح الآتي:
أولاً: أغلقت الوكالة البريدية المعنية بعد وفاة مالك الترخيص الخاص بها وتقديم مصفي التركة بطلب تنازل عن الوكالة نيابة عن الورثة، بحجة عدم قدرة هؤلاء الورثة على تشغيلها، وبناءً عليه صدرت موافقة معالي رئيس المؤسسة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، على قبول طلب التنازل وإغلاق الوكالة.
ثانياً: ورد في المادة الصحافية المنشورة أن «الوكالة، قد أوصدت أبوابها، وليس عليها إعلان يفيد بإغلاقها أو انتقالها أو مراجعة أي مكان آخر»، ونحن نؤكد لكم ولقرائكم الأعزاء أن الوكالة البريدية وضعت قبل شهر من إغلاقها إعلاناً رسميّاً موجهاً إلى عملائها يفيد بإغلاقها ونقل صناديقهم إلى «بريد النزلة».
ثالثاً: ورد في المادة الصحافية نفسها أنه «كان يجب على مؤسسة البريد أن توجد البديل»، وهنا نؤكد لكم أن المؤسسة أوجدت البديل منذ سنوات عدة عبر إطلاق خدمة «واصل»، وهي تقترح على جميع المشتركين في خدمة الصناديق البريدية كافة، سواء المتعاملون مع الوكالة المغلقة أو مع غيرها من الوكالات أو حتى المكاتب البريدية التابعة للمؤسسة، الاشتراك في هذه الخدمة التي تتيح لهم تسلم جميع أنواع الإرساليات في منازلهم مجاناً، وتجنبهم في الوقت نفسه عناء الانتقال إلى مقار تلك الوكالات أو المكاتب البريدية.
ويمكن للعملاء أيضاً الاستفادة من خدمة (تحويل ص. ب)، التي تتيح لهم إمكانية تحويل البريد الوارد من صندوق البريد الموجود في مكاتب البريد أو الوكالات البريدية إلى موقع العميل ليستلم بريده مباشرة، إلى أن يتم تغيير عنوانه من جميع الجهات المرسلة له، وذلك مقابل رسم سنوي قدره 90 ريالاً فقط.
كما يمكن لجميع العملاء الاستفادة من مزايا وخدمات إضافية تتيحها لهم خدمة «واصل» مقابل رسوم مالية رمزية تناسب الجميع، وبإمكان جميع القراء الأعزاء الاطلاع على جميع تلك الخدمات والمزايا عبر زيارة موقع مؤسسة البريد السعودي على شبكة الانترنت www.sp.com.s، أو الاتصال بالهاتف المجاني (920005700).
رابعاً: ذكر المحرر أن «البلاد» حاولت الاتصال بمسؤول في بريد جدة المركزي، لكن دون جدوى، لكنه لم يحدد هوية المسؤول الذي فشل في الاتصال به، ونحن حريصون أشد الحرص على التواصل الدائم مع الإعلاميين كافة، للرد على جميع استفساراتهم.
أخيراً: تود مؤسسة البريد السعودي التأكيد للجميع على حرصها على الارتقاء بجميع خدماتها، والسعي لتوفير المزيد من الخدمات البريدية التي تلبي احتياجات عملائها كافة، خصوصاً أن البريد ركيزة أساسية لا يمكن أن تقوم خدمات الحكومة أو التجارة الإلكترونية من دونها، وتتطلع إلى أن تسهم المؤسسات الإعلامية كافة، ومن بينها صحيفتكم الموقرة، في التعريف بالجوانب الإيجابية والمشرقة لأعمال التطوير التي شهدتها وتشهدها المؤسسة في الآونة الأخيرة، ونؤكد لكم في الوقت نفسه أن أبوابنا وقلوبنا مفتوحة لأي شكاوى أو ملاحظات تردنا من عملائنا الكرام، وأي استفسارات تصل إلينا من جميع وسائل الإعلام.
وتفضلوا بقبول تقديرنا واحترامنا.
المدير العام لبريد منطقة مكة المكرمة
م سمير محمد نحاس