أمانة جدة تكرم 3 موظفين

كرم أمين محافظة جدة المهندس عادل بن محمد فقيه ثلاثة من موظفي الأمانة، وذلك ضمن المرحلة الأولى لتطبيق برنامج المستكشف الخفي الذي يهدف إلى الوقوف على مستوى أداء الموظفين في العمل في إطار من السرية، بالإضافة إلى رصد المستوى الخدمي المقدم للجماهير عن قرب ليتسنى تقييم الموظفين بشكل شامل.
أكد فقيه في كلمته التي ألقاها في هذه المناسبة حرصه الشديد على اغتنام الفرص التي يتم فيها مكافأة الموظفين المجتهدين وتقديم الثناء والشكر لكل جهة تعمل بقوة وتتفانى في تقديم الخدمة للمواطن، وشدد في المقابل على أنه لا تهاون في معاقبة المخطئين و المخالفين.
ومن جانبه أوضح مدير إدارة الموارد البشرية الدكتور سمير حسين أن الهدف من برنامج المستكشف الخفي هو خلق بيئة من التنافس والتحفيز بين الموظفين بما يساعد على الارتقاء بمعايير الجودة والصعود بكفاءة منسوبي الأمانة إلى أعلى المستويات، حيث يتم تكريم الموظف المتميز بما ينعكس إيجابيا في حثه على الاستمرار وفي ذات الوقت تحفيز الآخرين بخلق روح التحدي والتنافس فيما بينهم بحثا عن أفضل أداء لكل منهم .
وقال إن المرحلة الأولى من البرنامج شملت عمل 300 استبيان عن العميل من أجل تحديد 12 معيارا يتم على أساسها تقديم الخدمة بشكل أفضل، بينما ركزت المرحلة الثانية منه على القيام ب 60 زيارة خفية تتضمن المبنى الرئيسي للأمانة، وصالة علاقات الجمهور، وذلك للوقوف على مستوى الخدمة الحقيقية التي تقدم للمواطنين .