تسعي الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى تطوير منظومة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين والاستفادة من الكوادر البشرية والكفاءات العلمية التي تزخر بها الرئاسة في شتى المجالات وبالأخص التوعوية والإرشادية والتوجيهية منها , وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة – حفظها الله – في تقديم أفضل الخدمات وأرقاها بكافة أنواعها للزوار وقاصدي بيت الله الحرام , ومنها الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر من خلال إدارة متخصصة لهيئة المسجد الحرام . وفي هذا الشأن أوضح فضيلة الشيخ الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني , رئيس هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام أن الإدارة خلال موسم العمرة 1436 ه قد استعدت بأكثر من 410 موظفين من الرسميين والمؤقتين والمؤهلين علمياً لتقديم أرقى الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام من إقامة شعيرة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر وإرشادهم وتوجيههم وتوعيتهم ومنع المخالفات الشرعية والقضايا الأخلاقية التي قد تحدث داخل المسجد الحرام وساحاته بالحكمة والموعظة الحسنة دون أدنى تأفف آخذين بقوله صلى الله عليه وسلم(كل ابن آدم خطاء) وتحديد مصليات الرجال والنساء و الإشراف على موقع الجنائز, مضيفا أن من ادوار الهيئة كذلك تقديم النصائح والتوجيهات وتوعية الزوار من خلال الحث على أداء الواجبات والسنن والقيام بالمعروف والابتعاد عن المنكرات وكل ما يخدش العبادة ومراعاة حرمة الزمان والمكان . ولفت الشيخ ناصر الزهراني إلى ضرورة تعاون قاصدي بيت الله الحرام مع اعضاء الهيئة بعدم الجلوس في الممرات والصلاة في البدروم والتوجه للصلاة بالسطح عند امتلاء صحن والدور الارضي والمحافظة على الحجاب لأن الحجاب زينة المرأة والعفاف طهر لها . واشار الدكتور ناصر إلى الخدمات الجديدة لهيئة المسجد الحرام خلال هذا الموسم وهي: تنظيم معرض صفة العمرة الصحيحة , و برامج دعوية للمعتمرين مصاحبة للمعرض وتطييب الزوار وتوزيع الهدايا , ومعرض لشرح العقيدة الصحيحة وما يضادها وتنظيم معرض الرسالة المحمدية وتوزيع التمر والمشروبات يومي الاثنين والخميس والأيام البيض. يذكر أن هناك خدمات تقدمها الإدارة خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة بتخصيص برنامج لشرح صفة العمرة بلغة الإشارة للأخوة الصم في معرض صفة العمرة مع مساعدتهم وعونهم في الميدان أثناء العمل.
