قياس رضا المرضى في الرياض عن الوجبات الغذائية

أعدت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة الرياض مشروعاً متكاملاً لتحسين مستوى الخدمات الغذائية في مستشفيات وزارة الصحة، يعتمد على تحقيق أفضل استفادة من أنظمة الحكومة الإلكترونية في متابعة خدمات التغذية التي تقدم للمرضى في جميع المستشفيات وقياس درجة رضاهم عنها.
ويهدف البرنامج أو المشروع الذي أطلق عليه مسمى "تغذية" إلى الارتقاء بجودة الأداء في جميع أقسام التغذية بالمستشفيات من خلال ربطها آلياً بإدارة التغذية بصحة الرياض، التي تولت إعداد وتصميم البرنامج مما يسهل أعمال المتابعة اليومية لخدمات التغذية، والحصول على جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بهذه الخدمات آلياً وعن بعد، وفي أسرع وقت ممكن عبر قاعدة بيانات واحدة للاستعلامات والدراسات والخطط المستقبلية.
ويتيح البرنامج الجديد رابطاً للتعرف على رأي المرضى حول الوجبات المقدمة لهم عن طريق خدمة (قيمني) وتطبيق معايير الجودة والسلامة الغذائية في جميع المنتجات الغذائية التي تقدم داخل المستشفيات، إضافة إلى سرعة إنجاز المستخلصات المالية والتقارير الفنية الخاصة بمتعهدي الأغذية، وحصر أعداد المرضى والمستحقين لخدمات التغذية.
ويمكن برنامج ( تغذية) من تقديم عدد من الخدمات الأخرى تشمل متابعة تنفيذ عقود خدمات التغذية بالمستشفيات وتقييم الأداء في أقسام التغذية، وخدمات التوظيف الإلكتروني، وكذلك متابعة شؤون الموظفين العاملين لدى متعهدي التغذية، وتوفير النماذج والاستمارات والنشرات ومسابقات التوظيف والتقارير الفنية للمتعهد.
وتتولى إدارة التغذية بصحة الرياض وفقاً لهذا المشروع مهام التخطيط والإشراف والمتابعة، والتنسيق مع إدارات المستشفيات المستهدفة بشأن آليات تشغيله، وتقديم الدعم الفني لذلك، ومنح صلاحية إدخال البيانات لرؤساء أقسام التغذية بالمستشفيات، وتنفيذ جميع التجهيزات الفنية على ضوء تحديد الاحتياجات الخاصة لتطبيق البرنامج، الذي تحقق بنجاح في المرحلة التحضيرية للمشروع، إضافة إلى وضع إستراتيجية للتدريب لتحقيق أفضل استفادة منه فور بدء مرحلة تطبيقه بالكامل في جميع المستشفيات.