وقعت شركة المياه الوطنية عدداً من العقود مع شركات متخصصة بالكشف عن التسربات الداخلية في المنازل ذات الاستهلاك العالي للمياه بمدينة الرياض بتكلفة بلغت أكثر من 40 مليون ريال بهدف الكشف المجاني عن تسربات المياه المنزلية الظاهرة وغير الظاهرة لنحو 80 ألف منزل خلال العام الحالي فيما سيتولى العميل إصلاح التسربات في المنزل في حال وجود خلل. كما تعمل الشركة على تنفيذ مشروع تحديث قاعدة بيانات جميع مشتركي خدمات المياه والصرف الصحي بمدينة الرياض بتكلفة تبلغ أكثر من 9 ملايين ريال لتحسين مستوى الخدمات المقدمة ,وذلك من خلال فرق عمل تقوم بزيارة العميل في المنزل لتحديث البيانات . وأوضحت الشركة في بيان صحفي اليوم أن الهدف من عقود الكشف عن التسربات هو الحد من هدر المياه الذي ينتج عن التسربات الظاهرة وغير الظاهرة التي تتسبب في فقد الكثير من المياه تصل إلى 19 مليون متر مكعب خلال العام,مؤكدة أن فرق العمل الميدانية متخصصة بالكشف عن التسربات وتحديث البيانات ,حيث تعمل فرق عمل الكشف عن التسربات على زيارة منازل العملاء ضمن الشريحة ذات الاستهلاك العالي وفق الفواتير الصادرة ,لتقوم بعملية الكشف عن التسربات ورصدها في تقرير فني يتم تسليمه للعميل بعد انتهاء عملية الكشف مباشرة ليقوم العميل بدورة في إصلاح التسربات إن وجدت دون أي التزامات مالية على العميل في حال عدم تنفيذها ,إلى جانب المتابعة الدورية خلال فترة من 3 إلى 5 أيام للتأكد من إصلاح التسربات في المنزل التي تنصب في مصلحة العميل وتحقيق الاستخدام الأمثل للمياه والمحافظة عليها كمورد طبيعي غير متجدد فيما تقوم فرق العمل بتحديث البيانات وتزويد العميل بنموذج تحديث بيانات العقار لتسهيل عملية التواصل معه وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء. وأفادت شركة المياه الوطنية أن فرق عمل كشف الترسبات و فرق عمل تحديث البيانات يتم تمييزهم من خلال هوية الشركة على وسائل النقل المخصصة وكذلك الزي الرسمي لهذه الفرق فيما يحمل كل عضو في فرق العمل هوية تعريفية باسمه وصورته الشخصية من قبل الجهات المتعاقد معها مع مصادقتها من قبل شركة المياه الوطنية ، مشيرة إلى أن فرق العمل تقوم بتسليم خطاب رسمي للعميل من شركة المياه الوطنية للسماح لهم بالدخول للمنزل والقيام بأعمال الكشف عن التسربات.
