دشنت وزارة المياه والكهرباء خدمة جديدة لتسهيل تواصل المواطن مع وزير المياه والكهرباء ومسئولي الوزارة في جميع القطاعات ، في خطوة تهدف لسرعة معالجة طلبات المواطنين وشكاواهم عبر بوابة خاصة على موقعها الالكتروني www.mowe.gov.sa. ويتيح الموقع للمواطن إرسال (شكواه ، اقتراحه ، ألخ) الكترونياً مباشرة لمكتب معالي الوزير , بحيث يرد عليه عند استكمال إجراءات طلبه أو الاستفسارعن شكواه. كما يتيح إرسال واستقبال الرسائل وتسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية الكترونياً، ومن ثم إرسال رسالة الكترونية (sms) لجوال المواطن ، أو بريده الالكتروني ، تتضمن رقم وتاريخ المعاملة ، وجهة إحالتها , إلى جانب الاستغناء عن المخاطبة بالوسائل التقليدية واستخدام التقنية الحديثة , . كما يتيح إمكانية البحث عن أي طلب للمواطن عبر موقع الوزارة ومتابعته باستخدام رقم السجل المدني ، أو رقم الجوال ، أو رقم المعاملة , والتفاعل مع المواطن بشكل مباشر من خلال رسائل sms، والبريد الالكتروني, وسهولة متابعة طلبات وشكاوى المواطنين أولاً بأول وبشكل ميسر. ووجه معالي وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين بالبدء في استخدام هذا النظام لما يحققه من راحة للمواطنين عند تواصلهم مع مسئولي الوزارة كافة لضمان تقديم أفضل الخدمات ، باستخدام التقنيات الحديثة بكل يسر وسهوله. والله خطوه جيده ليت والله الشركات الاخرى تسلك نفس المسلك مثل شركة الغاز والجبس اللي فيها الشياب المقطنه على 100 سنه وهم يبلعون الاخضر واليابس حسبي الله عليهم كلااااااااااااام فاضي نبغى ترجمه شكاوينا على ارض الواقع وليس فقط برنامج للاستقبال والاهمال وبعدين اذا اشتكينا فعلا كلاااااااااااااااااااااااام فااااااااااااااااااااااااااااضي مافيه اي حلاول بس تسكيت للشعب هالحين ما حليتوا مشاكل ومطالب موظفي شركة الكهرب اللي يندى لها الجبين تبي تحلون مشاكل المواطنين !!! والله من المهايط اللي على غير سنع !! ان كانت نيتهم حقيقيه وخالصه لوجهة اسال الله العلي العظيم ان يزيدهم من نعيمه اللذي لايقل وان كان هدفهم لارضاء الراي العام والتظليل فسال الله العلي العظيم ان يهديهم ويدلهم على الطريق الصحيح اللذي ان لم يكن يودي لله فهو طريق مظلم لايعلم صاحبه كم قطع ولا في اي مكان وصل والاعمال بالنيات والوكيل بيننا وبينهم والحكم هو الله الذي وكلناه على انفسنا واهلنا وكل مايخصنا من حقوق وما يخص الاخرين علينا من حقوق برامج دعائية مثل شكاوى المستهلك ! ياشين لعب الفطرا يلمعون انفسهم ويخفون فضائحهم بالتلميع الاكتروني وانهم انجزوا انجاز خرافى ولكن الثوب الخارجي نظيف والباس الداخلي بالى ووسخ من الفساد اين المشاريع التى ترصد لها المليارات ويديرها استشاريين اجانب من بداية العقد حتي نهاية المشروع والمهندسين السعوديين ليس لهم وجود ولادور الا التوقيع على المستخلص الذى يعده الاستشاري اين الرقابه ويجب الحزم واعطاء المهندس السعودي دوره والزامه بمباشره مهام عمله الفعلى وان لاتكون بهرجة المكاتب والنت هى الشغل الشاغل لهااولاء وترك الاتكال على الاجانب ولان ميحك جلدك الاظفرك ويا معالى الوزير تدشين مثل هذه المواقع ياليتها للشكر وليس لشكاوي وكيفيه ايصال الخدمه الى المواطن دون عناء ومشقه واذا كانت الشكاوي تريدها ان تصل اليك مباشره فهاذا يدل على انك تعلم ان فيه قصور فى الادارات التابعه لك وان فيه خلل اداري وتنظيمى فى سير العمل ولو كان هناك متابعه وحزم ومحاسبه للمقصر لما كان وضعت موقع لشكاوى المواطنين فهذا ليس ابداع وانما تلاعب واشغال المواطن وحرمانه من الحصول على الخدمه التى يجب ان توفر له بكل يمن وسهوله The resource cannot be found هذا الخبر غير صحيح حيث لايمكن الدخول على حقل الشكاوي في موقع الوزارة حيث تظهر العبارة الإنجليزية المذكورة بعاليه .. وما عليكم الا المحاولة وستكتشفون الحقيقة السلام وبعد ( شكواه ، اقتراحه ، ألخ) فواتيرالكهرباء نارالشعب يقول الرحموني الراحمون يرحمهم الرحمن ارحموا أهل الأرض يرحمكم من في السماء اتوقع الموظفين هم اول مين راح يشتكون السلام عليكم انا بكل صدق حدثة معي مشكلة مع كهرباء الشرقية ولم يحلها بعد الله الا معالي الوزير عبر التواصل معه عن طريق هذا النظاموالله ان مدير مكتب الوزير كان متواصل معي شخصيا اتمنى ان تقوم كل الوزارات بمثل هذا العمل وخصوصا وزارة النقل والمواصلات التي تعاني من اهمال المقاولين والمنفذين لمشاريع الطرق بالمنطقة الشرقية عامة السلام عليكم انا بكل صدق حدثة معي مشكلة مع كهرباء الشرقية ولم يحلها بعد الله الا معالي الوزير عبر التواصل معه عن طريق هذا النظام والله ان مدير مكتب الوزير كان متواصل معي شخصيا والله نفس الشي صار معي ارسلت اميل وقلت والله الى مافيه امل احد يرد علي ولكن المفاجئه انهم من بكرا دقوعلي وخلصو موضوعي في اسبوع واحد بعد مامرمطت فيني شركه المياه ثلاث شهور الله يوفقه ويحرم وجه عن النار ياليت كل الوزارات مثلهم. خطوة اكثر من رأئعة ولكن لا تحقق الغرض لانى حاولت المراسلة حيث لدى شكوافى نفس الموقع المذكور ولكن واجهتنى مشكلة وحتما تواجة العديد من الراغبين برفع شكواهم الا وهى بياناتى الشخصية وخصوصا رقم الهوية. وهذا شى مستحيل يكتبة الشخص , لانة تقود الى معرفة اسمة وبالتالى مسئولى الشركة مارايح يتركونى رايح يكرمونى كرم حاتمى مثل كرمهم خلل العمل بالدوام الرسمى . لذا اقترح على معالى الوزير الغاء طلب البيانات الشخصية اذا يرغب بالاصلاح والله الموفق أولاً الموقع المذكور لا يتجاوب ثانياً على رأي إخواننا المصريين إباء آبلني لو رد عليك أحد هي مجرد مهايط وإعلام وبهرجه0للأسف تعودنا على عدم الثقة من كثرتجاربنا وماعرفناه وشاهدناه0
