في قرارات تحمي حقوق المسافر .... الهيئة العامة للطيران المدني : سحب تراخيص شركات الطيران المخالفة وتعويض الركاب بما لا يزيد عن 3 آلاف ريال

تبدأ الهيئة العامة للطيران المدني منتصف الشهر الجاري، تطبيق اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في مطارات المملكة. وكان صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز آل سعود نائب خادم الحرمين الشريفين ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، قد اعتمد اللائحة قبل أشهر. وتحتوي اللائحة بحسب عكاظ على العديد من المواد التي تحدد حقوق مستخدمي المطارات السعودية ووجباتهم، كإلزام الناقل الجوي بتكاليف الإقامة الفندقية للركاب في حال تم إلغاء رحلاتهم بما لا يزيد عن ثلاثة آلاف ريال يومياً حتى موعد السفر الجديد، مع تعويض المستهلك بمبلغ 300 ريال عن كل ساعة تأخير بما لا يتجاوز الثلاثة آلاف ريال إذا فشل الناقل في توفير رحلة بديلة للملغاة لفترة أكثر من ست ساعات.
وألزمت اللائحة الناقل الجوي في حال تأخير الإقلاع أثناء تواجد الراكب في المطار بتوفير مرطبات خلال الساعة الأولى للتأخير، وجبة ساخنة في حال تجاوز التأخير الثلاث ساعات، وسكن فندقي إذا كانت مدة التأخير تتجاوز الست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
وفيما يتعلق بالراكب من ذوي الاحتياجات الخاصة فأقرت اللائحة تعويضه عند رفض إركابه بعد إصدار التذكرة أو التقصير في أداء الخدمة أو توفير المرافق اللازمة من مشغلي المطار بما يعادل 200 في المائة من إجمالي تذكرة السفر علاوة عن استحقاقات رفض الإركاب.
ووضعت اللائحة غرامات مالية تصل إلى 50 ألف ريال عن كل حالة مخالفة لأحكام اللائحة، وذلك في الحالات التي يكون فيها مستوى أداء الخدمة في الوقت المحدد من قبل الناقل الجوي خلال الثلاثة أشهر السابقة يقل عن 60 في المائة.
وهددت اللائحة شركات النقل الجوي التي لا تطبق بنودها بتعليق التراخيص أو التصاريح أو الإجازات الصادرة منها لمدة محدودة أو سحبها نهائياً.
وتنطبق أحكام اللائحة على شركات النقل الجوي الداخلي والدولي ومشغلي المطارات والمشغلين الأرضيين للمطارات ويحق لرئيس هيئة الطيران المدني إلغاء أو تعديل بنودها إذا رأى ضرورة ذلك.
ووضعت الهيئة حداً أقصى للعقوبة إذا لم يقدم الناقل تقارير الأداء الشهري للهيئة بحيث يلتزم الناقل الجوي بتقديم تقرير شهري عن الرحلات المتأخرة والملغاة وحالات رفض الإركاب والشكاوى التي تلقاها من العملاء ونتائج معالجتها.
وفي حالة عدم تقديم التقارير الشهرية في وقتها الذي تحدده الهيئة يعد إقرارا من الناقل بعدم اتخاذه وموظفيه الاحتياطات اللازمة لتلافي الأضرار التي تعرض لها المستهلك.
كما أن إخفاق الناقل الجوي في الالتزام بتقديم تقارير الأداء وفقاً لما تطلبه الهيئة يعني إقرارا منه باستحقاق الحد الأقصى من العقوبات المقرة في اللائحة.
هذا النظام ...موجود كنظام عالمى منذو 50 عاما ومطبق عندنا من سنين ....!!!!!!
بس المشكلة أن ألمسافرين ما درو عنه .....مساكين
دوبهم يدورون با المطار يشربون كافى ويتكلمون بى الجولآت طول الوقت وبصوت عالى بكلام غبى
ماله لآزم ........شى مظحك جدا ......يعنى كلهم يظحكون على بعض.......بلآهه
تسلم يمينك ياأبوخالد أحيك وأفديك بماأملك بروحي وأولادي أعمالك شاهدة للقاصي والداني( محبكم المخلص)
ومن يحمي موظفي الهيئة العامه للطيران المدني ويأي لهم بحقوقهم من تأمين طبي وبدل السكن وتطبيق كامل لائحة التأمينات
افضل خبر سمعته وهل هو ينطبق على الخطوط السعودية
كفو والله من زمان كذا نبي
بس اخاف مايطبق القرار
بس نتفائل بالخير
جاك الموت يا تارك الصلاة
الله يعينك يالخطوط السعودية راح وقت التلاعب والمماطلة وتهميش المسافرين
اتوقع والله اعلم ان أكثر من ستضرر من هذا القرار هي الخطوط السعودية وخاصى في الرحلات الداخلية فهل سيطبق هذا القرار عليها !!!!!!!!!!!؟ الأيام القادمة تكشف ذلك
و لا ننسى شركة ناس والغاء الرحلات المفاجىء وبدون مبررات .
قرار حكيم يحفظ للمسافر حقه
لا اعرف كيف سيتم تطبيقها اذا كان من قبل المدعوة الهيئة العامة للطيران المدني
وهي المالك والقاضي والحكم والمحكوم عليه
ويامواطن واصل الصراخ فلا اذن تسمع
من بدري يا طويل العمر
والله ياما نخيس في المطارات ولحد درى عنى
خاصة مطار ابها والباحة لا بارك الله فيهم
كلام جميل
لاكن للاسف سيبقى كلام
عساه يتطبق هذا الأمر على الخطوط السعودية
طيب والى يبي يقدم شكوى ا لمن يقدمها
أنا لي تذكرة لدى أحد الناقلين للرحلات الداخلية وتم الغاء خط السير بأكملة قبل موعد الرحلة بثلاث اسابيع
كيف ممكن استرجع مبالغي
تحياتي يا عاجل
انت الخسم و الحكم
ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
لو تم تطبيق الأنظمة هذة من زمان ،، كان أصبحت ملياردير من المرمطة والتأخيرات والتسدّح بالمطارات والممرات واتوسد شنطتي 0
مع إقتناعي 100% أن هذة الأنظمة لن تطبيق على أرض الواقع ولن ترى النور ،، وهي مجرد حبر على ورق والتزامات شكلية للمنظمة العالمية للطيران المدني فقط ، حتى يتم تسهيل أمور خطوطنا الجوية العزيزة في دول العالم التي تعرف قيمة الوقت والإنسان معاً 0
لكن بدأ الفأر يلعب بعبي ،،، شكل هذة الموضوع مجرد تلطيف جو لرفع أسعار التذاكر 0
وما أخبار شركة سما التي أصدرنا منها تذاكر منذ أكثر من ستة أشهر.وأقفلت الشركة وحتى الأن لم تعيد لنا ثمن التذاكر التي قبضتها منذ ستة أشهر
لن ينفذ هذا لنظام على أرض الواقع وخصوصاً على الخطوط السعودية. وإن نفذ فسيكون لصالح المسافرين غير السعوديين فقط باعتبار المواطن جدار واطي وأمره سهل.