خدمات العيادات الخارجية وعلى مستوى وزارة الصحة “قلب الاحساء اولاً للمرة الثانية”

حصد مركز الأمير سلطان لمعالجة امراض وجراحة القلب بالأحساء المرتبة الاولى على مستوى مراكز القلب التابعة لوزارة الصحة عن الخدمات المقدمة لمراجعي العيادات الخارجية وفق نتائج تقرير برنامج قياس تجربة المريض للربع الثالث من العام الجاري 2018 حاصلا على81,1% وبنسبة تحسن بلغت 1,3%.
ويعمل برنامج قياس تجربة المريض الذي يشرف عليه مركز تجربة المريض بوزارة الصحة على فكرة إرسال استبيانات مصممه لكل رحله علاجية على حدة عن طريق الرسائل القصيرة اوعن طريق مركز اتصال الصحة 937 حيث يطرح الموظف عدة اسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عند الخدمات المقدمة له.
وقد تم تصميم البرنامج وقف آليات علميه عالميه في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشاة الصحية .
وكان مركز الأمير سلطان لمعالجة امراض وجراحة القلب بالأحساء قد حقق المرتبة الاولى ايضاً عن النصف الاول للعام 2018م عن الخدمات المقدمة لمراجعي العيادات الخارجية بنسبة رضا بلغت 79,8% بزيادة عن المعدل العام المطلوب من الوزارة والبالغ 74.9% .
على نفس الصعيد كرم المشرف العام على تطوير خدمات القلب بوزارة الصحة الدكتور عادل طاش وبحضور مدير المركز الدكتور خالد الخميس عدد من الإدارات والا قسام الادارية والفنية ذات العلاقة المباشرة بخدمة المريض نظير جهودهم المبذولة مما انعكس بالإيجاب على حصول المركز على المرتبة الاولى للمرة الثانية على التوالي خلال العام الميلادي 2018.