كشفت أمانة المنطقة الشرقية عن خدمة أكثر من 80 بالمائة، من المستفيدين عبر خدماتها الالكترونية، والتي تأتي امتداداً لجهود الأمانة المتسارعة في تحقيق مفهوم ( الأمانة الرقمية ). وكشف مدير عام إدارة العلاقات العامة والاعلام المتحدث الاعلامي بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبد العزيز الصفيان، عن انخفاض تعاملات أمانة المنطقة الشرقية الورقية وعدد الزيارات الحضورية للمستفيدين بنسبة عالية وذلك بعد اطلاق مجموعة كبيرة من الخدمات والأنظمة والتطبيقات الإلكترونية والارتباط بمجموعة من الوزارات والجهات المختلفة وتبني الأمانة لتحقيق مفهوم (أمانة بلا ورق) على المستوى الإجراء الداخلي والخارجي خاصة بعد اطلاق الأمانة منظومة ( خدماتي وبياناتي ) وتمكين المستفيدين من طباعة التراخيص عبر البوابة الرقمية والجوال، وتطبيق (بلدي) الذي أطلقته وزارة الشؤون البلدية والقروية، مضيفا بأن هناك العديد من الخدمات الموجهة للمستفيدين من مواطنين ومقيمين وشركات ومؤسسات ومستثمرين ومكاتب هندسية وخدمات تهدف الأمانة لخدمتهم بمنازلهم ومقراتهم دون حاجتهم للزيارة الحضورية كترجمة لمفهوم ( أمانة بلا مراجعين ) والذي يأتي كترجمة لمبادرة ( رقمي ) التي اطلقها مؤخرا صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز أمير المنطقة الشرقية، والذي تسعى الأمانة لتحقيقها، مبينا بأنه يتم خدمة أكثر من 80% من المستفيدين الكترونياً دون الحاجة للزيارة الحضورية تيسيراً لهم. وأضاف بأنه تم إطلاق منظومة التعاملات الإلكترونية ( معاملتي ) و ( المساعدة الفورية ) عبر بوابة الأمانة الرقمية والمرتبط بأنظمة الاتصالات الإدارية والأرشفة، لافتا الى أنه تم أرشفة أكثر من 6 ملايين وثيقة رسمية وإطلاق البريد الإلكتروني بين الجهات التابعة للأمانة والبلديات المرتبطة، بالإضافة الى أنه تم تفعيل أكثر من 5 آلاف حساب بريد إلكتروني، ما ساهم في تقليص التعاملات الورقية الداخلية البينية باعتماد عدد من الجهات والبلديات لتحقيق مفهوم (ادارة بلا ورق)، كما تجاوز عدد الرسائل البريدية 4 ملايين رسالة بريد الكتروني. وتابع: هذا بالإضافة إلى تدشين بوابة الرسائل القصيرة SMS والتي تم من خلالها ارسال أكثر من 5 ملايين رسالة جوال sms لعموم المستفيدين وتفعيل منظومة الارتباط بالجهات الحكومية والخاصة وخدمات التراخيص الفورية وتراخيص المحلات والبناء واطلاق التيار وشهادات اتمام البناء وخدمات الأسر المنتجة والمنح وخدمات المستكشف الجغرافي وخدمات التخطيط العمراني والقرارات المساحية والأراضي وبلاغات الطوارئ 940 والدفع الإلكتروني وغيرها من خدمات تفاعلية حيث ساهمت هذه البرامج والتطبيقات والخدمات الالكترونية في انخفاض أعداد المراسلات الورقية والزيارات الحضورية للمستفيدين و التي بدأت تنخفض بنسبة كبيرة حيث ارتفع معدل استخدام خدمات تقنية المعلومات والقنوات الرقمية والبريد الالكتروني والتطبيقات الالكترونية ورسائل الجوال بنسبة كبيرة جداً وبوقت وجيز. وقدم الصفيان شكره وتقديره لعموم المستفيدين على تعاونهم المميز بتحقيق هذه القفزة النوعية من خلال استخدامهم للقنوات والخدمات الإلكترونية التي تم توفيرها لخدمتهم والتيسير عليهم، موضحا بأن عدد زوار بوابة الأمانة الرقمية تجاوز المليون والنصف مليون زائر واجمالي عدد المستفيدين المسجلين بقواعد البيانات قرابة النصف المليون مستفيد بمختلف فئاتهم، مؤكدا بأن هناك المزيد من الخدمات الالكترونية سيتم اطلاقها بوتيرة متسارعة بهدف اختصار الوقت والجهد للمستفيدين وتحسين الخدمات المقدمة لهم وخدمتهم في منازلهم دون الحاجة للزيارة الحضورية تحقيقاً لمبادرات المدن الذكية، داعيا كافة المستفيدين لاستخدام قنوات الخدمات الإلكترونية وابداء ملاحظاتهم ومرئياتهم بهدف التحسين المستمر لها والجودة أكثر مؤكدا على استمرارية التطوير واطلاق الخدمات وكل ما من شأنه التيسير على المستفيدين وراحتهم. http://www.Eamana.gov.sa وبوابة بلدي http://www.balady.gov.sa و البريد الالكتروني لمكتب المساعدة [email protected] وبلاغات الطوارئ 940 و البريد الالكتروني للتواصل [email protected] كود الرسائل القصيرة التفاعلية 500119
