واجهة الخبر    معاناة غزة إلى مستويات «لا يمكن تصورها»    رصد 14 بقعة شمسية في سماء المملكة    لقطات ساحرة للشفق القطبي    ألمان ينسون طفلهم بمحطة وقود    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يؤكدان ضرورة وقف التصعيد في غزة    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    طائرة العيون لدوري الأولى    عدم إعطاء أفضلية السير للمركبات داخل الدوار.. مخالفة    سودة عسير.. أمطار وغيوم    التوسع في تطبيق مقاييس التوافق قبل الارتباط    تعاون موسيقي يجمع كوريا وروسيا    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    22.6 مليون وحدة سكنية يتوقع تغطيتها بالطاقة المتجددة    الذهب يتراجع عالميا مع ترقب بيانات أمريكية    94.1 % من المنشآت تستخدم البريد الإلكتروني    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    أسباب ظهور بقع أمام العين    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    الإعلان عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    50 مليون ريال للصناعيين    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    مجلس الوزراء يشيد بالإجماع الدولي الداعم لمسار تنفيذ حل الدولتين    مأساة الكوليرا تضرب النازحين في دارفور.. «المشتركة» تتصدى لهجوم الدعم السريع على الفاشر    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    قبيل زيارة لاريجاني لبيروت.. الرئيس اللبناني: الاستقواء بالخارج مرفوض    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    فلكية جدة: تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



غرفة الشرقية تطلق غداً برنامجها الثاني ضمن مبادرتها لتأهيل 3000 شاب وفتاة

تطلق غرفة الشرقية غداً برنامجها الثاني، ضمن مبادرتها الوطنية المعنية بتأهيل 3000 شاب وفتاة بهدف تأهيلهم وتزويدهم بالعديد من المهارات والمعارف المطلوبة للوظائف الجديدة التي أقر مجلس الوزراء إلزامية توطينها في 12 نشاطا اقتصاديا وقصرها على المواطنين السعوديين، وينطلق البرنامج الثاني بعنوان" التميز الفعال في خدمة العملاء" ضمن المرحلة الاولى للمبادرة ويستمر حتى 8 اغسطس.
وأوضح رئيس مجلس ادارة الغرفة عبدالحكيم بن حمد العمار الخالدي، أن الغرفة اختتمت البرنامج الأول ضمن المرحلة الأولى بعنوان" مهارات موظفي المبيعات" وشارك فيه عدد من الشباب من الجنسين الراغبين في تطوير إمكاناتهم واكتساب المهارات والمعلومات الجديدة من ذوي الخبرة في هذا المجال، حيث خضعوا للتدريب بمعدل خمس ساعات يوميا من مدربين لديهم التجربة العلمية والعملية الكبيرة وايضا مارسوا العمل التجاري في الميدان وتكونت لهم معرفة في ذات المجال.
وبين أن البرنامج الثاني يعقد خلال أربعة أيام حيث يناقش عدة محاور ، ففي اليوم الاول وتحت عنوان "المهارات الشخصية" يستعرض أربعة محاور هي مهارات الاتصال، والفرق بين الاقناع والتأثير، وبرامج التفكير العليان، ومهارات العلاقات العامة والخاصة، كما يبحث في اليوم الثاني تحت عنوان "الخدمة الاحترافية" تصنيف العملاء، والتعرف على أبعاد الخدمة، وتحديد المنطلقات الداخلية لتقديم الخدمة، وفي اليوم الثالث وتحت عنوان "المسؤولية والجاهزية" يناقش البرنامج جوانب المسؤولية في حياتنا، وقياس مستوى المسؤولية، اللباقة والدبلوماسية، وفي اليوم الرابع وتحت عنوان" التحول الايجابي والتعامل مع التحديات" يبحث البرنامج التعرف على آلية اكتساب المهارات الجديدة، والتعرف على أبرز التحديات في سوق العمل، والتعامل مع المشكلات فاقدة السيطرة.
ويهدف البرنامج إلى زيادة مهارة العاملين بما يحقق ارتفاع مستوى أدائهم وزيادة الإنتاج، وتعريف الفرد بالمشكلات المحتمل مواجهتها في بيئة العمل خاصة مع العملاء، وتطوير سلوكيات الفرد والجماعات على اختلاف مستوياتهم التنظيمية، ورفع مستوى المهارة السلوكية في التعامل مع الآخرين بكفاءة ، ومعالجة وتحليل المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء، وكسب ولاء العميل وكيفية تحقيق رضاء العملاء والحفاظ عليهم، وتحقيق آثار إدارة تجربة العملاء على أداء الأعمال التجارية (الاستدامة، النمو، الربح، الكفاءة والمبيعات)، وتحليل تجربة العملاء من خلال استخدام منهجيات قياس مختلفة (صوت العميل، قياس رضا العميل ، مؤشرات رضا العملاء).
كما يبحث هذا البرنامج عددا من الموضوعات أبرزها: مهارات خدمة العملاء المتميزة والمختلفة، و المحافظة على سلوكيات الموظفين في جميع مواقف العمل، وتأثير الالتزام بمواعيد العمل على خدمة العملاء، وبروتوكول الاجتماعات والتواصل مع العملاء، وسبل التعامل مع السيدات وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والاطفال، والطرق المثالية لاستخدام الهاتف مع العملاء، وغير ذلك من الموضوعات ذات العلاقة.
وأكد الخالدي أن المبادرة مستمرة وستتم على فترات تدريبية متفرقة ، كل فترة مدة أربعة أيام متواصلة خلال الفترة المسائية، من الساعة 4 عصراً وحتى 9 مساءً، وصولا إلى عقد البرنامج ست مرات خلال العام الجاري 2018 نسعى من خلالها تهيئة وتأهيل 500 متدرب في كل فترة، ليصبح المجموع 3000 شاب وفتاة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.