وكالة المسجد النبوي تدرب منسوبيها على التميز المؤسسي

أطلقت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينة المنورة أمس, البرنامج التدريبي "رحلة التميز المؤسسي بالمسجد النبوي 1436ه", بمشاركة 40 متدرباً من منسوبيها من مدراء الإدارات, ونخبة من القياديين ذوي الخبرة والاختصاص من منسوبي الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن زائري المسجد النبوي.
وأوضح مدير إدارة التطوير الإداري في وكالة المسجد النبوي عبدالعزيز بن علي الأيوبي, أن الوكالة قامت بتنفيذ حزمة من البرامج التدريبية وورش العمل في مجال التميز المؤسسي للاستفادة من أفضل التجارب العالمية, مع مراعاة خصوصية المسجد النبوي وطبيعة الخدمات فيه.
وبين أن البرنامج الذي يستمر ثلاثة أيام ويشارك فيه عدد من الجهات الحكومية والأهلية بالمنطقة, يهدف إلى تعريف المشاركين بمفاهيم ومعايير النموذج الأوروبي للتميز (EFQM) وكيفية استخدام هذا النموذج في مختلف الجهات والمؤسسات والهيئات والوحدات التنظيمية الحكومية والخاصة, حيث يتم من خلاله التحليل العلمي والصريح للوضع الحالي وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثم الوصول إلى التميز المستدام في الأداء والإنجازات لتحقيق مستويات باهرة ضمن المنظومة المؤسسية للجهة المعنية.
وأفاد أن محاور البرنامج شملت التعريف بالتميز المؤسسي من حيث المفاهيم والمكونات ومنهجيات الوصول إليه والمحافظة على استدامت التميز، والتعرف على المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي ومعاييرها وكيفية تطبيق المعايير وصولًاً إلى التميز المستدام، إضافة إلى تطبيق منظومة القياس لتحديد فجوة الوضع الحالي وفرص التحسين للوصول إلى الوضع المستهدف, وكيفية استخدام "نموذج التميز" لتوليد التحسينات الإيجابية للمعنيين في مختلف الجهات.
وأبان وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ الدكتور علي بن سليمان العبيد أن هذا البرنامج من الأنشطة التي تعكس توجهات الرئاسة ووكالتها في المدينة المنورة نحو إحداث النقلة النوعية في خدماتها بالاستفادة من أفضل المناهج الإدارية والممارسات العالمية.
وأكد أن هذه الجهود المباركة وغيرها يأتي ضمن تلمس الوكالة لاحتياجات وتوقعات الزائرين والمصلين بالمسجد النبوي, وبذل الجهد لتلبيتها بالكفاءة والتميز التي تحقق لهم الراحة والطمأنينة أثناء عباداتهم وزيارتهم للمسجد النبوي, بما يعكس الانطباعات الطيبة في نفوسهم وفق تطلعات القيادة الرشيدة - حفظها الله-.