هيئة الاتصالات تتحرك لمواجهة انقطاع مراسلات «بلاك بيري»

شددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على شركات الاتصالات العاملة في المملكة حفظ حقوق المشتركين وحمايتها على خلفية انقطاع مراسلات «بلاك بيري»، وكشفت عن متابعتها لتطورات أزمة الانقطاع والذي طال الخدمة نتيجة أعطال وتحديثات أعلنت عنها الشركة المصنعة للأجهزة، مشيرة إلى أن الأعطال تشمل دول الشرق الأوسط وأوروبا وإفريقيا.
وأكدت الهيئة أنها تتابع عن قرب التطورات الخاصة بانقطاع خدمات «بلاك بيري» بالتنسيق مع الشركات المزودة للخدمة في المملكة، وقالت في بيان صحفي أنها طلبت من الشركات موافاتها بتقرير مفصل يوضح أسباب الانقطاع وما تم اتخاذه من إجراءات لاستعادة الخدمة والحيلولة دون استمرار انقطاعها، مشددة على حفظ حقوق المشتركين وحمايتها.
وقال المدير العام للعلاقات العامة والإعلام في الهيئة سلطان المالك أن الهيئة حريصة على حفظ حقوق المشتركين في الخدمة لدى الشركات في إشارة إلى أن خدمة مراسلات البلاك بيري، تعاني منذ ثلاثة أيام من انقطاع وتوقف.
ومن جانب آخر سارعت شركة الاتصالات السعودية بالإعلان عن تعويض عملائها مشتركي خدمة «البلاك بيري»، عن الانقطاع الذي حدث للخدمة أمس بسبب خلل من الشركة المصنعة للجهاز والذي شمل عددا من دول العالم.
وقال مدير الشؤون الإعلامية في الشركة نواف الشعلاني إن الاتصالات السعودية قررت تمديد اشتراكات عملائها قررت حاليا في «البلاك بيري» لمدة ثلاثة أيام مجانا عوضا عن العطل الحالي من الشركة المشغلة للخدمة مشيرا إلى أن العطل خارج عن إرادة الشركة التي لن تتوانى في تقديم أفضل الخدمات لعملائها.
وفى سياق آخر استقبل محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أمس عضو مجلس إدارة شركة زين، الرئيس التنفيذي للشركة المكلف خالد بن سليمان العمر، بمناسبة قرار مجلس إدارة الشركة تعيينه بعد استقالة الدكتور سعد البراك من منصبه.
وأكد العمر حرص شركة زين على الاستمرار في نشر الخدمة في جميع أنحاء السعودية، شاكرا الهيئة على حرصها على توفير بيئة تنظيمية عادلة مبنية على الوضوح والشفافية، لتحفيز المنافسة وحماية الصالح العام وحقوق جميع الأطراف.
من جانب آخر، أكد المحافظ استمرار سياسة الهيئة بدعم جميع الشركات العاملة في القطاع، لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة في بيئة تنافسية عادلة