«الاتصالات» تعتذر عن عطل مزدوج أضر بعملائها في الرياض

اعتذرت شركة «الاتصالات السعودية» عن عطل عارض ومزدوج أصاب مقسمين أحدهما رئيسي والآخر احتياطي بمدينة الرياض.
وأوضحت الشركة أن العطل استمر من الساعة 4:45 مساء أمس الأول، الأربعاء واستمر حتى الساعة 6:30 من اليوم نفسه، مضيفة «أدى هذا العطل إلى التأثير على مستوى جودة خدمات الإنترنت لعدد من العملاء في المنطقة الوسطى، كما شمل التأثير بعض دوائر كبار العملاء وخدمة البلاك بيري».
وقالت الشركة «في لحظة حدوث العطل تعاملت فرق المهندسين المتخصصين، بمشاركة فرق الدعم الرئيسة للمورد الرئيسي للمقاسم وهي «شركة سيسكو» مع العطل، لتتم إعادة الوضع التشغيلي للمقسمين، ومن ثم إعادة الخدمات المرتبطة بهما لوضعها الطبيعي في أقل من ساعتين».
واعتذرت الشركة في بيانها الصحفي، لجميع من تأثرت خدمتهم عن هذا العطل الطارئ والخارج عن إرادتها، مشددة في الوقت نفسه على حرصها على العمل بوضع جميع الحلول الفنية والتقنية الاحتياطية التي ستضمن، بإذن الله عدم تكرار مثل هذا العطل مستقبلا.