غرفة الشرقية تدرب 30 موظفة على «خدمة العملاء»

نظمت إدارة العلاقات العامة بالغرفة التجارية بالمنطقة الشرقية بالتعاون مع إدارة التدريب في القسم النسائي بالندوة العالمية بالدمام دورة تأهيلية لموظفات مكتبي الخبر والدمام والمراكز التابعة لهما بعنوان «التخطيط التسويقي الناجح وخدمة العملاء».
وهدفت الدورة إلى الارتقاء بمستوى الأداء لدى الموظفات وتعزيز قدراتهن في مجال العمل الخيري، وأقيمت على مدى يومين بمقر الندوة العالمية بالدمام واستفادت منها 30 موظفة. وقدمت الدورة المدربة المعتمدة من «اليونيدو» ومجلس الغرف السعودية لمياء العجاجي التي تطرقت إلى المفهوم العملي للتسويق، ومكونات العملية التسويقية التي تضم التخطيط المسبق للمنتج ووضع برنامج متكامل يفي بتوقعات العميل من خلال وجود العلامة التجارية وتسعير المنتج وتغليفه وتوزيعه وضمان جودة تخزينه والاهتمام بكسب رضا العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع.
وأكدت عجاجي أهمية دراسة خصائص السوق وتحليل مواطن القوة والضعف والفرص والتهديدات بالنسبة للمؤسسة من أجل ضمان نجاح واستمرارية المشروع، بعدها قدمت العجاجي عشر وصفات لضمان نجاح العملية التسويقية ومنها وضوح هدف ورسالة المنتج، وتوسيع شبكة العلاقات والمعارف، مع التركيز على استخدام أحدث وسائل الدعاية والإعلان.