فصل التيار عن مشترك بالقنفذة سدد فاتورة ب621 ريالاً

استفسر عن السبب فتلقى: لا أعلم عليك بمراجعة الفرع

أقدم أحد الفنيين بشركة كهرباء تهامة صباح اليوم على فصل التيار عن أحد المواطنين في قرية "السبطة" شرق حلي بمحافظة القنفذة، بالرغم من سداد مالك المنزل فاتورة استهلاك الكهرباء.
وأوضح المواطن عمر محمد العمري ل"سبق" أنه قام بسداد فاتورته بتاريخ 22/ 12/ 2011م بمبلغ 621.05 ريال، وفوجئ بفصل التيار في تمام الساعة السادسة من صباح اليوم. واصفاً الأمر بغير المتوقع؛ كون السداد وصل عند استفساره عن طريق الاتصال بالرقم المجاني الخاص بشركة الكهرباء.
وأضاف عمر "فصل التيار عن منزلي بالرغم من أن تاريخ الفصل في 27/ 2/ 1433ه، حسب ما هو موضح في الفاتورة. والأدهى من ذلك أن تاريخ توزيع الفاتورة اليوم السبت 29/ 1/ 1433ه، وفوجئت بوضع الفاتورة في الصندوق والفصل معاً؛ فماذا نسمي هذا؟ بالرغم من أني لم أنتظر توزيعها، وقمت بسدادها آلياً".
وأشار إلى أنه حاول الاتصال برقم تلقي بلاغات الأعطال والفصل، موضحاً أن الموظف أبلغه بأن فاتورته تم سدادها، "وعندما سألت الموظف ما سبب الفصل؟ قال لي: لا أعلم، ولكن عليك بمراجعة الفرع التابع لك".
وقال: "راجعت طوارئ حلي، ولكنهم أفادوني بمراجعة فرع الشركة بالقنفذة. لم أستطع مراجعة القنفذة، وقمت بالاتصال، ومضى الوقت وأنا من موظف إلى آخر حتى توصلت إلى أنه مجرد خطأ موظف، وسوف يعاد إطلاق التيار إلى المنزل".
وبيّن المواطن أن هذا الخطأ لم يحدث لأول مرة، وإنما تكرر للمرة الثانية رغم السداد. مضيفاً بأن "هذا يتطلب مني دفع غرامة عدم السداد بعد الفصل بالرغم من أن الموظف هو المتسبب في هذا الخطأ!".
وأكد أنه يريد حقه نتيجة ما لحق به من معاناة، وما سببه له الفني بفصله التيار وإيقاعه في دفع غرامة عدم السداد. مضيفاً "أنا لا أريد إلا معاقبة المتسبب في هذا الخطأ المتكرر، وعدم احتساب غرامة عدم سداد؛ باعتبارها غير مستحقة".
ومن جانبنا حاولنا الاتصال بمدير شركة الكهرباء بمكه إلا أنه لم يرد؛ فقمنا بإرسال الموضوع لمكتبه إلا أن ذلك أخذ وقتاً، ولم يصلنا رده.