جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تدشن نظام "بلاك بورد ألترا"    جولف السعودية يدعم بطولة أرامكو هيوستن في سلسلة PIF العالمية    الأهلي يدعم وسطه بالفرنسي أتانجانا    6 حالات لا يحتسب فيها المشروع خبرة ل «المقاول»    تصاعد ضحايا المجاعة إلى 382 شخصاً.. الاحتلال يدمر أبراجاً سكنية في غزة    بعد خطة للجيش لتنفيذ خارطة طريق أمريكية.. حزب الله يرفض نزع سلاحه    بناء على مقترح قدمته السعودية.. الأمم المتحدة تقر استئناف مؤتمر حل الدولتين    القيادة تعزي رئيس البرتغال في ضحايا حادث انحراف قطار جبلي عن مساره    برعاية وزير الداخلية.. تخريج 121 خريجًا من الدورة التأهيلية ال54 للضباط الجامعيين    محافظ الطائف يتوّج الفائزين بكؤوس«اللقايا» ضمن مهرجان ولي العهد للهجن    وزير الدولة للشؤون الخارجية يلتقي عددًا من الشخصيات المشاركة في منتدى البيت الأوروبي    «إعلان سعودي» يحصد جائزة «إيمي»    1400 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ خلال أسبوع    خسوف كلي للقمر بالسعودية يستمر 83 دقيقة    الشهري إلى الرابعة عشرة    معدلات قياسية تجاوزت المستهدف.. السعودية..1.4 تريليون ريال استثمارات محلية وأجنبية    «المجهولة».. فيلم سعودي بمهرجان تورونتو الدولي    «الجوهر ولمنور» يحييان ليلة طربية بجدة    تقديراً لجهودها في مهرجان التراث والحرف.. محافظ بني حسن يكرم اللجنة الاستشارية    رشقات غير مرئية تمهّد للبرق    مراهقة تسافر عبر الزمن ذهنيا    مصر تتصدر عالميًا بالولادات القيصرية    3 دقائق تكشف ألزهايمر    السفر للفضاء يسرع شيخوخة الخلايا    تخريج الدورة التأهيلية للضباط الجامعيين ودورة بكالوريوس العلوم الأمنية بالرياض    فهد بن سعد يطلع على تقرير أمن المنشآت بالقصيم    اليوم الوطني.. عزّنا بطبعنا    تبرع ولي العهد بالدم.. تواصل استراتيجي    مشروعات عصرية عملاقة بمكة المكرمة تتجاوز صلابة جبالها    الانهيار الأرضي المميت غربي السودان.. «الناس فقدوا كل شيء»    بشراكة مع Veeam: «كلية البترجي الطبية» تُسرّع نموها العالمي بتحقيق استعادة للبيانات أسرع بنسبة 80 %    قطاع السفر العالمي يشهد 30 مليار زيارة سياحية بحلول 2034    28% من الاستثمار الأجنبي بالصناعات التحويلية    عبادي يسرد القصة ولمنور تطرب في جدة    مكتبة الملك فهد بجدة.. صرح ثقافي بارز    "الإسلامية" تستعرض تطبيقاتها الرقمية في موسكو    خطيب المسجد الحرام: الحسد داء خطير وشر مُستطير    السعودية في صدارة صفقات الدمج والاستحواذ    تقلبات حادة بسوق الأسهم    كانسيلو: مرتاح مع الهلال.. واللعب في السعودية ليس سهلاً    الأخضر يواصل استعداده للقاء التشيك بمشاركة سالم والجهني    هارون كمارا لاعبًا في النصر    ضبط شخص في عسير لترويجه (1,391) قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي    خسوف القمر بين الرؤية الفلكية والتأصيل والتدبر    وزير الشؤون الإسلامية يوجّه بإقامة صلاة الخسوف في مساجد المملكة مساء غد الأحد    المملكة توزّع (1.565) سلة غذائية بإقليم خيبر بختونخوا في باكستان    تهجير قسري جديد تحت غطاء المناطق الإنسانية في غزة    المملكة تشارك في منتدى أمبروزيتي    أوغندا تُعلن حالة التأهب عقب تفشي فيروس «إيبولا» في الكونغو    المزارع الوقفية حلقة نقاش لتعزيز التنمية المستدامة    الأمم المتحدة تعتمد مقررًا سعوديًّا فرنسيًّا بشأن استئناف مؤتمر التسوية السلمية للقضية الفلسطينية    المعتذرون والمغفرة    الإعلان عن علاج جديد لارتفاع ضغط الدم خلال مؤتمر طبي بالخبر    إلا إذا.. إلا إذا    إدراج منهج الإسعافات الأولية للمرحلة الثانوية لتعزيز مهارات السلامة    حين تتحول المواساة إلى مأساة    القيادة تعزّي رئيس مجلس السيادة الانتقالي بجمهورية السودان    أربعون عاما في مسيرة ولي العهد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدشين مكتب تحسين تجربة المريض ب"طبية جامعة الملك سعود"
مركز مواعيد موحد وإنترنت مجاني وصَفّ سيارات ونقلٌ تردديّ
نشر في سبق يوم 31 - 12 - 2015

دشنت المدينة الطبية بجامعة الملك سعود، مكتب تحسين تجربة المريض؛ بهدف تحسين رحلة المريض العلاجية في كل مراحلها من لحظة دخوله المدينة الطبية إلى مغادرته لها؛ وذلك من خلال إعداد برامج متابعة دورية وجولات ميدانية للمستشفيات الرئيسة التابعة للمدينة الطبية الجامعية كمستشفى الملك خالد الجامعي، ومستشفى طب الأسنان، ومستشفى عبدالعزيز الجامعي، ومركز الملك فهد لطب وجراحة القلب، والمركز الجامعي السكري؛ حيث يعمل منسوبو المكتب من خلال تلك البرامج على تقييم خدمات المدينة الطبية الجامعية المقدمة.

وأوضح مدير جامعة الملك سعود رئيس مجلس إدارة المدينة الطبية الجامعية الدكتور بدران بن عبدالرحمن العمر، أن الهدف من إنشاء مكتب تحسين تجربة المريض بالمدينة الطبية الجامعية، رفع نسبة رضا المستفيد من الخدمات الصحية المقدمة، إضافة إلى تطوير الخدمات المقدمة من خلال متابعة دورية.

وذكر المدير العام التنفيذي للمدينة الطبية بجامعة الملك سعود الدكتور عبدالرحمن بن محمد المعمر، أن المدينة الطبية الجامعية بدأت العمل بهذا البرنامج حرصاً منها على توفير خدمات ذات جودة عالية من خلال تيسير رحلة المريض العلاجية؛ منها على سبيل المثال خدمة استقبال المرضى المنومين وتسهيل إجراءاتهم، وإنشاء مركز موحد للمواعيد، وتوفير إنترنت مجاني للمرضى والزوار، وخدمة صف السيارات.

وأضاف: "من هذه الخدمات، أيضاً، خدمة أنا في خدمتك، وخدمة مرافق المريض، وخدمة النقل الترددي، وإطلاق القناة المباشرة للمدينة الطبية لنقل الأخبار والمحاضرات الطبية مباشرة على الهواء والمعلومات الصحية التثقيفية، ووضع اللوحات الإرشادية الذكية لتوفير المعلومات بكل سهولة ويسر"، مشيراً إلى أن المدينة الطبية الجامعية تنفذ برامج تدريبية مكثفة ودورات تدريبية على مدار العام لموظفي الصفوف الأمامية، حيث تشمل هذه البرامج مهارات التواصل مع المرضى والزوار".

وأوضح المدير التنفيذي للشؤون الصحية بالمدينة الطبية الجامعية، الدكتور فيصل بن عبدالله السيف، أنه تم تشكيل فِرَق ميدانية من كل الإدارات لزيارة المرضى في العيادات وأقسام التنويم، والتأكد من تحقيق وتطبيق معايير رضا المستفيد؛ مشيراً إلى أنه يتم تكثيف الزيارات وتسجيل الملاحظات التي تم رصدها ومتابعتها من قِبَل أعضاء الفريق؛ للوقوف على مسبباتها والعمل على حلها.

وأكدت مديرة مكتب تحسين تجربة المريض بالمدينة الطبية، هنادي عبدالله العسيري، أنه سيتم مراجعة برامج القسم؛ بهدف تطوير تلك البرامج بشكل مستمر لخدمة المستفيد في المدينة الطبية، والسعي إلى تكوين خدمة ناجحة ومتميزة في كل مراحلها؛ مما يصب في مصلحة المريض.

ورفعت "العسيري"، شكرها وتقديرها لمدير جامعة الملك سعود رئيس مجلس إدارة المدينة الطبية الجامعية الدكتور بدران بن عبدالرحمن العمر، وللمدير العام التنفيذي للمدينة الطبية الجامعية الدكتور عبدالرحمن بن محمد المعمر، وللمدير التنفيذي للشؤون الصحية بالمدينة الطبية الجامعية، فيصل بن عبدالله السيف، على دعمهم لهذا المشروع، كما قدمت شكرها لكل مديري الإدارات الخدمية والطبية لتعاونهم مع فريق العمل وتجاوبهم السريع مع كل ما يختص بتحسين تجربة المريض.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.