"أمين الرياض" يوجه بسرعة الاستجابة لبلاغات وشكاوى المواطنين

اطّلع على الأجهزة التي يحويها مركز التحكم وخدمات الطوارئ

تفقّد أمين منطقة الرياض المهندس إبراهيم بن محمد السلطان مركز التحكم والمراقبة ومركز طوارئ أمانة المنطقة "940"، موجهاً خلال اجتماعه مع المسؤولين بالأمانة بالتعامل بكل جدية وسرعة مع بلاغات وشكاوى المواطنين بشأن الخدمات البلدية وبذل كل جهد للارتقاء بجودة الخدمات التي تقدمها الأمانة والبلديات في جميع مدن ومحافظات منطقة الرياض.

واطلع "السلطان" بحضور وكلاء أمانة المنطقة على التقنيات والأجهزة المتطورة التي يحتويها كل من مركز التحكم والمراقبة ومركز الطوارئ، التي أسهمت في سرعة التعامل مع البلاغات ومتابعة تنفيذها ميدانياً، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

واستمع خلال زيارته إلى شرح وافٍ من مدير عام التشغيل والصيانة بأمانة منطقة الرياض المهندس عبدالله بن حسين الشريف، عن الخدمات التي يقدمها كل من مركز التحكم والمراقبة ومركز الطوارئ، في إطار جملة الخدمات التي تقدمها الأمانة لساكني منطقة الرياض.

واطلع أمين المنطقة على مشروع التحكم عن بعد آلياً بشبكة الإنارة عبر نظام إلكتروني يقوم بالتحكم والمراقبة لجميع عناصر الشبكة؛ لمعرفة الأعطال التي تحدث لحظياً وتحديد أماكنها بدقة، بالإضافة إلى الترشيد في استهلاك الكهرباء عن طريق الإخفات التدريجي للأحمال، وكذلك مشروع ترقيم ورفع إحداثيات عناصر شبكة الإنارة في مدينة الرياض، والذي يهدف إلى بناء قاعدة بيانات وترقيم لأكثر من (370.000) عمود إنارة وعدد (3000) محطة إنارة من خلال نظام ترقيم ورفع إحداثيات عناصر شبكة الإنارة (الأعمدة والمحطات) كمشروع متكامل يشمل جمع وحصر وتوثيق ومعالجة البيانات وتقييم حالة الأعمدة والمحطات.

وشاهد نظام المراقبة والتحكم عن بعد للأنفاق باستخدام نظام الاسكادا حيث يتم مراقبة مستويات المياه داخل الخزانات التجميعية وتشغيل المضخات عن بعد وتأمين الطاقة الاحتياطية لتشغيل الإنارة والمضخات في حال انقطاع التيار، كما استعرض معدة فحص وتقييم الطرق والتي تعد من أحدث التقنيات المطبقة عالمياً، وتحتوي المعدة التي تعمل عبر ثلاثة أنظمة على نظام مسح تصويري رقمي ثلاثي الأبعاد لتقييم عناصر الطرق باستخدام تقنية الليزر والمسح الضوئي.

وقدّم المهندس "الشريف" شرحاً عن خدمات مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض "940" أوضح فيه أن ربط بلديات محافظات منطقة الرياض والبالغ عددها (47) بلدية بمركز طوارئ الأمانة؛ وذلك لتقديم الخدمات التنموية والبلدية في نطاق البلديات.

وأوضح "الشريف" أن خطوة أمانة منطقة الرياض الجديدة ستسهم في سرعة تقديم الخدمات من قبل الجهات الخدمية المختصة، حيث يستقبل الرقم الموحد (940) كل البلاغات والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات البلدية وتوصيلها إلى الجهة التنفيذية من خلال نظام آلي يربط جميع الإدارات المعنية بالجهة المسؤولة عن تنفيذ البلاغات، حيث يقوم النظام بإرسال البلاغ فور وصوله إلى الجهة التنفيذية عبر عدة وسائل آلية منها (الفاكس - ربط المركز بكل الجهات التنفيذية من خلال شبكة إلكترونية، بريد إلكتروني، رسائل جوال)، كما يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بكل الخدمات المقدمة من قبل الأمانة، ويتم التعامل مع طلب المتصل بإرسال رسالة لجواله تفيده برقم بلاغه والجهة التي تم توجيه البلاغ إليها.

وأضاف أنه في حالة التنفيذ يتم إرسال رسالة لجوال المتصل تفيده بتنفيذ البلاغ، وأيضاً في حالة عدم التنفيذ يتم إرسال رسالة للمتصل تفيده بحالة بلاغه.