أعلنت وزارة العمل أنّ إجمالي عدد المواعيد الإلكترونية التي حجزها عملاء الوزارة لتنفيذِ خدماتهم بلغ 58.7 ألف موعد حتى مطلع الأسبوع الجاري. وأشارت الوزارة إلى ارتفاعٍ ملحوظ في حجز المواعيد الإلكترونية، بعد إلزامية الإجراء، حيث انتهت الوزارة مِنْ اطلاق المرحلة الثالثة والأخيرة لخدمةِ الموعِد الإلكتروني في جميع مناطق المملكة بشكل إلزامي مؤخراً.
وسجلت مدينة الرياض حجز 43 ألف موعد إلكتروني، كأعلى منطقة بين المناطق التي تم تطبيق الخدمة فيها، تلتها مدينة الدمام بأربعة آلاف موعد، بينما سجلت مدينة جدة 3.385 موعداً إلكترونياً، فيما سجلت مدينة الخبر 3.373 موعداً إلكترونياً.
وبلغت المواعيد الإلكترونية المنفذة في منطقة حائل 1510 موعداً، في حين سجلت تبوك 1156 موعداً إلكترونياً، فيما وصل العدد في الفرع الرئيس في مكةالمكرمة إلى 915 موعداً، إضافة إلى تسعة مواعيد إلكترونية في منطقة نجران، 146 في جازان، 27 في الباحة، و23 في المدينةالمنورة و51 في الجوف.
وتأتي خدمة المواعيد الإلكترونية التي أطلقتها الوزارة على ثلاث مراحل، بهدف تنظيم تدَفق العملاء لمكاتب العمل، تخفيف الازدحام، إدارة الموارد بطريقة أكثر فعالية، إعطاء الموظفين فرصة لتقديم خدمات عملاء متميزة عند تخفيف الازدحام وبِناء صورة إيجابية جيدة عن تنظيم مكاتب العمل الجديد، من أجل رفع مستوى الرضا عن الخدمات بين كافة عملاء الوزارة.
وتتضمن خطوات التسجيل في خدمة "الموعد الإلكتروني" الدخول على الحساب الإلكتروني للمنشأة، ومن ثم زيارة موقع الوزارة على الرابط www.mol.gov.sa، وصولاً إلى اختيار خدمة الموعد الإلكتروني قبل الشروع في تحديد الموعد ونوع الخدمة.
ويجري العمل حالياً على تطوير برنامج يسمح للعميل بحجز مْوعِد مسبق عن طريق النظام من خِلال التطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية.
