"نجم" يقر نظامًا جديدًا لإدارة مطالبات تأمين السيارت إلكترونيًّا

يخدم المدن والقرى التي لا تتوافر فيها فروع للشركات المعنية

أكدت الجهة المعنية بمباشرة الحوادث المرورية في السعودية "نجم لخدمات التأمين"؛ إطلاق نظامًا جديدًا لإدارة مطالبات تأمين السيارات آليًّا، مهمته استقبال مطالبات متضرري الحوادث المرورية في المناطق التي لا تتوافر فيها مكاتب أو فروع لشركات التأمين، ثم إرسالها إلكترونيًّا إلى المركز الرئيس لشركات التأمين، إضافة إلى متابعة المعاملة حتى النهاية.

وكانت معظم شركات التأمين عازفة عن افتتاح فروع لها في المناطق النائية والمدن البعيدة عن المدن الرئيسة؛ لعدم وجود كثافة سكانية، ونظرًا لأن هذه الخطوة غير مجدية اقتصاديًّا، فضلاً عن المصروفات التشغيلية العالية نسبيًّا، وقلة الأيدي العاملة في هذا المجال.

وأطلق الرئيس التنفيذي ل"نجم لخدمات التأمين"، بدر العلي، نظام "CRS" في الرياض، خلال حفل حضره مدير عام الرقابة على شركات التأمين في مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما"، علي بن سليمان العايد، ورئيس مجلس إدارة نجم لخدمات التأمين، علي السبيهين، وعدد من قيادات شركات التأمين السعودية.

وقال "العلي": "الخدمة الجديدة ستقدم عبر فروع "نجم" المنتشرة في معظم المدن والقرى؛ حيث ستلعب دور الوسيط بين شركة التأمين ومتضرري الحوادث المرورية، بداية من مرحلة استلام المعاملة وكافة وثائق المطالبة، حتى الانتهاء من المعاملة لدى شركة التأمين وتسليم مبلغ التعويض".

وأضاف: "النظام يتيح تسليم جميع الوثائق إلكترونيًّا بطريقة سهلة وفي التوقيت المناسب ووفق إجراءات موحدة؛ مما سيساعد على خفض النفقات العامة لإدارة المطالبات لدى شركات التأمين، فضلًا عن تقليل نسبة شكاوى متضرري الحوادث المرورية ضد شركات التأمين أمام مؤسسة النقد".

وأردف "العلي"، على هامش حفل إطلاق الخدمة الجديدة: "من مميزات نظام "CRS" أنه يسهم في توفير تسوية سهلة وعملية في الوقت نفسه، مع إيجاد قاعدة بيانات مركزية موحدة تخدم قطاع تأمين السيارات، إضافة إلى تطبيق مؤشرات الحوادث وكشف حالات الاحتيال".

وتابع: "هناك إمكانية لتوسيع نطاق هذه الخدمة مستقبلًا؛ بحيث تغطي مطالبات تأمين السيارات في جميع مناطق المملكة".

ويعاني الكثير من سكان المحافظات والقرى البعيدة عن المدن الرئيسة في السعودية، من عدم وجود مكاتب لشركات تأمين السيارات؛ مما يحرمهم من الحصول على الخدمة وإنهاء مطالباتهم بعد وقوع الحوادث المرورية.

وقدم العديد من متضرري الحوادث المرورية الكثير من الشكاوى ضد شركات التأمين لدى مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما"، بصفتها الجهة المشرفة على هذا القطاع.