"السعودية" تعتذر لمسافرين عن تأخُّر قطعتي عفش وتحقّق مع الموظف المتسبّب

أكّدت إرسالهما بالخطأ إلى "الرياض" بدلاً من "جدة"

قال مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبد الله بن مشبب الأجهر، إن الشركة تحقّق مع الموظف المتسبّب في تأخير "قطعتين فقط" من الأمتعة على الرحلة رقم 1731 من بيشة إلى جدة.

وأضاف "الأجهر"، في تعقيبٍ تلقته "سبق"، أن "جميع أمتعة المسافرين الكرام على الرحلة المشار إليها وصلت إلى جدة دون تأخيرٍ أو تخلفٍ من مطار بيشة عدا قطعتين فقط (وليس أغلبه كما ورد في الخبر)".

وكان "الأجهر" يشير إلى خبر "سبق" بتاريخ الخامس من ديسمبر بعنوان "وصول الركاب إلى مطار بيشة والعفش ذهب للرياض".

وأوضح أن "هناك مطالبة عفش مفتوحة بالرقم 14719 باسم الأستاذ أحمد خيري، القادم من بيشة على رحلة رقم 1731، ويرافقه الأستاذ محمد الشهراني الوارد اسمه في الخبر المُشار إليه ولديهما بطاقتا عفش لقطعتين تم إنهاؤهما من مطار بيشة بالخطأ إلى الرياض بدلاً من جدة".

وأضاف: "تمت إعادة إرسال قطعتَي العفش إلى جدة ببطاقات عفش مستعجلٍ وتسليمهما في يوم الرابع من ديسمبر الساعة الثالثة عصراً قبل يومٍ من نشر الخبر".

وقال إن "(السعودية) تعتذر للمسافرين الكريمين على المعاناة التي واجهتهما.. كما تؤكّد أنها تعمل جاهدة في سبيل تقديم أفضل الخدمات للركاب الكرام وتذليل الشكاوى كافة التي تواجههم".

وحثّ عملاء الشركة على التواصل مع إدارة علاقات العملاء في حال وجود أيِّ استفسارٍ أو شكوى.