أكد وزير الحج الدكتور بندر حمزة حجار أن الأعداد المستهدفة للمعتمرين من الوزارة تتماشى مع توجهات المملكة نحو إتاحة الفرصة للمسلمين من جميع أنحاء العالم لأداء مناسك العمرة، مشيرا إلى أن المسار الإلكتروني لخدمات المعتمرين ساهم في تسهيل إجراءات الحصول على التأشيرة وحزم الخدمات مما أدى إلى زيادة عدد المعتمرين إلى نحو ستة ملايين معتمر العام الماضي مع انخفاض أعداد المتخلفين إلى واحد في الألف. مؤكدا أن سفارات السعودية في جميع دول العالم لا تتقاضى رسوما مقابل تأشيرات الحج والعمرة وأن المملكة تنفق سنويا مليارات الريالات لجعل رحلة الحج والعمرة سهلة وميسرة، مؤكدا في ذات الوقت فتح باب التراخيص لشركات عمرة جديدة. مع بدء موسم العمرة وبدء المملكة في استقبال المعتمرين في غرة شهر صفر الحالي ما هي استعدادات الوزارة لموسم العمرة؟ - في البداية يسرني وزملائي منسوبي وزارة الحج الترحيب بالمعتمرين من جميع أنحاء العالم متمنيا لهم إقامة سعيدة في بلدهم الثاني المملكة العربية السعودية ونفرح بقدومهم وسعداء بخدمتهم، أما عن استعدادات الوزارة فتبدأ مع اللحظات التي يعتزم فيها المعتمر أداء العمرة وهو في بلده وعند وصوله للمنافذ الجوية والبرية والبحرية وأثناء إقامته في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة وحتى مغادرته إلى بلده.. وهدفنا الذي نسعى إلى تحقيقه أن تكون رحلة العمرة ذكرى جميلة ومميزة في ذهن المعتمر يعود إلى بلده ليكون سفيرا للمملكة في بلده وفي العالم ينقل لهم إنجازات واهتمامات المملكة ملكا وحكومة وشعبا بضيوف الرحمن. صناعة الضيافة معالي الوزير أنتم ترغبون في أن يكون المعتمر سفيرا للمملكة في بلده وفي العالم.. كيف يتحقق ذلك؟ - هذه رؤية الوزارة ويمكن تحقيقها من خلال الارتقاء بمستوى الخدمات التي تشمل الاستقبال والتوديع والإسكان والنقل والإعاشة والوزارة تعمل مع المؤسسات التي تقدم خدماتها المباشرة للحجاج والمعتمرين والزوار لبناء صناعة ضيافة تقدم فيها الخدمات بمعايير عالمية مع التركيز على التدريب المستمر لجميع العاملين. وجميع مقدمي الخدمات يقومون بدور نشط وفعال في هذه المجالات وتطلعاتنا دائما كبيرة لإحداث التكامل بين ما تقدمه الدولة من مشاريع ومستوى الخدمات المقدمة من القطاع الخاص. المسار الإلكتروني نعود إلى سؤالنا الأول عن الاستعدادات اللوجستية لوزارة الحج؟ - يبدأ موسم العمرة في غرة شهر صفر وينتهي في 15 شوال والوزارة تبدأ بوضع خطة تشغيلية شاملة في بداية شهر ذي القعدة وموسم عمرة هذا العام يمثل بداية الفترة الرابعة لتطبيق تنظيم المعتمرين الصادر بقرار من مجلس الوزراء حيث تبدأ هذه الفترة من 1437ه وتنتهي في 1441ه وأيضا يتزامن هذا الموسم مع القرار الصادر من مجلس الوزراء في 20/11/1435ه القاضي بتعديل بعض مواد تنظيم المعتمرين وسيتم في هذا العام بمشيئة الله تعالى إدراج كل ما يتعلق بتحديد مكان سكن المعتمرين وأرقام غرفهم وحجوزات السفر والنقل من المملكة وإليها في المسار الإلكتروني للعمرة ويربط ببرنامج الحجوزات الآلية للفنادق والشقق المفروشة ويكون ذلك شرطا من شروط منح التأشيرات، كما أن الوزارة وضعت آلية مباشرة للتواصل مع الوكلاء الخارجيين ومتابعة أدائهم. شركات جديدة متى تفتح الوزارة الباب للترخيص لشركات جديدة لخدمة المعتمرين وكم عدد الشركات التي سيتم الترخيص لها؟ - سيتم الإعلان قريبا عن فتح باب قبول الطلبات وتم إعداد برنامج إلكتروني يدخل من خلاله طالب الترخيص جميع البيانات المطلوبة عنه وعن الشركة وتشمل السجل التجاري ورأس المال وعدد الموظفين والخبرة العملية والضمان المالي وغيرها من المعلومات وستعطى نقاط لكل عنصر من عناصر البيانات المطلوبة ولضمان الشفافية والوضوح سيتمكن كل متقدم من الاطلاع على الدرجات التي حصل عليها، أما عدد الشركات فهذا الأمر تحت الدراسة ولكن تحديد العدد سيأخذ في الاعتبار ربحية الشركة وقدرتها على أداء الخدمة بكفاءة عالية. ما أهم الشروط التي يجب توفرها في المتقدم للحصول على ترخيص شركة عمرة؟ - الخبرة السابقة في مجال العمل، والملاءمة المالية والكفاءة الإدارية وهناك شروط أخرى وهذه الشروط وغيرها هدفها ضمان وجود شركات قوية ماليا وإداريا تستطيع في مجموعها تكوين صناعة خدمات تدار بمعايير عالمية وبأيد سعودية وسيتم الإعلان عن الشروط بالتفصيل. عضوية الاياتا لشركات العمرة السعودية وكلاء خارجيين ووزارة الحج هي الجهة التي ترخص لهم.. ما شروط الترخيص؟ - عدد شركات العمرة السعودية العاملة حاليا 41 شركة لديها نحو 3500 وكيل خارجي يعملون في 81 دولة، وللترخيص للوكيل الخارجي تشترط الوزارة أن يكون مرخصا أولا من جهة رسمية في دولته وحاصلا على عضوية الإياتا IATA ويدفع ضمانا بنكيا، وقبل منح الترخيص يتم التنسيق مع وزارة الخارجية، وتعمل الوزارة حاليا على إعداد آليات تضمن بمشيئة الله تعالى الارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمها الوكيل الخارجي للمعتمرين وتضمن مزيدا من الشفافية للمعتمرين أنفسهم. لا رسوم ما صحة ما يتردد بأن الوكلاء الخارجيين لشركات العمرة السعودية يتقاضون مبالغ إضافية مقابل التأشيرات؟ - سفارات المملكة في جميع أنحاء العالم لا تتقاضى أي رسوم مقابل إصدار تأشيرات الحج والعمرة، فتأشيرات الحج والعمرة تمنح لأي حاج أو معتمر مجانا، والوزارة تعلن ذلك في البوابة الإلكترونية باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية وكذلك من خلال مركز التواصل وهناك تعليمات واضحة لشركات العمرة ووكلائها الخارجيين بذلك، وأي معتمر يدفع مقابل التأشيرة عليه الاتصال بالرقم المجاني للوزارة من داخل المملكة أو خارجها. كم عدد أيام برنامج العمرة؟ - صلاحية التأشيرة شهر، وكل شركة تحدد عدد أيام البرنامج. الشركات المنضبطة على أي أساس يتم تحديد عدد التأشيرات التي تحصل عليها كل شركة عمرة ولماذا تحصل بعض الشركات على تأشيرات أكثر من مثيلاتها؟ - يتم تحديد عدد التأشيرات على أساس متوسط ما كانت تحصل عليه في سنوات سابقة، وكل شركة تحدد التأشيرات من خلال البرامج التي تطلقها، وإذا غادر المعتمرون فور انتهاء برامجهم تستطيع الشركة الحصول على عدد مماثل من التأشيرات، أما إذا بقوا بعد انتهاء البرنامج فهذا سيحد من قدرة الشركة في الحصول على تأشيرات جديدة. ولذلك فإن الشركة المنضبطة التي تعمل وفق هذه التعليمات تستطيع الحصول على أي عدد من التأشيرات ترغب فيه. إسكان المعتمرين متى آخر موعد لمغادرة المعتمرين دون احتساب أنهم متخلفون؟ - نهاية شهر ذي القعدة. هل تأثرت الطاقة الاستيعابية للمساكن في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة نتيجة المشروعات العملاقة لتوسعة الحرمين الشريفين وما هي الإجراءات التي اتخذتها الوزارة لمعالجة الوضع؟ - قطاع إسكان المعتمرين في المدينةالمنورة تأثر بمشروعات التوسعة فانخفضت طاقته الاستيعابية، أما المساكن في مكةالمكرمة فلم تتأثر ولمعالجة هذا الوضع الاستثنائي تقدمت الوزارة بمقترح وافق عليه مجلس الوزراء الموقر وهو السماح للمعتمرين بالسكن في المساكن المخصصة للحجاج وفق ضوابط حددها القرار وهذا أدى إلى زيادة الطاقة الاستيعابية للسكن في مكةوالمدينة وأدى أيضا إلى استقرار الأسعار نتيجة لتوازن العرض والطلب من المساكن، وقد أتاح هذا الاقتراح الفرصة لأصحاب الدور السكنية المرخصة من قبل لجنة الكشف على مساكن الحجاج بإدراج مساكنهم في المسار الإلكتروني للعمرة لإسكان المعتمرين بها والهيئة العامة للسياحة والآثار هي الجهة صاحبة الاختصاص فعلى أصحاب الدور السكنية مراجعتها للحصول على تصنيف لمنازلهم وإتاحة إمكانية التصنيف بالحد الأدنى من المتطلبات الضرورية واللازمة لإسكان المعتمرين ومتطلبات السلامة الإنشائية والتشغيلية، كما حدد القرار آلية تنفيذ ذلك بالربط الإلكتروني بين وزارة الحج والهيئة العامة للسياحة والآثار والمديرية العامة للدفاع المدني ولجنة الكشف على مساكن الحجاج لاختصار الفترة الزمنية لإتمام إصدار التصاريح وتجديدها. كم تقريبا هو عدد العمائر التي ستتاح لها فرصة التأجير للمعتمرين والتي كانت مخصصة فقط لإسكان الحجاج؟ - في مكةالمكرمة نحو ستة آلاف وفي المدينةالمنورة نحو ألف وحدة سكنية وهذه ستحقق عائدا استثماريا لأصحابها طوال العام بدلا من استخدامها في الحج فقط، وفي الوقت نفسه تزيد الطاقة الاستيعابية للمدينتين المقدستين وتتيح الفرصة لأعداد أكبر من المسلمين لأداء العمرة والمملكة يهمها كثيرا تلبية رغبات المسلمين في أنحاء العالم. ضوابط لأصدقاء الحجاج والمعتمرين عن موقف الوزارة إزاء بعض المواطنين من غير أصحاب المهنة الذين يتطلعون إلى المشاركة في خدمة الحجاج ورؤيتها في ذلك أوضح الوزير قائلا: نعم الوزارة أنشأت وحدة سمتها وحدة أصدقاء الحجاج والمعتمرين والزوار بهدف استقطاب المتطوعين من مختلف الشرائح العلمية والعمرية والمهنية للمشاركة في خدمة الحجاج وذلك ضمن ضوابط معينة يقوم المسؤولون في الوحدة على وضعها وإعداد خطة وبرامج متنوعة. العمرة نسك.. وللسياحة مجالات أخرى في سؤال عن إمكانية إنشاء برامج سياحية لمدن المملكة الأخرى بعد الانتهاء من برنامج السياحة الدينية قال الوزير: أنا لا أميل إلى تسمية العمرة سياحة دينية، فالمملكة تشترك مع كل دول العالم في نشاط السياحة وتنفرد وحدها بالعمرة وبالتالي نريد أن يكون لنا نشاطان منفصلان تماما، فالعمرة نسك والسياحة موضوع آخر. هناك اتفاق بين وزارة الحج والهيئة العامة للسياحة يستطيع المعتمر بموجبه عمل برنامج سياحي بعد الانتهاء من برنامج العمرة من خلال الشركات التي ترخص لها الهيئة العامة للسياحة وحال انتقال المعتمر للشركة السياحية تنتهي مسؤولية شركة العمرة وإشراف ورقابة وزارة الحج. أوقفنا عن العمل 100 شركة مخالفة وعن عدد المتخلفين عن السفر إلى بلدانهم وتزايدهم مع زيادة أعداد المعتمرين من عام إلى آخر ولماذا لم تتخذ الوزارة إجراءات أكثر صرامة لمنع التخلف؟ أجاب الوزير بندر الحجار: لو تتبعنا أعداد المعتمرين وأعداد المتخلفين خلال العشر السنوات الماضية ونسبة عدد المتخلفين الذين دخلوا المملكة بتأشيرة عمرة إلى العدد الإجمالي للمتخلفين لتبين بأن ما تفضلتم به غير دقيق إطلاقا. ففي عام 1427ه كان عدد المعتمرين أقل من ثلاثة ملايين معتمر ووصل عدد المتخلفين إلى نحو 500 ألف معتمر تقريبا، وفي عام 1436ه كان عدد المعتمرين 6 ملايين معتمر ووصل عدد المتخلفين لنحو 6 آلاف، أي بنسبة واحد في الألف. الوزارة اتخذت إجراءات صارمة لتخفيض أعداد المتخلفين إلى هذه النسبة وشملت إيقاف أكثر من 100 شركة عمرة عن العمل وحتى الشركات الحالية إذا وصل عدد المتخلفين إلى نسبة معينة يتم إيقاف النظام الإلكتروني للشركة حتى يتم تصحيح الوضع. وشركات العمرة ملتزمة بتعليمات الوزارة وتتطلع الوزارة إلى تخفيض هذا العدد.
