إنشاء قاعدة بيانات مرجعية

قال المهندس جلال بن عبدالجليل كعكي المتحدث الرسمي لهيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة: بناء على توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، تركز الأمانة العامة للهيئة في خطتها لحج هذا العام على رصد السلبيات بهدف تلافيها والإيجابيات من أجل تعزيزها.
واعتمد المهندس خالد بن عبدالحفيظ فدا مساعد الأمين العام خطة الهيئة لأعمال حج عام 1436ه، التي يتم من خلالها رصد كفاءة خدمات الحج وإنشاء قاعدة بيانات مرجعية عن هذه الخدمات وتحديثها دوريا مع متابعة تقدم سير الأعمال والمشاريع سواء التي بدأ العمل بها أو التي لا تزال في طور الإعداد وتحديد المصاعب التي قد تعترض بعض جوانب الأداء والاستفادة من ذلك في تطوير الخدمات كما ونوعا وتوزيعا.
وأكد المتحدث الرسمي للهيئة أن الأمانة العامة تهدف من خلال إعدادها للخطط في الأعوام السابقة إلى رصد مؤشرات توفير وكفاءة الخدمات للحجاج حسب خطط تشغيل الجهات ذات العلاقة بمنظومة الحج وقياس مدى نجاح تلك الخدمات في محاور عمل محددة مكانا وموضوعا، للاستفادة من هذا التقييم في تطوير المشاعر المقدسة، وذلك من خلال تحديد الملاحظات المدونة في مواسم الحج الأربعة الماضية على كم ونوع وتوزيع الخدمات والمرافق ومن ثم قياس مدى التحسين في تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات من خلال رصد كل ما يتعلق بتلك الملاحظات السابقة من واقع الميدان في موسم حج هذا العام 1436ه. وبين أن الأمانة العامة رفعت ملاحظاتها وتوصياتها في تقارير الأعوام الماضية لتحسين أداء الخدمات في مناطق العمل المختارة (مشعر منى، مشعر عرفات، أنفاق المعيصم، أنفاق العزيزية، الحرم المكي الشريف، قطار المشاعر المقدسة، منشأة الجمرات، ممرات المشاة، الإسكان، النقل الترددي، التغذية، دورات المياه، الإرشاد والتوجيه)، وأجمعت لجنة أعمال الحج بالأمانة العامة للهيئة على أهمية تقييم الوضع الحالي لما تم رصده في الأعوام السابقة ورصد التطور حول تلك الملاحظات لمعرفة وقياس مدى التحسن الذي طرأ عليها من واقع الميدان.
من جانبه أوضح المهندس حازم بن سعد الدين آل غالب رئيس لجنة أعمال الحج بالهيئة أنه تم عمل خطة تشغيلية لأعمال الحج من خلال فرق ميدانية قسمت على (4) محاور، جاءت على النحو التالي: (محور الحرم المكي الشريف، محور المشاعر المقدسة، محور وسائل النقل العام، ومحور ممرات المشاة الرئيسية) تعمل على رصد الإيجابيات والسلبيات بهدف تصحيح السلبيات والملاحظات وتعزيز الإيجابيات في المنطقة المركزية والمشاعر المقدسة.