الشبكة عزلتنا.. وعطلت المصالح والمعاملات

يعانى أهالي محافظة القنفذة والمراكز التابعة لها من العزلة عن العالم بسبب انقطاع خدمة الاتصالات المتكرر بين الحين والآخر، ما يتسبب في تعطل إنجاز معاملات المواطنين وغياب التنسيق بين الجهات الحكومية.
ويطالب الأهالي بإيجاد حل لهذه المشكلة ليتمكنوا من التواصل مع أهاليهم وذويهم وأسرهم خارج المحافظة، مؤكدين أن الخدمة غير مستقرة فإما مقطوعة نهائيا أي خارج نطاق التغطية أو سيئة بحيث لا يمكن إجراء أي مكالمة من أول اتصال حيث لابد من إعادة المحاولة مرة تلو أخرى حتى يتم الاتصال، وتنقطع المكالمة أثناء الاتصال، ما يضطر المتصل لمعاودة الاتصال مرة أخرى، لافتين إلى أن هذه المعاناة مستمرة في تعنت شركات الاتصالات ضد المواطنين، علما بأن الأهالي قدموا شكاوى على الأرقام الخاصة كما شاركوا في هاشتاق لتقديم شكاوى لشركات الاتصالات.
وأكد محافظ القنفذة فضا بن بين البقمي على وجوب أن تكون شركات الاتصالات في كامل جاهزيتها لتقديم خدمة أفضل للعملاء، ولكن للأسف فانقطاع الخدمة عن المحافظة يحدث ارتباكا في العمل وتعطل مصالح المواطنين، فيما قال مصدر بمكتب العمل والعمال بالقنفذة إننا أثناء جولاتنا لتنفيذ الحملات التفتيشية نفقد التنسيق مع شرطة المحافظة والجهات الاخرى والتواصل معها بسبب انقطاع الخدمة للهاتف الجوال نهائيا عن المحافظة والمراكز التابعة لها وهذا يؤثر سلبيا على سير العمل.
وأشار كل من فواز الحارثي وراجح الزبيدي ومحمد باسندوه وعلي حسين الجدعاني إلى أنهم بصدد رفع شكوى إلى تقنية المعلومات ضد شركات الاتصالات والأضرار التي سببتها لهم من تعطيل جميع مصالحهم من خلال الاتصال بذويهم والتواصل مع اقربائهم أو أثناء بيع الاسهم والتداول أو تحويل بعض المبالغ الى ابنائهم مؤكدين في الوقت ذاته سوء الخدمة سواء الانقطاع النهائي أو ضعف الشبكة مطالبين بتعويضهم ماديا ومعنويا من قبل الشركات العاملة، مع ضرورة توفير الخدمة اللائقة كونهم يدفعون الاشتراكات الشهرية في المواعيد المحددة، مبدين استياءهم من تجاهل شركات الاتصالات كل الشكاوى من سوء الخدمة بالمحافظة والمراكز التابعة لها.
من جانبه أوضح ل«عكاظ» رئيس المجلس البلدي محمد عبدالرحمن بامهدي أن شركات الاتصالات تستنزف جيوب المواطنين بفواتير عالية، في مقابل خدمة رديئة وسيئة أو معدومة تماما، وناشد بامهدي الجهات المختصة بالتدخل العاجل لإنهاء معاناة الأهالي مع الشركات التي تتلاعب بالمواطنين في ظل الشكاوى المتصاعدة والمتكررة دون إيجاد حلول ناجعة.
إلى ذلك قال مدير عام الشؤون الإعلامية بإحدى الشركات أمجد شاكر إن مقاولي القطاعين الخاص والعام يتسببون بقطوعات متكررة لعدم التنسيق في أعمال الحفر مع شركات الاتصالات، ما يؤدي للانقطاعات المتكررة لخدمات الاتصالات ويؤثر سلبا على الشبكة.