دراسة مسحية لاستطلاع آراء ضيوف الرحمن حول خدمات الحج

بدأ المرصد الحضري بأمانة العاصمة المقدسة في إعداد دراسة مسحية باستطلاع آراء الحجاج حول الخدمات المقدمة لهم من قبل الجهات المختلفة أثناء موسم حج 1435ه، حيث بدأت الأعمالة الميدانية للمرصد منذ يوم النحر وعلى مدار أيام التشريق، وذلك في إطار نشاطاته وأعماله المختلفة. أوضح مدير عام المشاعر المقدسة والمواسم المشرف العام على المرصد الحضري بمكة المكرمة المهندس عارف بن عبدالله قاضي، أن المرصد قام من خلال الفريق الاستشاري «معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة» بإعداد الخطة وتشكيل الفرق والاستعداد للعمل الموسمي لاستطلاع آراء الحجاج حول الخدمات المختلفة التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين لضيوف الرحمن بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وذلك لإصدارها على هيئة مؤشرات حضرية لمكة المكرمة خلال موسم الحج، مشيرا إلى أن هذه الخدمات سيستفاد منها في توضح مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمه لهم.
وبين أن الاستطلاع بدأ بمشعر منى أيام التشريق، حيث قام الباحثون بإجراء الاستطلاع باستخدام أحدث التقنيات عبر الأجهزة اللوحية التي يتم الإجابة على الأسئلة بها ومن ثم تجميعها في قاعدة بيانات موحدة توضح زمان ومكان إجراء المقابلة، وتمت مقابلة الحجاج في مخيماتهم بمنى بعد انتهائهم من أداء شعيرة رمي الجمرات وعودتهم إلى مخيماتهم، كما سيتوجه فريق من الباحثين لمقابلة الحجاج في مطار الملك عبدالعزيز بجدة لاستطلاع آرائهم هناك.
ويستهدف الاستطلاع جمع عينة تبلغ حوالي 5000 حاج موزعة إحصائيا حسب الجنسيات المختلفة وتغطي كلا من حجاج الخارج والداخل ويشتمل الاستبيان على عدة محاور تتناول المؤشرات الحضرية المختلفة «بيئيا، سكانيا، عمرانيا، اجتماعيا واقتصاديا» والخدمات المختلفة من نقل وسكن وخدمات بلدية وصحية وأمنية وإدارية وتنظيمية وتقنية واتصالات.