الحطاب: 5 آلاف يخدمون المصلين والزوار في رمضان

عبدالواحد الحطاب مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أبلغ «عكاظ الاسبوعية» في حوار موسع عن استعدادات الوكالة لأيام وليالي الشهر الكريم والتدابير التي وضعتها لضمان راحة المصلين والزوار وتسهيل حركتهم واداء صلواتهم في الحرم النبوي الشريف وفي محيطه. كما اوضح في حواره التدابير التي وضعتها الوكالة لراحة المعتكفين والمعتكفات وترجمة الخطب الى 4 لغات وتخصيص عربات جولف للزوار من كبار السن ومن في حكمهم.
منذ متى يبدأ العمل عندكم استعدادا للشهر الكريم؟
تباشر الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مسؤولياتها بهمة عالية تسابق الزمن للوصول لأفضل الوسائل لتقديم أعلى مستويات الخدمة وتوفيرها لزوار البيت الحرام وزائري مسجد الرسول صلى الله عليه وسلم ويقف الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس مشرفا وموجها لجميع الطاقات البشرية بالوسائل التقنية والميكانيكية سواء في المسجد الحرام او المسجد النبوي لتحقيق أرقى الخدمات لينعم رواد الحرمين الشريفين بالراحة والطمأنينة والخشوع أثناء أداء عباداتهم. وكما هو المتبع في كل عام تبدأ الوكالة الاستعداد لاستقبال الشهر مع انتهاء رمضان حيث تعمل على مراجعة جميع الملاحظات ووضع المعالجات والعمل بالاقتراحات ومن ثم ترفع كل إدارة في وكالة الرئاسة خطتها والأعداد التي تحتاجها لدعم أعمالها كما تدرس سكرتارية أعمال الحج والمواسم بالوكالة هذه الخطط وتجتمع مع مديري الإدارات الميدانية ومن ثم تعرض على نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله الفالح لاعتمادها.
ما الخطة الموضوعة من وكالة الرئاسة في المسجد النبوي؟
الخطة تعتمد في المقام الأول على تحقيق راحة وطمأنينة الزوار ومن أهم هذه الأعمال توفير الخدمات والاستعانة بموظفين وموظفات مؤقتين وتدريبهم على حسن التعامل والتخاطب مع الزوار ثم ينضم هؤلاء إلى الطاقم الرسمي ليصبح العدد الاجمالي أكثر من ألفي موظف وموظفة يعملون على تنفيذ خطة الوكالة في كل الأعمال الخدمية مثل مراقبة توفر المياه الباردة مع الكاسات النظيفة وحسن سير جميع الأعمال وحراسة الأبواب وفتح الممرات في الساحات وداخل المسجد وفي السطح والتوجيه والإرشاد.
كما يتولى ثلاثة آلاف عامل وعاملة جميع أعمال النظافة والفرش والصيانة والسقيا التي تستمر على مدار 24 ساعة لتتحقق نظافة المسجد النبوي وساحاته وسطحه حيث يتم التنظيف عدة مرات في اليوم والليلة وخاصة بعد الإفطار وينتهى منها بوقت قياسي تبدأ بعد صلاة المغرب وينتهى منها قبيل صلاة العشاء والتراويح. ويكون المسجد النبوي مفروشا بما مجموعه 10 آلاف سجادة ومادة معلمة لاستقامة الصفوف مع وجود حافظات مياه في جميع أجزاء المسجد النبوي بواقع 15 ألف «ترمس» مياه زمزم و40 خزانا من مياه الشرب الباردة في جميع أنحاء الساحات. وفتح المظلات وعددها 250 مظلة لوقاية المارة والمصلين من حرارة الشمس وحمايتهم من ضرر الماء حال هطول الامطار، مع تركيب وتشغيل المراوح وعددها 436 لبث رذاذ الماء في ساحات المسجد النبوي لتلطيف الهواء.
مشكلة الأطفال والإزعاج الذي يسببونه للمصلين كيف تتعاملون معها؟
يطلب من آباء وأمهات الأطفال المحافظة على هدوء المسجد بعدم السماح لأبنائهم بالابتعاد عنهم وتوجيههم قبل الحضور للمسجد بأن من آداب المسجد الالتزام بالهدوء وعدم اللعب ورفع الصوت والمحافظة على النظافة عموما كما يوجد ترتيب لمتابعة الأطفال ومنع أي تشويش يصدر منهم.
ما ضوابط الاعتكاف في المسجد النبوي؟
تتولى وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي استقبال المعتكفين في ثلاث جهات من المسجد النبوي من مساء يوم 20/9 وإعطائهم التعليمات التي تنص على المحافظة على نظافة المسجد والسماح لهم بإدخال شرشف ووسادة وترتيب أغراض المعتكف الشخصية المسموح بها في الدواليب المخصصة والموضوعة لذلك وعدم وضعها فوق فتحات التكييف أو في صناديق الأحذية أو بين الصفوف لأن ذلك لا يليق ويسيء للمنظر العام وعدم تعليق الملابس على دواليب المصاحف أو جدران المسجد وعدم النوم أثناء صلاة القيام حتى يساهم في بقاء المسجد النبوي نظيفا لتأدية العبادة براحة واطمئنان كما توجد لجنة مهمتها مساعدة المعتكفين وإنهاء الملاحظات عن طريق الجولات المستمرة خلال ال24 ساعة وعلى المعتكف رفع ما يخصه بعد إعلان إتمام شهر رمضان المبارك أي بعد صلاة العشاء مباشرة لآخر يوم من رمضان. وهناك جدولة لأسماء المعتكفين وأرقام جوالاتهم في الحاسب الآلي وتزويدهم بالتعليمات التي يتقيد بها كل معتكف كما تصلهم رسائل توجيهية وإرشادية على هواتفهم النقالة بلغة كل معتكف تحضه على أن يكون في أحسن حال من حيث الترتيب والنظافة والهدوء ويمكن للراغب في الاعتكاف ان يسجل اسمه من خلال موقع وكالة الرئاسة العامة لشؤون الحرم النبوي الشريف ويطلع علي التعليمات والاشياء المسموح بها ويتسلم بطاقته عند وصوله لمواقع التسجيل عند ابواب الحرم النبوي فورا.
هل هناك أماكن مخصصة للاعتكاف؟
نعم.. للمعتكفين الجهة الشمالية من المسجد للاعتكاف فيها.
هل يسمح للنساء بالاعتكاف وما شروطه؟
يسمح للنساء بالاعتكاف ضمن الضوابط التي تسلم لكل معتكفة من حيث المحافظة على النظافة والترتيب وذلك يتم من قسم التوجيه والإرشاد النسائي في قسمي النساء الشرقي والغربي وهناك مرشدات وموجهات وكل ما يخدم تواجدهن داخل المسجد النبوي وفي الأماكن المحددة لاعتكافهن وخدمتهن بالطريقة الشرعية الصحيحة.
ما جديد هذا العام؟
من الخدمات التي تقدمها الوكالة ترجمة خطب الجمعة بالحرم النبوي وقد حققت خدمة كبيرة لشرائح عديدة من خلال فهم الخطب بعد ترجمتها مباشرة إلى 4 لغات وهي الانجليزية والاوردية والمالاوية والفرنسية.