وكيل سيارات يرفض إصلاح مركبتي

اشتريت سيارة جديدة من وكيل معتمد وفي صيانة ال 80.000 كلم، وبعد ظهور بعض العيوب فيها رفضت الشركة إدخال السيارة وإصلاحها على الضمان مدعية أنني قمت بإصلاحها خارج الوكالة ولم ألتزم بالصيانة الدورية .. فهل يحق لي مقاضاتهم؟
نص نظام الوكالات التجارية على أنه بدون أي إخلال بالأنظمة القرارات الخاصة بتأمين الصيانة وقطع الغيار يلتزم الوكيل والموزع بما يلي:
أ) أن يؤمن بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر بالنسبة للمنتجات موضوع الوكالة وأن يؤمن قطع الغيار الأخرى خلال مدة معقولة وذلك وفقا للائحة التنفيذية.
ب) تأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة وذلك بصفة مستمرة طوال مدة الوكالة ولمدة سنة تالية لتاريخ انتهائها أو لتاريخ تعيين وكيل جديد أيهما أسبق وذلك وفقا للائحة التنفيذية.
إن رفض الوكيل إصلاح السيارة أو صيانتها مما لحق بها من خلل فهو مخالفة واضحة لما ورد في نص المادة السابقة، لذلك حرصت وزارة التجارة والصناعة بأن ما تقوم به تلك الوكالات يعد مخالفة صريحة للنظام ويجب عليها استلام السيارات وصيانتها حتى ولو أجرى المستهلك الصيانة في مركز غير تابع لها إلا إذا ثبت بشكل مؤكد أن هذه الصيانة سببت ضررا بالسيارة أخل بالضمان.
وبما أن النظام ألزم الوكيل بتأمين الصيانة وضمان جودة الصنع فلا يحق له رفض طلبك بإصلاح السيارة، وفي حال إصراره يجب تقديم شكوى ضده لدى وزارة التجارة والصناعة بصفتها الجهة المعنية بتنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لحماية حقوق المستهلك، مع العلم بأنه حتى وإن اشترط الوكيل إجراء كافة الصيانة الدورية لديه فإن ذلك الشرط لا يعتد به طالما كان مخالفا للنظام ولائحته.