معاناة إجراءات التصحيح

أنا مواطن سعودي أعيش حياتي العائلية والوظيفية في ظل خير هذا البلد الطيب .. وقد سعت الحكومة مشكورة إلى إدخال خدمة الحكومة الالكترونية لإنهاء كافة المعاملات الخاصة بالمواطنين توفيرا للوقت والمجهود.
وإنني أتوجه بمعاناتي هذه إلى القائمين على إدارة الجوازات حيث إن مشكلتي تنحصر في الاجراءات والروتين وما قابلت من عذاب استمر لثلاثة أسابيع على أقل تقدير لنقل كفالة الخادمة التي تعمل عندي تنفيذا لقرار تصحيح أوضاع العمالة الأجنبية، ولم تنته معاناتي بعد حيث إنني قمت بتجهيز كافة الأوراق والمستندات المطلوبة متنقلا بين الجوازات وأبرق الرغامة والترحيل المتمثلة في طباعة البيانات الخاصة بالخادمة، ثم طبع المعلومات الخاصة بالكفيل التي تتمثل في عدد المكفولين تحت كفالته، ومن ثم طلب إلغاء بلاغ هروب من خلال إدارة الجوازات في أبرق الرغامة، وقد استغرق ذلك عدة أيام حتى أتكمن من الحصول على رقم انتظار، مرة يقولون المعاملة ضاعت وابدأ من الصفر ، ومرات يكتشفون ان هناك نقصا في اجراء لم يسبق لهم طلبه فاضطر لمسلسل جديد من المتاعب والغريب انني عندما قاربت من النهاية ابلغوني بوجود ملاحظة عندي في المستندات المطلوبة، لم يبلغني بها أحد عند تسليم الأوراق والمستندات، حيث اتضح أن الخادمة عندها خروج نهائي ولابد من الغاء تأشيرة الخروج النهائي أولا قبل البدء في نقل الكفالة، ومن ثم بدأت في رحلة عذاب أخرى حتى يتم إلغاء تأشيرة الخروج النهائي، في ادارة الجوازات بالكندرة تأشيرة الخروج غير مسجلة لدينا وفي أبرق الرغامة مسجلة لديهم في سجلات الكمبيوتر، وبدأت متاعب مراجعات بين إدارة الجوازات الرئيسي وفرع أبرق الرغامة وادارة الترحيل، وقد استغرق ذلك ثلاثة أسابيع ما بين التنقل بين فروع الجوازات بالكندرة وأبرق الرغامة والترحيل دون نقل كفالة الخادمة، ومازال أمامي أسبوع آخر لإنهاء المعاملة كما أخبروني والله وحده أعلم هل هو أسبوع واحد أم ستظهر مستجدات أخرى وقد تطول المدة والمعاناة مرة أخرى.
وإنني كمواطن أناشد القائمين على إدارة الجوازات في النظر إلى هذه المعاناة سواء بالنسبة للمواطنين أو العاملين بإدارة الجوازات والعمل على تخفيف هذه المعاناة ووضع آلية مختصرة توفيرا للوقت والجهد بالنسبة للمواطنين وكذلك العاملين بالجهات ذات العلاقة.
كما إنني تذمرت من استغلال المستفيدين من تصحيح اوضاع عمالتهم من قبل سماسرة مكاتب الخدمات العامة والتعقيب الذين يطالبون بمبالغ عالية جدا مقابل إنهاء بعض الخدمات الخاصة بالعمالة خلال أيام بينما نحن خلال أسابيع وشهور لانهاء خدمات متعلقة بالعمالة التي تحت الكفالة.
هاني محمود