معايير وضوابط جديدة لتقييم التميز في أداء أرباب الطوائف

ملتقى «المؤسسات» يبحث التجارب وتبادل الخبرات اليوم

تنظم الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف، مساء اليوم، الملتقى السنوي السابع لأعضاء مجالس إدارة مؤسسات أرباب الطوائف الخاص باستعراض بعض التجارب والخبرات المهنية الناجحة.
ويحضر الملتقى الذي يقام بقاعة بدر للمناسبات الواقعة بمخطط التخصصي بمكة المكرمة، وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار ووكلاء الوزارة ورؤساء وأعضاء مجالس إدارة مؤسسات أرباب الطوائف بمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة.
وأوضح رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف عبدالواحد بن برهان سيف الدين، أن الملتقى الذي يهدف إلى تبادل الخبرات والارتقاء بخدمات الحجاج، سيبحث أربعة مواضيع تشمل تجربة (مغادرة بلا ورق) وتقدمها المؤسسة الأهلية للأدلاء بالمدينة المنورة، تجربة (البرنامج الحاسوبي لتسجيل ومتابعة المساكن) وتقدمها المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج أفريقيا غير العربية، تجربة (إقامة وحدة متنقلة للحاسب الآلي والجوازات) المقدمة من المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج جنوب آسيا وتجربة (تصميم وتنفيذ مجسم لجسر الجمرات للتوعية) المقدمة من المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج جنوب آسيا.
من جهة أخرى، وجه وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار مجلس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف بأهمية اختيار الفائزين لجائزة الهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف للأداء المتميز من العاملين بكافة المؤسسات من مطوفين وأدلاء ووكلاء وزمازمة والتي يتم تقديمها من خلال الحفل السنوي الذي تقيمة الهيئة في كل عام بعد نهاية أعمال موسم الحج وذلك برعاية وحضور وزير الحج.
وأوضح رئيس الهيئة عبدالواحد بن برهان سيف الدين أن مجلس الهيئة وافق على تكليف أحد بيوت الخبرة المتخصصة في مجال الاستشارات الادارية لوضع برنامج إعداد نموذج معتمد لتقييم التميز في أداء مجموعات ومكاتب الخدمات الميدانية التابعة لمؤسسات أرباب الطوائف من المطوفين بمكة المكرمة والأدلاء بالمدينة المنورة والوكلاء بمحافظة جدة والزمازمة بمكة المكرمة وفقا لمجال الخدمة الذي تؤديه هذه الموسسات، وسيكون الهدف العام من هذا البرنامج تغيير آلية تقويم أداء العاملين في مجموعات ومكاتب الخدمة الميدانية، وذلك من خلال استحداث نموذج قياس يتضمن معايير محددة متفقا عليها بين جميع مؤسسات أرباب الطوائف، ويركز على نوعية التميز في الاداء المتمثل في المبادرة الذاتية والفردية لتبسيط وتطوير الاجراءات والخدمات المقدمة للحجاج والزائرين بما يتجاوز توقعات المستفيدين من الخدمة، مشيرا إلى أن ذلك يأتي وفق معايير محددة ومقننة، ما يلغي أي احتمالات للتفاوت بين المقيمين ويحقق هدف الارتقاء بالخدمات من خلال بث الدعم والحافز بين مقدمي الخدمة وتشجيعهم على الابداع والتطوير.
وأضاف سيف الدين أنه تم البدء فعليا في عقد لقاءات ورش عمل بين المكتب الاستشاري المكلف بالمهمة وأعضاء مجالس إدارة مؤسسات أرباب الطوائف للانتهاء من وضع نموذج وإعداد لائحة تفسيرية وتوضيحية له، وإعداد حقيبة تدريبية عن النموذج المعتمد من أجل استخدامها في عملية تأهيل المقيمين بكل مؤسسة، مبينا أنه سيتم الانتهاء من الاعداد وورش العمل قبل منتصف شهر ذي القعدة الحالي والعمل بموجب المعايير والضوابط الجديدة بدءا من موسم حج هذا العام.