الحجار يقف على الخطط التشغيلية لمؤسسات الطوافة وشركات الحجاج

الإلزام بتدريب وتأهيل العاملين فيها

ألزمت وزارة الحج كافة المؤسسات العاملة في خدمة الحجاج من مؤسسات الطوافة وشركات حجاج الداخل بإخضاع عموم العاملين فيها إلى دورات تدريبية لتطوير قدرات الأداء والعناية بالعنصر البشري لرفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وعدم السماح بالعمل لغير المؤهلين.
وكان وزير الحج الدكتور بندر بن محمد الحجار قد وجه كافة مؤسسات أرباب الطوائف وشركات حجاج الداخل بأهمية التدريب ورفع كفاءة العاملين الدائمين والموسميين بتكثيف البرامج التدريبية وعدم السماح لأي من العاملين بالعمل في المؤسسات العاملة في خدمة الحجاج ما لم يخضع لدورات تدريبية، وسيطلق وزير الحج في الأيام المقبلة برنامجا تدريبيا تحت إشراف وزارة الحج لتطوير أداء العاملين وإتقان أساليب التعامل مع الحجاج. ويستهدف البرنامج التدريبي أكثر من 10 آلاف من العاملين في خدمات الحج، وستبدأ الوزارة في تنفيذ برامج التدريب للعاملين في الحج اعتبارا من الأسبوع المقبل وفق محورين، الأول لتدريب العاملين الموسميين قبل بدء العمل في موسم الحج، والثاني تدريب العاملين الدائمين في المؤسسات والشركات أثناء موسم الحج.
من جهته، يقف وزير الحج الدكتور بندر بن محمد الحجار الأسبوع المقبل على جاهزية مؤسسات أرباب الطوائف قبل وصول طلائع الحجيج للأراضي المقدسة، من خلال جولات ميدانية للتعرف على مدى الجاهزية لمراحل الخطط التشغيلية لتلك المؤسسات.
حاتم قاضي وكيل وزارة الحج المتحدث الرسمي باسم الوزارة أكد ل«عكاظ» أن وزير الحج كان قد اعتمد في شهر رمضان الماضي الخطط التشغيلية لمؤسسات أرباب الطوائف، وحرص الوزير أن يقف شخصيا على جاهزيتها لاستقبال وفود الرحمن من خلال جولات ميدانية يقف فيها على جاهزة كل مؤسسة ويلتقي برئيس وأعضاء مجلس الإدارة للتأكد من جاهزية برامج العمل المعدة لخدمة الحجاج.
وأضاف قاضي أن الخطة التشغيلية لكل مؤسسة تشمل أربع مراحل، الأولى مرحلة الاستقبال وهى المرحلة الأهم كون تطبيقها أصبح وشيكا إذ إن أولى طلائع الحجاج ستصل للمملكة في الأسابيع القليلة المقبلة، حيث سيبحث وزير الحج جاهزية برامج الرقابة الذاتية على أداء الخدمة لكل مؤسسة وضمان جاهزية الإسكان وجودة نظافتها، ومناقشة المراحل الأخرى من الخطة التشغيلية والتي تشمل في المرحلة الثانية مرحلة الخدمات المقدمة لهم أثناء إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، في حين ستكون المرحلة الثالثة مرحلة الخدمات المقدمة للحجاج في المشاعر المقدسة والنقل الترددي وبرامج التفويج لمنشأة الجمرات، والمرحلة الأخيرة مرحلة المغادرة بحيث تتم جميع المراحل وفق أعلى جودة في الأداء، مشددا على أن أهم برامج الوزارة هو الرقابة على أداء الخدمات.
وأوضح أن وزير الحج وجه المؤسسات العاملة في خدمات حجاج الداخل والخارج على أهمية تكثيف البرامج التدريبية للعاملين وعدم السماح بالعمل ما لم يكن العنصر البشري خاضعا لبرامج التدريب التي تشرف عليها الوزارة وتنظمها المؤسسات، وتضمنت التوجيهات المبلغة للمؤسسات إعطاء جرعات تدريبية لعموم العاملين في خدمة الحجاج تشمل جودة الأداء وحسن التعامل مع الحجاج.
وأشار قاضي إلى أن الوزير يلتقي في التاسع عشر من شوال عموم مؤسسات وشركات حجاج الداخل للاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم وتذليل كافة المعوقات التي قد تواجههم أثناء تقديم الخدمات للحجاج.