الشرقية: مشروع لقياس أداء الأجهزة الحكومية

أطلق الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية أمس، ورشة العمل الأولى لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية الخدمية في المنطقة الشرقية. وأكد نائب أمير المنطقة الشرقية أن المشروع يرمي إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها تلك الأجهزة بمختلف تخصصاتها بما ينعكس إيجابا على مستوى رضا المواطن والمقيم ويحقق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها ويهدف إلى تحسين مستوى الخدمات الحكومية، مشيرا إلى أن المشروع سيتضمن آلية لنقل مفاهيم الواجب بتدرج عملي يؤدي إلى ترسيخها كثقافة عامة.
ولفت إلى أن المشروع سيسهم في تحقيق وتطوير مسار التنمية التي تقدمها الأجهزة الحكومية، ويسهم في توفير الوقت والجهد ويقلل من نسبة دوران العمل الذي يتسبب في كثير من الأحيان في زيادة الهوة بين مستوى الخدمة وتوقعات المستفيدين كما أنه سيكون عونا للإدارات الحكومية في حل ما يحتاجونه لتحقيق أهدافه.
من جهته، أكد رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي أن المشروع أداة لإبراز مواطن القوة لتعزيزها وفرص التحسين لتطويرها داخل إداراتهم، وتفاعلهم الكبير لتحقيق الهدف المنشود الذي يصبو إليه المشروع.
وأوضح مدير عام الشؤون الصحية في المنطقة الشرقية الدكتور طارق السالم، أن المشروع سيكون من المؤشرات المهمة لجميع الأجهزة الحكومية في المنطقة لتحديد الخدمات المقدمة للمستفيدين وكيفية تحسينها والنهوض بها، وذكر أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين سيسهم في تحسين الرضا عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية وتوفير كل الإمكانيات التي تساهم بالتعاون مع الجهاز التنفيذي للمشروع في تحقيق الأهداف التي من أجلها أنشئ هذا المشروع.