توحيد خطبة الجمعة حول نعمة توحيد المملكة بمناسبة اليوم الوطني 90    هيئة الرقابة ومكافحة الفساد تباشر (227) قضية جنائية    احذرها.. تطبيقات تتجسس على مستخدمي «واتسآب»    مذكرة تفاهم بين اتحاد السهام ومدينة سلطان الإنسانية    هجوم النصر سر تألقه في دوري أبطال آسيا    الملك وولي العهد يهنئان رئيسة نيبال    القبض على ستة أشخاص سرقوا 11 منزلا بالمدينة    أمانة جدة تنفذ جولات رقابيةً على 455 محلاً مخالفة    ولي العهد يوجه بمشاركة القوات الجوية باحتفالات اليوم الوطني في عسير    تعليم تبوك يحث منسوبيه على المشاركة في مسابقة مدرستي الرقمية    اسماء بنات بحرف الدال    #صحة_عسير تنجح في تقليص تحويل الحالات خارج المنطقة في 47 نوعًا من العمليات الجراحية    وزير الطاقة للدول المنتجة: الامتثال الكامل ليس عملاً «خيرياً».. وتحالف أوبك + وجد ليبقى..    تركيا طلبت عقد لقاء أمني مع مصر والقاهرة لم ترد    مستشفى ظهران الجنوب يحصل على شهادة HACCP    الصحة : تسجيل (1145) حالة تعافي جديدة و (576) حالة مؤكدة خلال ال24 ساعة    «الهلال» يتنفس الصعداء    خطيب المسجد النبوي: الأطباء وقفوا حصناً وسداً منيعا أمام جائحة كورونا    إقفال طرح سبتمبر من برنامج الصكوك المحلية ب1,245 مليار ريال    الليرة التركية تلامس قاعا جديدا مقابل الدولار    الأرصاد": رياح نشطة وأتربة مثارة على منطقة نجران    قوات أمن المنشآت تستقبل الطلبة المستجدين في الدورة التأهيلية للفرد الأساسي    وصول الطائرة الإغاثية الثانية ضمن الجسر السعودي لمساعدة منكوبي الفيضانات في السودان    مدرب بايرن يقدم التهنئة لليفربول    عبد الغني: الشرطة استحق الفوز    السعودية وموقفها الثابت تجاه القضية الفلسطينية    استمرار منافسة التويجري على منصب مدير منظمة التجارة    "دلّه البركة" تجسد رسالة المبايعة على لسان أبناء الوطن في فيلم    موسكو: نتواصل مع مصر والمغرب لحل أزمة ليبيا    جراحة نوعية لإنهاء معاناة مريض في #سكاكا يشكو من خلع متكرر في الكتف    البيت الأبيض : 5 دول تدرس التطبيع مع إسرائيل    اعترافات الخليفي تكشف سر زيارة أمير قطر وتغرق الدوحة في فسادها الرياضي    تقارير دولية: قطر ممول رئيسى للإرهاب حول العالم    #نائب_أمير_جازان يثمن جهود #وزارة_التعليم لدعم #التعليم عن بعد    كتاب غينيس للأرقام القياسية 2021 يستعرض إنجازات سعودية متنوعة    الأمم المتحدة: أي تسريب نفطي من «صافر» سيؤدي إلى كارثة على اليمن والمنطقة    كيف انعكست سياسات الدول على عملتها واقتصادها ؟    مدير تعليم ينبع: أولياء الأمور ركيزة في نجاح «منصة مدرستي»    أمير تبوك يواسي أسرة الصبحي    السديس يتفقد الإجراءات الاحترازية على سجاد المسجد النبوي    ترامب: 100 مليون جرعة لقاح «على الأقل» قبل 2021    التهاون في الطلاق    الله يجزاني خير !    دور الثقافة في القضاء على الفقر!    تمر الذكرى التسعون    القانون لا يحمي المغفلين !    كيف يقتل الإرهابي الصغير أمه بدم بارد؟!    بين المؤلف والمخرج!    غوميز ل جماهير الهلال: سنفعل هذا الأمر للفوز بالآسيوية مجددًا    وزير الرياضة يُتابع الأوضاع الصحية للاعبي الهلال المصابين ب كورونا    سلمان وآل سعود    تأكلين خيري وتعشقين غيري    #وظائف شاغرة في مستشفى الملك عبدالله الجامعي    وزراء المالية والصحة في مجموعة العشرين: هزيمة كورونا أولوية مشتركة    سمو أمير منطقة جازان يعزي د/العقيلي بوفاة نجله...    شفاعة نائب أمير جازان تعتق رقبة فقيهي من القصاص    أمير منطقة حائل يستقبل مدير شرطة المنطقة ومدير المرور المعين حديثاً    أخبار سريعة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





«تنظيم الكهرباء» تطلق حملة «تعويضك مضمون»
نشر في عكاظ يوم 11 - 08 - 2020

أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، حملتها الإعلامية التوعوية تحت شعار «تعويضك مضمون»، وتهدف الهيئة من خلال هذه الحملة إلى تعزيز دورها في رفع وعي مستهلكي الكهرباء بحقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاهه.
وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة، ومن هذه الرسائل: توضيح مراحل تقديم الشكوى على الخدمة المقدمة، حيث يحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى الهيئة في حالة لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية مشكلته أو شكواه خلال 10 أيام عمل أو لم يقتنع بالحل.
كما تتناول إحدى رسائل الحملة، حق المستهلك في استمرار حصوله على الخدمة الكهربائية دون انقطاع.
وتركز رسالة ثالثة على تعويضات المستهلك، من خلال إبراز المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة في تحقيقها.
وتتناول رسالة أخرى توضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد، كذلك عدم قيام مقدم الخدمة بفصل التيار إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة من الهيئة.
وأوضحت الهيئة الوسائل التي تُمكّن مستهلكي الكهرباء من التواصل معها في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة لهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001259000) أو من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر الموقع الالكتروني للهيئة www.ecra.gov.sa.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.