كشف موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، عن إجراء تغييرات على نهجه في تطبيق سياسات، ضمن الإجراءات الاحترازية التي تتخذها دول العالم لمكافحة فايروس «كورونا» المستجد (كوفيد 19). وأكد «الطائر الأزرق» العمل بانتظام مع شركاء موثوقين بما في ذلك سلطات الصحة العامة والمنظمات والحكومات لتشكيل منهجه. وأشار إلى أن التغييرات تتضمن زيادة استخدام التعلم الآلي والأتمتة من أجل اتخاذ مجموعة كبيرة من التدابير حول المحتوى المسيء والمتلاعب. وبينما تعمل الشركة باستمرار لضمان ترابط أنظمتها، فإنها قد لا تحتوي في بعض الأحيان على السياق الصحيح الذي تعمل عليه الفرق مما يؤدي إلى وقوع بعض الأخطاء. وبسبب ذلك، لن يقوم «تويتر» بتعليق أي حسابات بشكل دائم بالاستناد إلى أنظمة التنفيذ الآلية الخاصة به فقط، بل سوف يستمر في البحث عن الفرص التي تمكّنه من القيام بالمراجعات البشرية التي تعتبر أكثر تأثيراً. وتشمل تغييرات «تويتر» إنشاء نظام لفرز الخطورة عالمياً، كي تكون الأولوية لانتهاكات القواعد المحتملة، وهي الأكثر خطورة في ما يتعلق بالضرر، بالإضافة إلى تقليص العبء على الناس للإبلاغ عنها، القيام بفحوصات يومية لضمان الجودة على عمليات إنفاذ المحتوى لضمان استجابة سريعة ومرنة للتفشي السريع للمرض عالمياً، التعاون مع الشركاء حول العالم لضمان أن مسارات التصعيد لا تزال مفتوحة، بالإضافة إلى إعلام المنصة في شأن الحالات الطارئة، مواصلة مراجعة قواعد «تويتر» في ما يتعلق ب«الكورونا» ودراسة وسائل تطويرها من أجل مراعاة السلوكيات الجديدة. وتضمنت التغييرات توسيع تعريف المنصة للضرر كي تعالج المحتوى الذي يتعارض بشكل مباشر مع إرشادات المصادر الموثوقة للمعلومات الصحية العامة عالمياً ومحلياً، من خلال التعاون الوثيق مع الشركاء الموثوقين، ومن ضمنهم سلطات الصحة العامة والحكومات، كما سيستمر في استخدام المعلومات من تلك المصادر ومناقشتها حين يراجع المحتوى. ووفقاً لهذا الإجراء الجديد، سيطلب «تويتر» إزالة 10 تغريدات تشمل رفض توجيهات السلطات الصحية العالمية أو المحلية في شأن تقليص احتمال تعرّض شخص ما لفيروس «الكورونا»، بهدف التأثير على الناس كي يقوموا بعكس ما يرد في التوجيه. على سبيل المثال: «التباعد الاجتماعي ليس فعالا»، أو تشجيع الأشخاص على عدم ممارسة التباعد الاجتماعي لا سيما في المناطق المعروف عنها أنها متأثرة بالفايروس. كما تشمل التغريدات التي سيتطلب «تويتر» إزالتها وصف العلاجات أو التدابير الوقائية التي لا تضر على الفور إلا أنها غير فعّالة، ولا تنطبق على حالة «الكورونا»، أو تلك التي يتم مشاركتها لتضليل الآخرين، حتى لو ظهر الأمر على أنه مجرّد دعابة، مثل «الكورونا» لا يقاوم الحرارة - المشي في الخارج يكفي لإبعاد الفايروس عنك، أو استخدم العلاج بالزيوت العطرية لمنع الكورونا، وصف العلاجات الضارة أو الإجراءات الحمائية المعروف أنها غير فعالة، ولا تنطبق على فايروس «الكورونا» أو يتم مشاركتها خارج السياق لتضليل الناس، أو لمجرد الدعابة، ك«شرب مسحوق التبييض وابتلاع الفضة الغروية يعالج «الكورونا». وتضمن التغريدات التي سيتطلب «تويتر» إزالتها، إنكار الحقائق العلمية الثابتة حول انتقال العدوى خلال فترة الحجر أو إرشادات التنقل من السلطات الصحية العالمية والمحلية، ومنها: «الكورونا لا يصيب الأطفال كوننا لم نشهد أي حالات لأطفال أصيبوا به»، ادعاءات محددة تذكر معلومات حول فايروس «الكورونا» هدفها التلاعب بالأشخاص لدفعهم إلى القيام بشيء ما، على سبيل المثال: «فايروس كورونا كذبة وليس حقيقة – ادعموا المقهى المحلي قربكم»!! «أو الأخبار حول غسل يديك هي مجرد دعاية لشركات الصابون، توقف عن غسل يديك» أو «تجاهل الأخبار عن «الكورونا»، إنها فقط محاولة لتدمير الرأسمالية عبر تحطيم سوق الأسهم»، ادعاءات محددة وغير مؤكدة تحرض الناس على القيام بإجراءات معينة وتخيف مجموعة كبيرة من الناس، على سبيل المثال: «أعلن الحرس الوطني الآن عدم إمكانية وصول المزيد من شحنات الطعام لمدة شهرين – فاذهبوا لشراء المواد الغذائية في أسرع وقت ممكن!»، ادعاءات محددة وغير مؤكدة من أشخاص ينتحلون هوية مسؤول حكومي أو صحي أو منظمة ما، ومثال على ذلك الحساب الساخر لأحد مسؤولي الصحة الإيطاليين وهو يذكر بأن الحجر الصحي للبلاد قد انتهى. ونوه «تويتر» إلى أن التغريدات التي يتطلب إزالتها مثل نشر معلومات خاطئة أو مضللة حول معايير أو إجراءات تشخيص «الكورونا» ومنها: «إذا كان بإمكانك حبس أنفاسك لمدة 10 ثوانٍ، فأنت لا تعاني من فايروس كورونا»، ادعاءات كاذبة أو مضللة حول كيفية التمييز بين فايروس كورونا وغيره من الأمراض، ومحاولة بعض هذه المعلومات توفير التشخيصات، مثلًا «إذا كنت تعاني من السعال الرطب، فأنت لا تعاني من الكورونا- بل من السعال الجاف» أو «سوف تشعر وكأنك تغرق في المخاط إذا كنت مصابًا بالكورونا، ولن يكون مجرد سيلان أنفي عاد»، ادعاءات تذكر أن بعض المجموعات والجنسيات لا يمكنها أن تصاب بفايروس «كورونا»، على سبيل المثال: «الأشخاص ذوي البشرة الداكنة لديهم مناعة ضد الكورونا كونهم ينتجون الميلانين». واعتباراً من هذا الأسبوع، أطلق "تويتر" صفحة مخصصة باللغة العربية لمتابعة آخر الأخبار حول كوفيد_19 في دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التالية: المملكة والإمارات ومصر. وخطط توسيع هذه الصفحة إلى بلدان أخرى جارية.
